Catering Claim Ahead: How to claim and complete scheduled catering offers in the “Offers Tab”
Catering con aceptación anticipada: cómo aceptar y completar ofertas de catering programadas en la “pestaña Ofertas”
Asegúrate de tener la última versión de la aplicación Dasher y de haber activado las notificaciones para disfrutar de la experiencia completa de la nueva pestaña Ofertas.
¡Las ofertas de catering ahora están disponibles para aceptarlas con anticipación! Encuentra las ofertas en la aplicación Dasher dentro de la pestaña Ofertas en la pestaña Programar.
¿Qué es el programa Catering con aceptación anticipada?
Catering con aceptación anticipada es un programa de catering al que solo puede acceder un grupo selecto de Dashers Platinum. Es un programa exclusivo por invitación y la inscripción es gratuita. Este programa te permite ver ofertas de catering con anticipación, reclamar las ofertas que te convengan y gestionarlas directamente desde la aplicación Dasher. Si te interesa unirte a la lista de espera de este programa, completa este formulario de interés. Si envías varias solicitudes para unirte al programa, volverás al final de la cola de acceso, lo que retrasará tu ingreso.
Importante: este programa es gratuito. Nunca deberías pagar para unirte. Si alguien te pide que pagues para tener acceso, no es legítimo. También debes cumplir con los términos y condiciones de DoorDash. No se deben utilizar bots ni herramientas adicionales para reclamar órdenes. Repórtalo al equipo de Asistencia para Dashers. Puedes comunicarte con el equipo de Asistencia para Dashers las 24 horas, los 7 días de la semana, llamando al (855) 431-0459 o mediante la función de chat en vivo dentro de la aplicación Dasher de DoorDash.
Resumen de la nueva función de Catering con aceptación anticipada
Después de recibir un correo electrónico de invitación, actualiza tu teléfono y la aplicación Dasher.
Abre la aplicación Dasher.
Toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda para abrir la navegación lateral.
Selecciona la pestaña Programar.
Busca ofertas de catering en la sección de la pestaña Ofertas.
Al ver las ofertas, ahora podrás consultar la información de las entregas antes de aceptarlas:
El área de entrega: la ubicación donde realizarás la entrega
Nombre de la tienda: el nombre de la tienda en la que retirarás la orden
Importe del pago: el monto mínimo estimado que recibirás por esta entrega
Número de artículos: el número de artículos que entregarás
Hora de registro: se refiere a la hora en la que debes confirmar en la aplicación que estás listo para la orden a la hora programada
Llegar antes de: se refiere a la hora a la que deberás llegar a la tienda para retirar la orden
Entregar antes de: se refiere a la hora límite en la que debes entregar la orden al cliente
Duración estimada de la entrega: se refiere a la cantidad de tiempo que llevará completar la orden en su totalidad, desde el retiro hasta la entrega
Cuándo aparecen las ofertas de catering en la aplicación:
Las ofertas de catering estarán visibles con antelación (hasta con 7 días de anticipación), lo que te dará la oportunidad de revisar los detalles de la oferta.
¡Activa las notificaciones!
Si hay ofertas de catering activas disponibles para ver, activa las notificaciones para que podamos enviarte mensajes informándote que hay una oferta lista para ver en la pestaña de oportunidades. Las ofertas están disponibles de manera continua, con la mayoría de las órdenes durante la mañana y a la hora del almuerzo, de martes a jueves.
Resumen de cómo aceptar una oferta y completar la entrega.
Paso 1: Acepta una oferta
Si decides que una oferta se adapta a tu horario, puedes aceptar la oferta.
Selecciona la oferta que funcione para ti y toca “Aceptar y programar”.
Una vez que aceptas una oferta de catering, estás reservando esa entrega.
Una vez aceptada, la oferta aparecerá en “Mi programación” en la pestaña Programar para que puedas realizar un seguimiento de la entrega.
Notificación de recordatorio: te enviaremos un mensaje 2 horas antes del inicio de tu entrega. ¡Los recordatorios están pensados para ayudarte! Si los omites, tu orden no se verá afectada.
Paso 2: Comienza tu Dash
Momento de llegada a la tienda: sigue siempre la “Hora de llegada” que aparece en la aplicación.
