What is DoorDash Shop & Deliver?
Compra y Entrega
Con Shop & Deliver, los clientes pueden hacer pedidos en tiendas de abarrotes, de conveniencia o minoristas, y luego recibirlos directamente en su puerta. Para Dashers, eso significa que compra la lista de artículos del cliente en la tienda, paga con su Tarjeta Roja al momento de pagar y luego entrega el pedido al cliente. Estos pedidos ofrecen varios beneficios para los Dashers:
Reciba más dinero por pedido en comparación con el pedido de entrega de un restaurante *
Gane dinero en efectivo durante las horas de menor actividad para que no tenga que programar su día para la hora punta del almuerzo o la cena
No espere un pedido cuando haga la compra.
* Reciba un pago más por pedido en comparación con un pedido de entrega de restaurante, según los pagos promedio de Dasher en todo el país durante una entrega. Las ganancias reales pueden diferir y depender de factores como la cantidad de entregas completadas, la hora del día, la ubicación y los gastos.
Aquí tiene una guía de compra y entrega
¿Cómo funcionan los pedidos de compra y entrega?
Acepte el pedido de Comprar y entregar cuando aparezca
Compra artículos en la tienda
Paga con tu Tarjeta Roja
Entregar artículos al cliente
¿Cómo se me compensará por los pedidos de compra y entrega?
Verá el monto a pagar por un pedido de Comprar y entregar en la pantalla de aceptación, al igual que otros pedidos. Como siempre, recibirá el 100% de sus propinas una vez que complete la entrega.
¿Qué hago si no encuentro un artículo o si el artículo no está disponible?
Si no puede encontrar un artículo, consulte con el personal de la tienda para confirmar si está disponible o no.
Si el artículo está agotado, toca "Artículo no disponible".
Si el cliente tiene artículos pre aprobados que se pueden usar como sustitutos, simplemente seleccione un artículo disponible de la lista preaprobada y continúe con "Agregar artículo".
Si el cliente no tiene sustitutos preaprobados, verá una opción para enviar un mensaje de texto o llamar al cliente para preguntar si desea un sustituto. Los clientes aprecian cuando brindas algunas opciones diferentes. Dependiendo de la respuesta del cliente, agregue el sustituto o emita un reembolso por el artículo.
Consejos para sustituciones y artículos no disponibles
Si el cliente no responde a su mensaje de texto o llamada antes de finalizar la compra, marque el artículo como "no disponible" y toque "emitir reembolso".
Si la aplicación no le permite sustituir un artículo, toqué "artículo no disponible", luego "Confirmar" en su aplicación y continúe con el pedido como lo haría normalmente. Esto suele ocurrir cuando una tienda no ha habilitado sustituciones.
Los empleados de la tienda no harán las compras por usted, pero pueden ayudarlo a encontrar un artículo.
Preguntas Frecuentes
P: Mi tarjeta roja fue rechazada. ¿Qué tengo que hacer?
R: Asegúrese de pagar solo con los artículos que indicó que estaban disponibles y agregados a su carrito. Verifique que los sustitutos de los artículos que eligió estén en el mismo rango de precios que el artículo original. Recuerde hacer clic en "Continuar con el pago" una vez que haya terminado de comprar los artículos de su lista. Si se le solicita utilizar la tarjeta como débito, utilice el pin 0000. Para obtener más información sobre cómo solucionar problemas de rechazos de tarjetas rojas, consulte este artículo de ayuda de tarjetas rojas.
P: Pagué el pedido de mi bolsillo debido a una falla en la Tarjeta Roja. ¿Qué tengo que hacer?
R: Consulte este artículo rápido para obtener una guía paso a paso sobre lo que debe hacer a continuación: Reembolsos de bolsillo por fallas en la tarjeta roja.
P: ¿Los pedidos de Comprar y entregar son los mismos que los pedidos de Walmart?
R: No. Los pedidos de Comprar y entregar no son lo mismo que los pedidos de Walmart.
