DashPass for RBC Cardmembers

1. Quels avantages DashPass puis-je obtenir en tant que membre Avion Récompenses?

2. Qu’est-ce qui rend une commande admissible aux avantages DashPass?

3. Que se passe-t-il si je supprime ma carte de crédit RBC de mon compte?

4. Pourquoi ne puis-je pas voir l’offre de la RBC dans l’application mobile DoorDash?

5. ​​Que se passe-t-il si j’ajoute une autre carte RBC admissible à mon portefeuille DoorDash?

6. Comment la date d’expiration de mes avantages RBC est-elle déterminée?

7. Que se passe-t-il à la fin de ma période d’avantages DashPass dans le cadre de l’offre de la RBC?

8. Que se passe-t-il si j’active l'offre de ma DashPass gratuite avec ma carte RBC admissible, puis que j'effectue une mise à niveau ou une rétrogradation vers une autre carte RBC admissible?

9. Que se passe-t-il si je paie une commande avec un mode de paiement non admissible?

10. Que se passe-t-il si je paie un abonnement à la DashPass?

11. J’ai une carte de crédit RBC admissible, mais je ne peux pas voir les avantages de ma DashPass.

Q :

Quels avantages DashPass puis-je obtenir en tant que membre Avion Récompenses?

R : DoorDash Inc. (DoorDash) et RBC Banque Royale du Canada (RBC) ou Banque Royale sont heureux d’offrir un abonnement gratuit à la DashPass aux titulaires de carte RBC admissibles et aux membres Avion Récompenses (offre).

Pour être admissible à l’offre, vous devez être soit (i) le titulaire principal d’une carte de crédit RBC admissible (voir « Types de cartes admissibles » ci-dessous), soit (ii) un membre Avion Sélect, et répondre aux critères suivants :

Aucun abonnement récent à la DashPass : vous ne devez pas avoir souscrit à la DashPass sous quelque forme que ce soit (y compris, mais sans s’y limiter, un abonnement payant, un essai gratuit, un abonnement promotionnel ou un programme de partenariat) au cours des six mois précédant immédiatement la réclamation de l’offre. Plus clairement,

l’exigence d’admissibilité de six mois est une période fixe de rétroactivité, et non une période continue.

Limite de réclamation : vous pouvez réclamer jusqu’à deux périodes d’abonnement gratuit à la DashPass au cours de votre vie au moyen de DashPass pour RBC, que ce soit grâce à une offre précédente, à la présente offre, à un surclassement ou à toute autre promotion connexe. Une fois cette limite atteinte, vous ne pouvez plus bénéficier d’abonnements supplémentaires gratuits à la DashPass au moyen de DashPass pour RBC.

Vous devez être résident du Canada au moment de la réclamation.

Les avantages particuliers dépendent de la carte de crédit RBC que vous ajoutez à votre compte ou si vous êtes inscrit par l’entremise d’Avion Récompenses.

• Les membres admissibles Avion Récompenses obtiendront 2 mois d’abonnement gratuits à la DashPass

• Les titulaires de cartes de crédit Premium admissibles obtiendront 6 mois d’abonnement gratuits à la DashPass

• Les titulaires de cartes de crédit Elite admissibles obtiendront 12 mois d’abonnement gratuits à la DashPass

Q : Qu’est-ce qui rend une commande admissible aux avantages DashPass?

R : Choses à vérifier avant de passer une commande :

1. Consultez l’application DoorDash ou Doordash.com pour connaître les restaurants près de chez vous qui ont le logo DashPass dans les Informations du commerce.

2. Profitez de 0 $ de frais de livraison et de frais de service réduits sur les commandes passées auprès des commerçants admissibles DashPass qui atteignent le montant minimum de commande.

3. Pour les clients Premium et Elite, assurez-vous que vous avez souscrit à la DashPass à l’aide d’une carte de crédit RBC admissible et que le mode de paiement désigné est la même carte RBC admissible.

4. Les avantages DashPass, soit des frais de livraison de 0 $ et des frais de service réduits, devraient s’appliquer immédiatement si les critères ci-dessus sont satisfaits.

