FAQ sur le partenariat entre la DashPass et Lyft (Canada)

FAQ sur le partenariat entre la DashPass et Lyft (Canada)

1. Qu’est-ce que le partenariat entre Lyft et la DashPass?

a. Tous les membres actifs de la DashPass au Canada peuvent associer leur compte Lyft à leur compte DoorDash pour profiter d’avantages exclusifs sur les services de transport, en plus des avantages de livraison existants.

2. Quels avantages est-ce que j’obtiens avec le partenariat entre Lyft et la DashPass?

a. Les avantages permanents comprennent :

1) Jusqu’à 4 courses à prix réduit par mois civil :

• Un rabais de 10 % sur les courses Lyft planifiées vers et/ou depuis l’aéroport en modes Standard, Extra Comfort, XL, Black et Black SUV

• Un rabais de 5 % sur les courses Lyft sur demande en modes Standard, Extra Comfort, XL, Black et Black SUV (exclut les courses Wait & Save)

• 2 surclassements Priority Pickup par mois civil (les surclassements non utilisés expirent à la fin de chaque mois civil et ne sont pas reportés), selon la disponibilité.

• Pour les nouveaux membres de la DashPass uniquement : 3 mois de DashPass gratuits. Des critères d’admissibilité s’appliquent.

b. Les nouveaux passagers Lyft qui associent leur compte DashPass obtiennent 50 % de rabais sur une course Lyft, jusqu’à concurrence de 10 CAD, valide pendant 30 jours après l’association des comptes. Cette offre ne se cumule pas avec d’autres promotions et remplace toute offre existante pour les nouveaux utilisateurs sur le marché.

3. Comment puis-je associer mon compte Lyft à la DashPass?

a. Tu peux associer tes comptes à l’adresse doordash.com/dashpass/partner/lyft

b. Assure-toi de cliquer sur « Confirmer » sur l’écran « Confirmer l’association de ton compte Lyft à DoorDash » lors de l’association de ton compte.

4. Pourquoi un écran blanc s’affiche-t-il lorsque je clique sur une publicité Lyft?

a. Si tu cliques sur une bannière publicitaire Lyft sur DoorDash et que cela te mène à un écran blanc, mets à jour ton application DoorDash vers la version la plus récente. Si le problème persiste, mets également à jour ton application Lyft.

5. J’ai associé mon compte, mais je ne reçois pas les avantages. Que dois-je faire?

a. Assure-toi d’avoir cliqué sur « Confirmer » sur l’écran « Confirmer l’association de ton compte Lyft à DoorDash » lors de l’association de ton compte à l’adresse doordash.com/dashpass/partner/lyft.
b. Pour les courses planifiées vers l’aéroport, le rabais de 10 % s’applique aux courses planifiées vers et/ou à partir de l’aéroport en modes Standard, Extra Comfort, XL, Black et Black SUV. Les courses Wait & Save ne sont admissibles à aucun rabais.
c. Si tu utilises un profil d’entreprise, les rabais ne s’appliquent pas automatiquement. Pour appliquer ces rabais :

• Une fois la course terminée, accède à l’écran « Évaluer et payer ».

  

• Appuie sur la section contenant les détails de ta configuration de paiement (voir l’élément encerclé en rouge ci-dessus)

• Sur l’écran Paiements, appuie pour modifier les avantages appliqués

• Choisis les avantages offerts (0-10 % de rabais sur ta prochaine course)

• Appuie sur le bouton de retour

• Sur l’écran Paiement, appuie sur Terminé

• Le coupon a été appliqué sur l’écran « Évaluer et payer »

• Communique avec le service à la clientèle de Lyft si tu as besoin d’aide ou si tu as des questions supplémentaires.

d. Pour les problèmes spécifiquement liés aux courses ou aux rabais Lyft, communique avec le service à la clientèle de Lyft.e. Pour toute question concernant ton compte DashPass ou le processus d’association, communique avec le Service de soutien de DoorDash.

6. Qu’advient-il de mes avantages Lyft si j’annule la DashPass?

a. Après l’annulation de ton abonnement actif à la DashPass (hors période d’essai), tes avantages Lyft resteront valides jusqu’à la fin de ta période de facturation en cours. Par la suite, tu ne seras plus admissible aux avantages Lyft ni à aucun avantage de la DashPass. Consulte cet article pour obtenir plus d’informations sur ce qu’il advient des avantages de la DashPass lorsque tu l’annules, ainsi que des instructions sur la façon de procéder à l’annulation.

7. Y a-t-il un essai gratuit de la DashPass offert après avoir connecté mon compte Lyft?

a. Certains consommateurs peuvent être admissibles à un essai gratuit de la DashPass, qui pourrait inclure une période de trois mois grâce au partenariat avec Lyft. Si tu réponds aux critères d’admissibilité, l’offre apparaîtra dans ton compte. L’admissibilité est limitée aux consommateurs qui ne sont pas des abonnés actuels ou passés de la DashPass et qui n’ont pas bénéficié d’un essai gratuit de la DashPass au cours des 6 derniers mois. DoorDash peut modifier les critères d’admissibilité pour un essai gratuit de la DashPass en tout temps et sans préavis.

