Entregas enrutadas

Entregas Enrutadas

Descripción general

Una entrega enrutada es un grupo de tres o más pedidos con un solo lugar de recogida y varios puntos de entrega a lo largo de una ruta.

Preguntas frecuentes:

P: ¿Cómo sabré si me han ofrecido una entrega enrutada?

R: La pantalla de aceptación mostrará claramente que la oportunidad de entrega es una ruta y le mostrará todos los puntos de entrega. También verá el tiempo estimado de finalización y las ganancias garantizadas para toda la ruta una vez completada.

P: ¿Quién puede aceptar entregas enrutadas?

R: Todos los Dashers pueden recibir y aceptar entregas enrutadas.

P: ¿Cuántos pedidos habrá en una ruta?

R: Estas entregas tendrán una única ubicación de recogida, con 3 a 10 ubicaciones de entrega a lo largo de la ruta. Verá el orden de entrega en su aplicación Dasher.

P: ¿Qué hago si no puedo comunicarme con el cliente y necesito hacer una devolución?

R: Si ha llamado y enviado mensajes de texto y aún no puede comunicarse con el cliente, marque "Cliente no disponible" en su aplicación Dasher y espere a que expire el temporizador. Una vez que expire el tiempo, se creará una orden de retorno automáticamente para usted y se le indicará que devuelva el pedido después de haber entregado los otros artículos en la ruta. Aún recibirá ganancias por el viaje de regreso. Si alguna vez no puede comunicarse con un cliente en una entrega enrutada, las tiendas solicitan que devuelva la mercancía a la tienda. A diferencia de un pedido regular, las tiendas le solicitan que no deje artículos desatendidos en su lugar de entrega.

P: ¿Qué sucede si tengo una emergencia y necesito cancelar una ruta durante el transcurso de la entrega?

R: Si necesita cancelar una ruta después de haber recogido los pedidos, comuníquese con Soporte usando el botón de teléfono o chat en su aplicación, y un agente de soporte lo ayudará con los siguientes pasos para una devolución.