¿Qué es una entrega de farmacia?

Si la entrega de su medicamento recetado no requiere una Tarjeta Roja (actualmente solo en Chicago, IL), haga clic aquí.

¿Qué es una entrega de farmacia?

Las entregas de farmacia son para medicamentos recetados. Funcionan como un dash normal, con algunas diferencias importantes.

Preguntas frecuentes

Q: ¿Soy elegible para entregas con receta

A: ¡Sí! En este momento, todos los Dashers son elegibles para entregas con receta. Tenga en cuenta los siguientes protocolos únicos sobre envases sellados al completar pedidos de farmacia:

• Paquetes Sellados

  • Todas las entregas de recetas deben estar en paquetes sellados y no transparentes (para que no pueda ver el contenido).

  • Los paquetes deben ser sellados por la farmacia y abiertos solo por el cliente por respeto a su privacidad. Puede solicitar un empaque a prueba de manipulaciones si la farmacia no sella el paquete.

  • Si la farmacia le entrega un paquete dañado o transparente, puede recordarles que se requiere un paquete sellado y no transparente. Comuníquese con el Soporte de DoorDash si necesita asistencia adicional.

Q: ¿Cómo sé que se trata de una entrega con receta?

A: Sabrá si recibió una solicitud de entrega de medicamentos recetados porque las instrucciones de recolección le indicarán que vaya al mostrador de la farmacia para recoger el medicamento recetado.

Hay dos niveles de aceptación en los pedidos de farmacia. Después de aceptar el pedido, también recibirá una "ventana emergente" informativa que brinda información y las expectativas de la farmacia sobre la privacidad. En este momento, puede reconocer la información o cancelar la asignación del pedido.

Q: ¿Qué pasa si no quiero aceptar una entrega de recetas?

A: No tiene que aceptar ninguna entrega que no desee entregar.

Q: ¿Qué hago cuando llego al cliente?

A: Su aplicación Dasher le indicará que siga uno de los siguientes protocolos:

1. Captura de firma: Su aplicación Dasher puede solicitarle que capture una firma y detalles sobre la persona que firma. Cuando se requiere una firma en el momento de la entrega y si un adulto no está disponible para firmar, marcar "Cliente no disponible" en la aplicación Dasher crea automáticamente una entrega de devolución. La aplicación proporcionará información sobre dónde y cómo devolver los artículos a la farmacia. Recibirás una compensación si tienes que completar una devolución.

2. Entrega desatendida: Cuando no se requiere una firma, marcar "Cliente no disponible" en la aplicación Dasher comenzará un temporizador de 5 minutos para darle tiempo para encontrar al cliente. Al final del tiempo, su aplicación le pedirá que deje el pedido en un lugar seguro y documente dónde dejó el pedido con una foto y una descripción. Si no hay un lugar seguro para dejar el pedido, puede chatear con el soporte de DoorDash para que un agente pueda ayudarlo.

3. Entrega sin contacto: Su aplicación Dasher puede solicitarle que mantenga la entrega sin contacto a pedido del cliente. Su aplicación le indicará que deje el pedido en un lugar seguro y documentará dónde dejó el pedido con una foto y una descripción. Si no hay un lugar seguro para dejar el pedido, puede chatear con el soporte de DoorDash para que un agente pueda ayudarlo.

4. ¿Qué sucede si hay un problema en el pedido?

• Dirección de cliente incorrecta: Devuelva la receta a la farmacia (¡se le compensará por esta devolución!) Chatee con el soporte de DoorDash para resolver cualquier problema.

• El paquete está dañado: Devuelva la receta a la farmacia (¡se le compensará por esta devolución!). Chatee con el soporte de DoorDash para resolver cualquier problema.

• Problema técnico/de la aplicación: Si tiene algún problema técnico, comuníquese con el Soporte de DoorDash para que un agente pueda ayudarlo.

• Tienda cerrada al momento de la devolución: Si la farmacia está cerrada, vea si hay un gerente de la tienda presente. De lo contrario, chatee con el soporte de DoorDash para confirmar los próximos pasos.