Recibirás una notificación para comenzar tu dash 30 minutos antes de la hora de retiro. Después de eso, tendrás 15 minutos para comenzar tu dash.
Las ofertas que no se inicien 15 minutos antes del horario de retiro desaparecerán de tu programación y pasarán al sistema de asignación automática.
Si actualmente no estás haciendo un Dash:
Ve a la pestaña Programar.
Toca la oferta que aceptaste.
Confirma el registro.
Si actualmente no estás haciendo dashes:
Toca el ícono de ajustes en la esquina superior izquierda.
Selecciona Pausar tu dash.
Ve a la pestaña Programar.
Toca la oferta que aceptaste.
Comenzar dash.
Permanecer en el programa
Para mantener el acceso a las ofertas de catering, debes:
Completar al menos 1 oferta de catering cada 2 semanas.
Cumple con los estándares de calidad para Dashers Platinum y entrega las órdenes de la mejor manera posible.
Si no cumples con estos requisitos, puedes perder el acceso al programa y deberás volver a calificar en el futuro.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no veo ninguna oferta?
1. Actualiza el sistema operativo de tu teléfono y la aplicación Dasher.
2. Las ofertas están disponibles de forma continua y la mayoría corresponde a los días de martes a jueves, desde la mañana hasta el almuerzo. Si puedes ver la pestaña Ofertas, tu aplicación está funcionando como se espera. El volumen de ofertas varía considerablemente según la temporada, la demanda de los clientes y el lugar desde el que haces dashes.
¿Por qué no puedo empezar mi Dash?
Pausa tu dash actual y empieza tu dash desde “Mi Programación”.
¿Seguiré recibiendo ofertas de catering en tiempo real en un dash?
Sí, ocasionalmente recibirás ofertas de catering mientras estés en un dash activo, pero la mayoría de las ofertas de catering solo serán accesibles para entregar a través de la pestaña de Ofertas dentro de la pestaña Programar.
¿Por qué no recibí una notificación para empezar mi dash?
Verifica si tus notificaciones están activadas para la aplicación Dasher. Esto garantiza que podamos comunicarte las ofertas en tiempo real.
¿Necesito hacer algo después de aceptar una oferta?
No. Al aceptar una oferta esta queda reservada en Mi programación, pero aún debes “Empezar tu dash” entre 15 y 30 minutos antes del retiro para confirmar que estás disponible.
¿Dónde puedo consultar mis ofertas aceptadas?
Una vez que hayas aceptado una oferta, podrás verla en la pestaña Mi programación, dentro de la pestaña Programar.
¿Cuántas ofertas de catering puedo aceptar a la vez?
Puedes aceptar hasta 4 ofertas de catering por días siempre que sus horarios no se superpongan. Cada oferta aparecerá en Mi programación para que puedas realizar un seguimiento de ellas.
¿Hay un intervalo entre ofertas?
Sí. La aplicación solo te permitirá aceptar ofertas con suficiente tiempo entre ellas (30-60 minutos) para que puedas completar razonablemente cada entrega. Si dos ofertas están demasiado juntas, solo podrás aceptar una.
¿Qué sucede si no puedo hacer una oferta que ya acepté?
Cancela la asignación lo antes posible, al menos 12 horas antes de la hora de retiro. Las ofertas cuya asignación se cancele demasiado cerca de la hora de retiro pueden afectar tu acceso a esta función.
¿Dónde puedo encontrar más información sobre el programa de catering?
¡Aquí tienes un Centro de aprendizaje sobre Catering con aceptación anticipada! Disfruta de consejos y preguntas de práctica aquí.
¿No encuentras respuesta a tu pregunta?
Comunícate con nuestro equipo de Asistencia completando este formulario. Ten en cuenta que la respuesta puede demorar entre 2 y 3 días hábiles. Agradecemos tu paciencia.
Me gustaría unirme a este programa. ¿Hay alguna lista de espera a la que pueda unirme?
Completa este formulario y selecciona “Unirse al programa: lista de espera de Dashers” para que te tengan en cuenta en la próxima ronda de invitaciones. La disponibilidad de este programa varía según el mercado y el volumen de entregas para garantizar la mejor experiencia posible para los Dashers. Unirte a la lista de espera no garantiza que obtengas un lugar en el programa.
