Dasher Rewards Program
Aperçu
Nous avons créé le programme Récompenses pour les Dashers pour donner aux Dashers comme vous la reconnaissance que vous méritez pour vos livraisons de haute qualité sur la route, avec davantage de flexibilité et de possibilités de revenus.
Foire aux questions
Q : Qu’est-ce que le programme Récompenses pour les Dashers?
R : Le programme Récompenses pour les Dasher est offert au Canada dans le but de reconnaître et de récompenser les Dashers qui offrent constamment un service de haute qualité.Ce programme regroupe les anciens programmes suivants en un seul, avec des critères de qualification unifiés pour le taux d’acceptation, le taux d’achèvement et l’évaluation des clients, ainsi que pour les livraisons effectuées au cours des 30 derniers jours.
Les meilleurs Dashers
Accès prioritaire
Accès anticipé à la planification
Assistance VIP
Vous pouvez accéder à la page du programme Récompenses pour les Dasher à partir de votre application Dasher, où vous pouvez voir votre niveau de récompenses actuel et celles que vous avez déverrouillées. Pour être admissibles à ce programme, les Dashers du Canada doivent atteindre un niveau minimal en matière d’évaluation des clients, de taux d’acceptation et de taux d’achèvement au cours des 30 derniers jours.
Q : Quelles sont les récompenses offertes par le programme?
R : En fonction de votre niveau actuel, les récompenses offertes sont les suivantes :
Accès prioritaire aux commandes très payantes
Cet avantage permet aux Dashers qualifiés d’avoir la priorité pour les commandes très payantes. Les Dashers qui ont débloqué cet avantage bénéficieront d’un accès prioritaire, ce qui augmente la probabilité de recevoir une commande payante. Les Dashers bénéficieront d’une priorité encore plus élevée au fur et à mesure que le niveau de leurs récompenses augmentera dans les catégories Argent, Or et Platine.
Accès prioritaire à Commencer un dash
Les Dashers ayant reçu cette récompense bénéficieront d’un accès prioritaire lorsque l’option Commencer un dash sera proposée. Dans certaines régions, les Dashers peuvent être en mesure de « Commencer un dash », peu importe l’achalandage.
Service de soutien VIP aux Dashers
Lorsque cette récompense est disponible, les Dashers qui s’adressent au service de soutien aux Dashers seront dirigés vers les meilleurs agents qui sont équipés pour gérer tous les types de problèmes qu’ils peuvent rencontrer.
Planification anticipée
Les Dashers peuvent programmer leur dashs jusqu’à 6 jours à l’avance, à partir de 15 h chaque jour.
Rabais sur DoorDash
Consultez votre boîte de réception pour savoir si vous êtes admissible et pour obtenir plus de renseignements.
Q : Quelles sont les conditions que je dois remplir pour être admissible?
R : Veuillez consulter l’onglet « Évaluations » dans l’application Dasher pour connaître les qualifications les plus récentes dans votre région.
Q : Qu’est-ce que cela signifie pour moi si je participais à l’un des anciens programmes?
R : Les anciens programmes que nous avons consolidés ne sont plus actifs au Canada et ont été remplacés par le nouveau programme Récompenses pour les Dashers.
Q : Comment fonctionne le programme Récompenses pour les Dashers?
R : Lorsque votre taux d’acceptation, votre taux d’achèvement, votre évaluation des clients et votre nombre de livraisons des 30 derniers jours vous qualifient pour un niveau, vous êtes automatiquement admissible au programme Récompenses pour les Dashers. Au fur et à mesure que vos évaluations évoluent, les récompenses nouvellement débloquées deviennent immédiatement accessibles (à l’exception des rabais qui sont offerts tous les mois).
Par exemple, si vous êtes en train d’effectuer un dash et que terminer une commande a augmenté votre taux d’exécution (et que toutes les autres exigences sont remplies), ce qui vous permet désormais d’accéder au niveau de récompenses Argent, vous débloquerez immédiatement les récompenses associées. De même, si vous êtes en train d’effectuer un dash et qu’annuler l’attribution d’une commande a fait baisser votre taux d’achèvement en dessous du minimum requis pour le niveau Argent, vous perdrez l’accès aux récompenses correspondantes jusqu’à ce que vos évaluations aient augmenté et répondent aux critères d’admissibilité.
Q : Je viens de commencer à effectuer des dashs avec DoorDash. Comment puis-je participer à ce programme?
R : Pour les Dashers qui viennent de rejoindre DoorDash et qui ont réalisé moins de 50 livraisons, nous comprenons qu’il faut du temps pour apprendre à utiliser la plateforme. Pour vous aider à partir du bon pied, les nouveaux Dashers auront accès à des avantages spéciaux lors de leurs 50 premières livraisons. Après avoir terminé vos 50 premières livraisons, vous serez admissible au programme Récompenses pour les Dashers. Avec les Récompenses pour les Dasher, vous pourrez débloquer plusieurs niveaux avec ces mêmes avantages et bien plus.
Vous pouvez suivre vos progrès dans l’onglet Évaluations.
Q : Que sont les « offres très payantes »?
R : Les offres très payantes sont parmi les commandes les plus payantes de la région. Elles peuvent varier en fonction de la région, du temps et de la distance de livraison. Nous calculons les offres très payantes en fonction de la paie totale, qui comprend la rémunération de base, le revenu additionnel pour fort achalandage et les pourboires.
