Dasher Under Review Deliveries
Aplazamientos de Pagos
Cómo funciona
Se detectan posibles problemas de entrega o seguridad: Nuestro sistema marca los pedidos por posibles problemas de entrega y por motivos de seguridad (p. ej., posible fraude). Sus ganancias por estas entregas se retienen hasta que se realiza una revisión.
Revisamos los detalles en 24 horas: Nuestro equipo revisa cuidadosamente cada pedido para determinar qué sucedió.
Te notificamos con los resultados: Si determinamos que hubo una violación de la Política de desactivación de DoorDash, esto podría conducir a la desactivación. Si no encontramos ningún problema después de la revisión, o si no está desactivado, se liberarán sus ganancias.
Preguntas frecuentes
P. ¿Por qué se están revisando los pedidos que completé?
R: Cuando detectamos problemas de entrega o posibles problemas de seguridad, realizamos revisiones manuales de rutina para determinar qué sucedió. Se le notificará dentro de las siguientes 24 horas con los resultados.
P. ¿Cuándo recibiré el pago de los pedidos que están en revisión?
R: Se le notificará dentro de las siguientes 24 horas con los resultados de la revisión y los detalles de las ganancias.
P. ¿Dónde puedo ver las entregas que están en revisión?
R: Puede ver todas las entregas en revisión en la pestaña Ganancias/Earnings.
P. ¿Cómo sabré los resultados de la revisión?
R: Una vez que finalice la revisión, recibirá un mensaje en la aplicación que le informará los resultados de la revisión.
P. Han pasado más de 24 horas y no recibí ganancias por los pedidos en revisión.
R: Si no ha recibido una respuesta dentro de las 24 horas, comuníquese con soporte haciendo clic aquí.
P. Si estoy desactivado, ¿puedo apelar la desactivación?
R: Sí. Puede apelar su desactivación enviándonos un formulario de apelación. Puede encontrar el formulario haciendo clic aquí.
P. ¿Podré entregar órdenes mientras la revisión está en proceso?
R: Sí, podrá continuar entregando órdenes normalmente mientras la revisión está en proceso.
P. ¿Todas mis entregas tendrán sus pagos diferidos?
R: Sólo se aplazarán los pagos de las entregas con problemas potenciales que estén bajo revisión.
