Comment utiliser la vidéothèque dans le Portail des commerçants
Qu’est-ce que la vidéothèque?
Il s’agit d'un carrefour central du Portail commerçant qui permet de gérer vos vidéos et d’en comprendre l’incidence sur vos activités.
Vous pouvez téléverser et organiser des vidéos, identifier les articles du menu vedettes pour que les clients puissent commander directement à partir de ce qu’ils voient, et consulter des indicateurs de performance comme les vues, les ventes basées sur les vidéos et les ventes de nouveaux clients basées sur les vidéos.
Comment accéder à la vidéothèque?
Allez à la navigation à gauche de votre page boutique dans le Portail des commerçants → Vidéothèque
Comment filtrer mes vidéos dans la vidéothèque?
Vous pouvez filtrer l’affichage de votre vidéothèque selon les vidéos avec ou sans étiquettes d’articles, le statut, la source et la visibilité.
Comment ajouter des étiquettes d’articles à mes vidéos?
Sélectionnez une vidéo
Associez-la à un ou à plusieurs articles du menu (recherchez un article dans la barre de recherche)
Comment mesurer les performances du contenu vidéo pour mon ou mes commerces?
Vous pouvez consulter les indicateurs de performance des vidéos pour les 30 derniers jours ou pour toute la période (filtre dans le coin supérieur droit).
Vues : nombre de vues d’au moins trois secondes par les clients sur les surfaces admissibles de DoorDash
Ventes générées par les vidéos : total des ventes brutes provenant de commandes passées dans les 24 heures suivant le visionnement d’une vidéo pendant au moins 3 secondes
Ventes générées par les vidéos auprès de nouveaux clients : portion des ventes générées par les vidéos provenant de nouveaux clients
Comment puis-je utiliser une vidéo comme en-tête de mon commerce?
Pour utiliser une vidéo comme en-tête, suivez ces étapes :
Connectez-vous au Portail commerçant.
Sur le côté droit de votre écran, sélectionnez Paramètres.
Sélectionnez Paramètres du commerce.
Sous Éléments de marque, vous verrez un élément intitulé Vidéo d’en-tête.
Cliquez sur le bouton Modifier.
Sélectionnez la vidéo que vous souhaitez utiliser pour votre en-tête.
Cliquez sur Enregistrer
Une fois la vidéo sélectionnée, un délai d’un à trois jours ouvrables est nécessaire pour qu’elle soit examinée et affichée sur la page de votre commerce.
Quelles sont les raisons courantes pour lesquelles une vidéo est rejetée?
URL du site Web
Mentionne tout lien de site Web dans la légende ou la vidéo qui n’est pas DoorDash
Prix mentionné
Mentionne tout prix précis pour un plat, par exemple un hot dog à 12 $. Nous rejetons cela parce que les prix des menus peuvent changer avec le temps
Promotion mentionnée
Mentionne toute promotion. Nous rejetons cela parce que ce n’est probablement pas une promotion disponible avec DoorDash ou que cela pourrait changer avec le temps
Principalement des images
Les diaporamas ou compilations de courts extraits ne peuvent pas être utilisés.
La vidéo est de mauvaise qualité
Mauvaise résolution vidéo ou mauvais montage, par exemple un mauvais éclairage, des transitions vidéo saccadées, beaucoup de texte superposé qui nuit à la vidéo
La vitesse de la vidéo est trop rapide ou trop lente
La vidéo est trop zoomée
L’arrière-plan est encombré
La nourriture est consommée
La qualité globale de la vidéo ne répond pas à nos standards élevés pour que la vidéo soit incluse
Le contenu n’est pas pertinent
La nourriture n’est pas présentée comme l’élément principal de la vidéo ou la vidéo met en avant des produits préemballés largement disponibles plutôt que les spécialités uniques du restaurant
Se concentre trop sur les personnes ou l’intérieur du commerce plutôt que sur la nourriture
Montre seulement de l’alcool, pas de nourriture montrée
L’article montré dans la vidéo n’est pas disponible sur DoorDash
Vidéo collaborative
La vidéo est réalisée en collaboration avec un autre compte.
La vidéo n’est pas disponible
Impossible de modérer la vidéo parce qu’elle n’est plus disponible ou que le lien est brisé.
Vidéo au mauvais format
La vidéo n’est pas une vidéo verticale en plein écran.
Contient un sentiment négatif
La vidéo ne met pas le restaurant en valeur de façon positive.
Contient du contenu saisonnier
La vidéo est clairement pour une fête précise, qui n’est pas pertinente toute l’année, par exemple avec le père Noël, des décorations d’Halloween, etc.
Contient du contenu inapproprié
La vidéo enfreint nos règles relatives au contenu existantes (grossièretés, contenu sexuel, etc.)
Que se passe-t-il lorsqu’une vidéo est rejetée?
Lorsqu’une de vos vidéos est refusée, un message s’affichera dans la page des paramètres de marque de votre Portail commerçant au niveau de l’entreprise. Ce message indiquera quelles vidéos ont été refusées et les raisons du refus.
Vous pouvez choisir de remplacer la vidéo rejetée par une autre qui sera soumise à la même évaluation dans un délai de 1 à 3 jours.
Si vous pensez que la vidéo devrait être approuvée, veuillez communiquer avec le service de soutien des commerçants.