Lorsque vous recevez une offre, l’icône de votre niveau de récompense s’affiche dans l’application Dasher. Cela signifie que vous avez été sélectionné en priorité pour cette offre très payante.
Q : En quoi ce programme est-il différent du programme Les meilleurs Dashers?
R : Au Canada, les anciens programmes comme Les meilleurs Dashers ne seront plus en vigueur et ont été remplacés par le nouveau programme Récompenses pour les Dashers. Pour débloquer des récompenses similaires à celles offertes par cet ancien programme, vous devez atteindre le niveau de récompenses Argent dans le nouveau programme de Récompenses pour les Dashers. Pour afficher les exigences du niveau Platine, veuillez consulter votre onglet Évaluations dans l’application Dasher.
En vous qualifiant pour le niveau Platine, vous bénéficierez d’avantages tels que l’accès prioritaire à Commencer un dash, le service de soutien VIP, et des récompenses supplémentaires comme la priorité absolue pour les commandes très payantes, des rabais sur DoorDash et la planification anticipée.
Contrairement au programme Les meilleurs Dashers existant qui prend en compte les critères de qualification à 23 h 59 le dernier jour du mois en cours, le nouveau programme Récompenses pour les Dashers fonctionne sur la base d’une fenêtre de qualification continue. Cela signifie que les nouvelles récompenses auxquelles vous avez droit seront débloquées automatiquement (à l’exception des rabais sur DoorDash qui sont offerts tous les mois) et resteront actives tant que vos évaluations resteront conformes aux exigences de votre niveau.
Q : Comment puis-je consulter mes évaluations et mon niveau?
R : Vous pouvez consulter votre onglet Évaluations dans l’application Dasher pour voir votre niveau actuel et les récompenses que vous avez débloquées.
Q : Une fois un niveau atteint, après combien de temps les récompenses seront-elles accessibles?
R : Une fois que vous aurez rempli les conditions requises, de nouvelles récompenses seront débloquées et resteront en vigueur tant que vos évaluations resteront conformes aux exigences de votre niveau.
Les rabais sur DoorDash ne s’appliquent qu’en fonction de votre évaluation à 23 h 59 (heure locale) le dernier jour du mois en cours. Par exemple, si vous êtes un Dasher de niveau Or, à 23 h 59 le dernier jour du mois, vous débloquerez le rabais sur DoorDash de niveau Or pour le mois suivant.
Q : Que se passe-t-il si mon taux d’acceptation, mon taux d’achèvement, mon évaluation des clients ou mon nombre de livraisons tombe en dessous du minimum requis pour être admissible?
R : Si votre taux d’acceptation, votre taux d’achèvement ou votre évaluation des clients tombe en dessous du minimum requis, vous pourrez toujours effectuer des dashs, mais vous n’aurez plus droit aux récompenses du programme Récompenses pour les Dashers.
Q : Puis-je encore refuser des commandes?
R : Les Dashers peuvent toujours accepter ou refuser les offres en fonction de leurs préférences.
Q : J’ai atteint le niveau Platine ou Or. Comment et quand recevrai-je la récompense Rabais sur DoorDash?
R : Seuls les Dashers ayant atteint le niveau Platine ou Or à 23 h 59 le dernier jour du mois seront admissibles à recevoir la récompense Rabais sur DoorDash sur une base mensuelle. Cette promotion sera en vigueur à partir du 1er jour du mois suivant pour les Dashers admissibles dans certains marchés, et est limitée à un échange par Dasher par mois. Plus de renseignements concernant le rabais, y compris le code promo et les conditions générales, seront fournis mensuellement par courriel ou dans votre application DoorDash. Les Dashers doivent se connecter à la plateforme DoorDash en utilisant l’adresse courriel associée à leur compte Dasher pour que la promotion soit effective.
Q : Y a-t-il d’autres conditions à propos desquelles je devrais être au courant?
R: Le programme récompenses pour les Dashers est actuellement offert sous forme de certaines récompenses et fonctionnalités qui peuvent varier en fonction de l’emplacement. DoorDash peut mettre fin ou modifier le programme (y compris, sans limitation, ce que sont les récompenses, comment vous les gagnez, la durée et la disponibilité du programme) à tout moment et à la seule discrétion de DoorDash. DoorDash se réserve en outre le droit d’offrir des récompenses sélectionnées ou d’apporter des modifications au programme uniquement à des cohortes limitées de participants, à sa seule discrétion. Consultez l’application Dasher pour savoir si le programme est offert dans votre marché, les récompenses offertes et si vous pouvez y participer.
DoorDash se réserve également le droit de modifier ou de supprimer l’état de récompense d’un Dasher, de retarder un paiement aux fins d’enquête, ainsi que de refuser un paiement ou de fermer le ou les comptes de tout Dasher si l’entreprise conclut, à son entière discrétion, que le Dasher s’est servi ou a tenté de se servir du programme Récompenses pour les Dashers ou de l’application Dasher à des fins frauduleuses ou abusives, ou de toute autre manière suspecte, ou qu’il a enfreint l’Entente avec l’entrepreneur indépendant, la Politique d’accès à la plateforme, ou n’importe quelle autre loi ou tout autre règlement applicable.
Emplacement: Tout le CAN
