Comment puis-je dépanner mon site Web DoorDash?
Utilisez ce guide étape par étape lorsque vous rencontrez :
Erreurs du navigateur
Erreurs de connexion
Étape par étape : Étape 1 : Redémarrez le navigateur
Ouvrez le menu du navigateur.
Windows : cliquez sur Fichier dans la barre de menu supérieure.
Mac : cliquez sur le nom du navigateur dans la barre de menu supérieure (en haut à gauche).
Quittez le navigateur.
Windows : cliquez sur Quitter.
Mac : cliquez sur Quitter.
Relancez le navigateur en trouvant l’application et en double-cliquant dessus.
Étape 2 : Changez de navigateur
Ouvrez un autre navigateur Internet pour voir si le problème est lié particulièrement au navigateur d’origine que le client utilisait.
Google Chrome et Mozilla Firefox sont deux navigateurs recommandés à essayer comme options de rechange.
Étape 4 : Vider le cache et effacer les cookies Chrome :
Ouvrez Chrome.
Repérez les 3 points empilés «
» dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur et sélectionnez Historique, puis effacez les données de navigation.
Dans la case qui apparaît, cochez les cases Cookies et autres sites et données et Images et fichiers mis en cache.
Utilisez le menu déroulant en haut pour sélectionner la quantité de données que vous souhaitez supprimer.
Cliquez sur Effacer les données de navigation.
Demandez au client de redémarrer son navigateur.
Étape 5 : Confirmez la présence d'une connexion Internet stable
1. Directement connecté (Ethernet)
Vérifiez le câble Ethernet pour voir s’il se connecte directement au port Ethernet de l’ordinateur.
Vérifiez la connexion du câble au routeur ou au modem pour confirmer qu’il est également sécurisé.
Vérifiez le modem pour confirmer qu’aucun voyant rouge n’apparaît.
2. Connecté sans fil (Wi-Fi)
Vérifiez le routeur et le modem sans fil. Tous les bons voyants s’affichent-ils? Vous ne devriez pas voir de feux rouges. Essayez de le débrancher et de le rebrancher.
Autres navigateurs :
Étape 6 : Confirmez que le navigateur Web est à jour
PC/Mac :
Dans la barre de menu supérieure, accédez au menu principal et cliquez sur À propos de . Le navigateur recherche automatiquement les mises à jour et demande une mise à jour si nécessaire.
Étape 7 : Vérifiez les extensions/programmes tiers
Les extensions et programmes de navigateur tiers empêchent parfois certains sites de se charger correctement.
Vérifiez également les autorisations de l’un de ces programmes, tels que les logiciels de pare-feu ou les extensions comme Ghostery ou uMatrix, qui ont tendance à bloquer des éléments de page importants, comme une fenêtre contextuelle, sur certaines pages.