Q : Que se passe-t-il si je supprime ma carte de crédit RBC de mon compte?

R : Pour les clients RBC Premium et Elite, vous devez payer avec votre carte RBC admissible pour recevoir les avantages exclusifs DashPass. Si la carte admissible est supprimée comme mode de paiement désigné, vous ne recevrez plus les avantages DashPass.

Q : Pourquoi ne puis-je pas voir l’offre de la RBC dans l’application mobile DoorDash?

R : Voici quelques raisons pour lesquelles vous ne voyez peut-être pas l’offre de la RBC :

1. Les paiements par l’intermédiaire de portefeuilles tiers comme Google Pay et Apple Pay ne sont pas admissibles à l’abonnement gratuit. Vérifiez que vous avez bien saisi les informations de votre carte de crédit RBC admissible dans le portefeuille DoorDash.

2. Il faudra peut-être que vous mettiez à jour les informations de votre carte de crédit dans l’application DoorDash. Dans l’application DoorDash, appuyez sur l’icône Compte et accédez à Ajouter une carte pour saisir à nouveau votre numéro de carte, la date d’expiration, le CVV et votre code postal. Une fois que vous aurez enregistré les informations de votre carte, l’offre promotionnelle devrait apparaître.

3. Si vous ne voyez toujours pas l’offre promotionnelle, veuillez téléphoner à la Banque Royale du Canada (RBC) au 1 800 769-2512 (ROYAL12) pour obtenir de l’aide.

4. Veuillez noter que les avantages de la DashPass ne sont offerts que pour une seule carte de crédit RBC admissible par compte DoorDash. Si vous avez déjà souscrit une carte de crédit RBC admissible à la DashPass, vous ne pourrez bénéficier d’aucun avantage supplémentaire de la DashPass.

5. Pour être admissible aux avantages de la DashPass, vous ne devez pas avoir d’abonnement DashPass actif, ni en avoir eu un au cours des 6 derniers mois. Vous n’avez droit qu’à deux essais gratuits DashPass par l’entremise de la RBC au cours de votre vie.

6. Les membres Avion Récompenses doivent accéder à l’offre sur la page Avion Récompenses.

Q :

​​​​

Que se passe-t-il si j’ajoute une autre carte RBC admissible à mon portefeuille DoorDash?

R : Une fois que les avantages de votre DashPass sont activés à l’aide de votre carte de crédit RBC, vous pouvez payer votre commande en utilisant n’importe quelle carte de crédit RBC admissible dans votre portefeuille DoorDash pour bénéficier des avantages de la DashPass.

Q :

Comment la date d’expiration de mes avantages RBC est-elle déterminée?

R : La période d’avantages commence lorsque le titulaire de la carte s’abonne pour la première fois à la DashPass à l’aide de sa carte de crédit RBC admissible ou de son compte Avion Récompenses, et active la DashPass dans le cadre de l’offre de la RBC. La date d’expiration des avantages est basée sur la carte admissible RBC utilisée pour s’abonner à la DashPass.

Q :

Que se passe-t-il à la fin de ma période d’avantages DashPass dans le cadre de l’offre de la RBC?

R : À la fin de votre abonnement gratuit à la DashPass, les frais d’abonnement à la DashPass en vigueur, soit 9,99 $ par mois (plus les taxes applicables), vous seront automatiquement facturés de manière récurrente jusqu’à l’annulation. Les instructions pour l’annulation sont disponibles

ici

. Les frais d’abonnement à la DashPass seront facturés sur votre mode de paiement préféré ou sur tout autre mode de paiement enregistré pour votre compte DoorDash.

Q :

​​​​​​​Que se passe-t-il si j’active l’offre de ma DashPass gratuite avec ma carte RBC admissible, puis que j’effectue une mise à niveau ou une rétrogradation vers une autre carte RBC admissible?