8. Qu’arrive-t-il si je dissocie mes comptes Lyft et DoorDash?

a. Tu peux dissocier tes comptes ici.
b. Tu peux également dissocier tes comptes en allant dans Gérer la DashPass > Avantage Lyft > Gérer le lien Lyft > Icône de dissociation à côté de Lyft > Confirmer la dissociation.
c. Si tu dissocies tes comptes Lyft et DoorDash, tu ne seras plus admissible à aucun des avantages Lyft.d. Si tu dissocies tes comptes Lyft et DoorDash pendant l’essai gratuit de trois mois mentionné ci-dessus, tu n’auras plus droit aux avantages Lyft et ton abonnement sera rétrogradé à un essai gratuit de la DashPass de 30 jours. À la fin de cet essai gratuit de 30 jours, les frais d’abonnement mensuels à la DashPass en vigueur à ce moment-là (actuellement [X,XX] $ CAD) plus les taxes applicables te seront automatiquement facturés jusqu’à ce que tu annules. Les frais d’abonnement à la DashPass seront facturés à ton mode de paiement préféré ou à tout autre moyen de paiement dans ton compte DoorDash.

9. Les avantages s’appliquent-ils aux courses à l’extérieur du Canada?

a. Non, les avantages Lyft par l’intermédiaire de la DashPass sont actuellement offerts uniquement aux membres de la DashPass au Canada et s’appliquent exclusivement aux courses Lyft admissibles effectuées au Canada. Les avantages Lyft ne sont pas offerts pour les courses à l’extérieur du Canada, et les avantages ne sont pas transférables ni applicables au-delà des frontières.

FAQ sur l’été DashPass x Lyft

Pendant combien de temps l’offre Lyft sera-t-elle active pendant la promotion Ton été DashPass?

• L’offre de rabais de 10 % sur les courses sur demande sera active entre le 25 juin 2026 à minuit HP et le 8 juillet 2026 à 23 h 59 HP pour les abonnés admissibles à la DashPass qui ont (i) associé leur compte Lyft et (ii) réservé une course dans les villes hôtes de la Coupe du Monde de la FIFA 2026 aux États-Unis et au Canada. Après le 8 juillet, les abonnés continueront de profiter de 5 % de rabais sur les courses sur demande et de 10 % de rabais sur les courses planifiées vers l’aéroport avec la DashPass et Lyft.

Où cette offre DashPass x Lyft sera-t-elle offerte à tous les abonnés de la DashPass pendant le tournoi de la Coupe du Monde de la FIFA 2026?

• L’offre d’avantages DashPass x Lyft sera disponible dans toutes les villes hôtes de la Coupe du Monde de la FIFA 2026™ aux États-Unis et au Canada. Voici toutes les villes hôtes :

• Villes hôtes

  • Dallas, Texas

  • New York / New Jersey

  • Atlanta, Géorgie

  • Kansas City, Missouri

  • Houston, Texas

  • San Francisco, Californie

  • Los Angeles, Californie

  • Philadelphie, Pennsylvanie

  • Seattle, Washington

  • Boston, Massachusetts

  • Miami, Floride

  • Toronto, Ontario

  • Vancouver, Colombie-Britannique
    

Dois-je avoir un compte DashPass pour accéder à l’offre Lyft?

• Oui, tu dois posséder un compte DashPass pour avoir accès à l’offre DashPass x Lyft. Tu dois associer ton compte DashPass à ton compte Lyft pour profiter de l’offre.

Comment la promotion Ton été DashPass fonctionne-t-elle avec l’avantage Lyft régulier?

• Pour les clients admissibles, tu recevras toujours le même rabais continu de 10 % sur les courses planifiées vers l’aéroport et 2 ramassages prioritaires par mois, ainsi que les avantages de la DashPass que tu as déjà aujourd’hui. Pendant la période de promotion, cette offre Lyft (offre de rabais de 10 % sur les courses sur demande) remplacera l’avantage standard de 5 % d’économie sur les courses sur demande pour les clients admissibles qui réservent une course dans les villes hôtes de la Coupe du Monde de la FIFA 2026 aux États-Unis et au Canada.

Qui est admissible à l’offre Lyft x Ton été DashPass?

• Tu dois avoir un compte DashPass, lier tes comptes DashPass et Lyft, puis réserver une course dans une ville hôte de la Coupe du Monde de la FIFA 2026 aux États-Unis ou au Canada (voir la liste des villes admissibles ci-dessus). 

Je ne suis pas dans une de ces villes. Vais-je recevoir une autre promotion à la place?

• Les abonnés de la DashPass aux États-Unis et au Canada continueront d’être admissibles aux offres Lyft existantes. 

J’ai reçu un autre code promo Lyft. Est-ce qu’il peut être combiné avec la promotion de 10 % de rabais sur les courses à la demande? 

• Non. Une seule promotion peut être appliquée par course. 

Toutes les courses Lyft seront-elles admissibles au rabais?

• Les abonnés de la DashPass recevront 10 % de rabais sur les courses à la demande.

Combien de fois puis-je utiliser/appliquer l’offre Ton été DashPass x Lyft pour mes courses?

• Tu peux appliquer le rabais à un maximum de quatre courses par mois. Le rabais sera automatiquement appliqué aux courses Lyft admissibles.