Etiquetado y preparación de bolsas para la recogida del cliente (Shop Only)
Etiquetado y preparación de bolsas para la recogida del cliente
Vista General
Con Shop Only, los clientes pueden hacer pedidos en supermercados, tiendas de conveniencia o tiendas minoristas con recogida en la acera, lo que significa que Dashers comprará la lista de artículos del cliente en la tienda, pagará con una tarjeta roja al momento de pagar y colocará las bolsas en los estantes para el cliente a recoger. Estos pedidos ofrecen varios beneficios para Dashers:
Nuevas formas de ganar: Formas más flexibles de ganar en la plataforma DoorDash
Sin componente de entrega: No hay componente de entrega y ahorrará dinero en gasolina
Gane efectivo fuera de las horas pico para que no tenga que programar su día alrededor de la hora punta del almuerzo o la cena
No se requiere vehículo: No necesita un vehículo para hacer pedidos solo para comprar
Preguntas Frecuentes
P: ¿Cómo funcionan los pedidos de Shop Only?
R: Los pasos a continuación incluyen cómo funciona Shop Only:
Acepte el pedido Shop Only cuando aparezca
Compre artículos en la tienda
Eche un vistazo a los artículos con el cajero
Pague con su Tarjeta Roja (si se la piden)
Guarde las bolsas en el área designada para que el cliente las recoja
P: ¿Qué hago después de pagar??
R: Siga los pasos que se mencionan a continuación:
Encuentre el área para recogida del cliente con estantes y refrigeradores cerca de la caja
Ingrese el número de bolsas o artículos grandes/sin bolsas para cada zona de temperatura
Escanee el código QR para imprimir las etiquetas
Pegue las etiquetas en las bolsas
Escanee el estante y las etiquetas de las bolsas correspondientes para cada estante
Coloque bolsas o artículos grandes en el estante en la zona de temperatura adecuada, asegúrese de que todos los artículos estén correctamente embolsados por la zona temporal
Marque pasos completados, una vez que todo esté hecho
P: ¿Cómo imprimo las etiquetas?
R: Haga clic aquí para ver cómo escanear el código QR y los pasos para imprimir
¡Asegúrese de que la impresora de etiquetas esté encendida!
Use el escáner (el dispositivo portátil que se encuentra junto a la impresora) y escanee el código QR en su teléfono
¡Retire las etiquetas y péguelas en las bolsas!
P: ¿Dónde coloco las bolsas?
R: Antes de colocar las bolsas para su recolección, asegúrese de que los artículos refrigerados, congelados y a temperatura ambiente estén todos embolsados por separado. Una vez completados, los artículos congelados deben colocarse en los congeladores, los artículos refrigerados deben colocarse en los refrigeradores proporcionados y los artículos a temperatura ambiente deben colocarse en los estantes. Verá una guía sobre dónde colocar las bolsas según la temperatura en la aplicación.
P: ¿Qué hago si no puedo escanear el código QR o imprimir las etiquetas de las bolsas?
R: Si tiene problemas para escanear el código QR o imprimir las etiquetas, busque un asociado de la tienda para obtener ayuda. Si el asociado de la tienda no puede resolver el problema, por favor: escriba el nombre del cliente, el número de bolsa y la cantidad total de bolsas (por ejemplo, 1 de 4).
P: ¿Qué hago si imprimí el número incorrecto de etiquetas?
R: Use la navegación hacia atrás para volver a la pantalla que le permite ingresar la cantidad de bolsas o artículos grandes. Actualice los totales a los números correctos y vuelva a imprimir las etiquetas. Deseche el primer juego de etiquetas impresas.
P: Mi tarjeta roja fue rechazada. ¿Qué tengo que hacer?
R: Asegúrese de realizar el pago solo con los artículos que indicó que estaban disponibles y se agregaron a su carrito. Vuelva a verificar que los sustitutos de artículos que eligió estén en el mismo rango de precios que el artículo original. Recuerde hacer clic en "Finalizar selección" una vez que haya terminado de comprar los artículos de su lista y siempre seleccione "crédito" en el sistema de pago solicitado. Para obtener más información sobre cómo solucionar los rechazos de tarjetas rojas, consulte este artículo de ayuda de Tarjeta Roja.
P: Pagué el pedido de mi bolsillo debido a una falla en la tarjeta roja. ¿Qué tengo que hacer?
R: Para obtener un reembolso, simplemente:
Tome una foto del recibo detallado.
Asegúrese de que la fecha, la hora, los artículos, el nombre del comerciante y la dirección del comerciante sean claros, visibles y coincidan con su pedido actual.
Póngase en contacto con el soporte de DoorDash aquí para procesar el reembolso. Esté preparado para enviar la imagen de su recibo por chat o correo electrónico cuando se le solicite.
P: ¿Qué debo hacer si los estantes para guardar las bolsas están llenos y no hay espacio para guardar las bolsas?
R: En caso de que no haya espacio en el estante, acérquese a cualquier miembro del personal de la tienda y solicite ayuda.
P: ¿Qué debo hacer si el cliente no respondió al mensaje de texto de sustitución del artículo?
R: Si un cliente ha solicitado ser contactado para sustituciones, pero aún no ha respondido sobre un artículo específico, continúe comprando los demás artículos de la lista. Si está listo para pagar y el cliente aún no ha respondido, haga clic en continuar con el pago y siga las indicaciones de la aplicación.