R : Si, pendant la période de l’offre, vous passez à une carte RBC admissible de niveau supérieur et ajoutez cette carte RBC admissible à votre portefeuille DoorDash, vous pourrez prolonger ou vous réinscrire à un abonnement gratuit à la DashPass conformément à la période d’avantages applicable à la carte RBC admissible mise à niveau. Notez que vous ne pourrez pas vous réinscrire ni prolonger votre abonnement gratuit à la DashPass si vous passez à un niveau inférieur. La réinscription ou la prolongation de votre abonnement gratuit à la DashPass par mise à niveau est limitée à une seule fois par client et par période d’abonnement. Si vous avez déjà souscrit un deuxième abonnement gratuit à la DashPass au moyen de DashPass pour RBC à l’aide d’un produit RBC (par mise à niveau ou autre), y compris lors d’une période d’offre antérieure, vous ne pourrez plus bénéficier d’un abonnement gratuit à la DashPass au moyen de DashPass pour RBC.

Q :

​​​​​​​Que se passe-t-il si je paie une commande avec un mode de paiement non admissible?

R : Pour les clients Elite et Premium, même si vous êtes libre d’utiliser le mode de paiement de votre choix, les avantages exclusifs de la DashPass ne s’appliqueront que lorsque vous utiliserez une carte de crédit RBC admissible au moment du paiement. Vous devrez payer la totalité des frais de livraison pour une commande passée dans un restaurant DashPass si vous payez avec un mode de paiement non admissible. Pour les clients Avion Récompenses en essai de 2 mois, vous pouvez utiliser le mode de paiement de votre choix et vous recevrez tout de même les avantages exclusifs de la DashPass.

Q :

Que se passe-t-il si je paie un abonnement à la DashPass?

R : Si vous avez déjà un abonnement DashPass actif, vous n’êtes pas admissible à l’offre.

J’ai une carte de crédit RBC admissible, mais je ne peux pas voir les avantages de ma DashPass :

1. Mettez à jour votre application DoorDash avec la dernière version.

2. Déconnectez-vous de votre application DoorDash et reconnectez-vous avec les mêmes identifiants de connexion sur les deux plateformes.

3. Désinscrivez-vous de votre abonnement à la DashPass existant pour activer les avantages de la DashPass dans le cadre de l’offre de la RBC.

Mobile :

1. Dans votre application DoorDash, touchez l’onglet Compte

2. Touchez Gérer la DashPass

3. Touchez Mettre fin à l’abonnement

Web :

1. Accédez à votre compte DoorDash par le biais du navigateur Web et cliquez sur l’icône de menu dans le coin supérieur gauche (3 lignes superposées)

2. Cliquez sur Gérer la DashPass

3. Cliquez sur Mettre fin à l’abonnement

Après avoir mis fin à votre abonnement existant, suivez les étapes d’activation de la DashPass dans le cadre de l’offre de la RBC ci-dessus.

• Supprimez et ajoutez à nouveau votre carte de crédit RBC admissible

Mobile :

1. Dans votre application DoorDash, touchez l’onglet Compte.

2. Touchez Cartes de paiement.

3. Cliquez sur Ajouter une carte, et saisissez les informations relatives à votre carte de crédit RBC admissible. Assurez-vous que le code postal saisi correspond à l’adresse de facturation de la carte de crédit.

4. Après avoir enregistré la carte, sélectionnez cette carte comme mode de paiement par défaut

5. Pour supprimer l’ancienne carte de crédit, balayez vers la gauche sur la carte que vous souhaitez supprimer

Web :

1. Accédez à votre compte DoorDash par le biais du navigateur Web et cliquez sur l’icône de menu dans le coin supérieur gauche (3 lignes superposées)

2. Cliquez sur Compte

3. Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Cartes de paiement

4. Cliquez sur Ajouter une carte, et saisissez les informations relatives à votre carte de crédit RBC admissible. Assurez-vous que le code postal saisi correspond à l’adresse de facturation de la carte de crédit.

5. Après avoir enregistré la carte, sélectionnez cette carte comme mode de paiement par défaut.

6. Pour supprimer l’ancienne carte de crédit, cliquez sur le X situé à droite de la carte de crédit que vous souhaitez supprimer.