Comment réserver une séance photo gratuite avec DoorDash
Est-ce que DoorDash offre des séances photo professionnelles gratuites?
Oui. DoorDash peut organiser la visite d’un photographe professionnel dans votre restaurant afin de prendre des photos de certains plats, qui seront ensuite utilisées dans votre menu DoorDash¹.
Si vous n’avez pas beaucoup de photos de menu, vous pourriez voir un bouton Réserver une séance photo gratuite sur un article dans le Portail commerçant.
Lors de la réservation, assurez-vous d’inclure :
Une personne-ressource pour le jour J
Un numéro de cellulaire (autre que le téléphone du commerce)
Une adresse courriel valide
Cette démarche nous permet, à nous ou au photographe, de vous joindre si quelque chose change.
Qui est admissible à une séance photo gratuite DoorDash?
Des séances photo gratuites sont offertes à la plupart des restaurants partenaires DoorDash. Si votre menu n’inclut pas déjà d’images professionnelles, vous verrez l’option pour réserver dans votre Portail commerçant. Cette offre dépend de la disponibilité dans votre région.
Si vous avez le forfait Marketplace Premier, vous recevez également un crédit de 200 $ pour aider à couvrir les coûts supplémentaires liés à la photographie².
De quels coûts suis-je responsable?
En tant que commerçant, vous êtes responsable de :
Le coût de la nourriture photographiée
Toute la main-d’œuvre requise pour préparer ces articles
DoorDash couvre :
Les frais du photographe professionnel
Le téléversement des images dans votre menu DoorDash
Les membres du forfait Premier peuvent utiliser leur crédit de 200 $ pour aider à couvrir les frais de nourriture, de présentation ou de préparation lors de leur séance photo gratuite DoorDash. Vous n’avez rien à faire pour récupérer cette somme, elle est automatiquement appliquée une fois votre séance photo réservée.
Combien d’articles de menu puis-je faire photographier?
Chaque séance photo comprend :
Une séance d’une heure et demie
Jusqu’à 20 articles du menu
Une image d’en-tête
C’est vous qui choisissez les articles à photographier. Nous recommandons de choisir vos plats les plus commandés.
Si vous souhaitez des photos supplémentaires au-delà de celles incluses, vous pouvez vous arranger directement avec le photographe. Toutes les photos supplémentaires ne sont pas couvertes par DoorDash.
Puis-je planifier plus d’une séance photo?
DoorDash couvre une seule séance photo d’une heure et demie par arrangement. Des séances supplémentaires ou une prolongation de temps peuvent être coordonnées avec le fournisseur de photographie, mais elles ne sont pas couvertes par DoorDash.
Puis-je obtenir des copies de mes photos?
Oui. Vous recevrez des copies de vos photos à téléverser dans votre menu dès qu’elles seront disponibles. Si vous ne les avez pas reçus, contactez l’équipe de soutien, et nous vous aiderons à les retrouver.
Puis-je utiliser mes photos DoorDash sur d’autres sites Web?
Oui, à une exception près. Vous pouvez utiliser les photos sur :
Votre propre site Web
Réseaux sociaux
Matériel marketing (par exemple, campagnes DoorDash)
Veuillez ne pas utiliser ces images sur d’autres plateformes de livraison tierces³.
Comment devrais-je me préparer pour ma séance photo?
Pour que votre séance photo se déroule sans encombre et éviter les retards, nous recommandons les étapes de préparation suivantes :
Choisissez les articles à l’avance : sélectionnez vos plats les plus commandés ou les articles qui n’ont pas encore de photos
Préparez votre espace : assurez-vous que l’endroit où la nourriture sera dressée et photographiée est propre et bien rangé
Préparez la mise en assiette : le photographe photographiera les plats au fur et à mesure qu’ils sont présentés, alors ayez les ingrédients et le personnel prêts à l’heure prévue
Prévoyez les promotions, s’il y a lieu : si vous proposez des articles pour le dîner ou les 5 à 7, ou des spéciaux saisonniers, vous pourriez vouloir inclure ces plats dans la séance, tant qu’ils respectent la limite de photos
Qu’est-ce que je fais si mon photographe ne se présente pas?
Parfois, un photographe peut devoir annuler ou ne pas pouvoir se rendre au restaurant. Si cela s’est produit :
Soumettez une demande de soutien.
Incluez un numéro de téléphone et une adresse courriel où vous pouvez être joint. Nous vous aiderons à reprendre rendez-vous pour votre séance photo.
Pourquoi est-ce que je ne vois pas les photos sur mon menu?
Il peut falloir jusqu’à sept jours après votre séance pour que les images soient livrées et téléchargées.
Si plus d’une semaine s’est écoulée :
Soumettez une demande de soutien.
Nous mènerons une enquête et ajouterons les photos à votre menu une fois que nous aurons reçu les fichiers.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de mes photos?
Si les photos n’ont pas répondu aux attentes, nous pouvons vous aider.
Soumettez une demande de soutien et dites-nous ce qui n’a pas fonctionné. Nous signalerons le problème au fournisseur et vous aiderons à organiser une autre séance si nécessaire.
Où est la confirmation de ma demande de séance photo?
Après avoir soumis une demande de séance photo :
Vous devriez recevoir un courriel vous demandant votre disponibilité.
Après l’assignation d’un photographe, vous recevrez un courriel de confirmation avec la date et l’heure.
Si vous n’avez reçu aucun des deux courriels :
Vérifiez votre dossier de pourriels.
Soumettez une demande de soutien pour que nous puissions vérifier vos coordonnées.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger mes photos ou ouvrir les pièces jointes?
Les photos sont généralement envoyées sous forme de fichier ZIP, que la plupart des téléphones ne peuvent pas ouvrir.
Sur un PC :
Faites un clic droit sur le fichier ZIP.
Sélectionnez Extraire tout.
Choisissez une destination et cliquez sur Extraire.
Sur un ordinateur Mac :
Double-cliquez sur le fichier ZIP pour le décompresser.
Si vous n’avez pas accès à un ordinateur, faites-le-nous savoir. Nous pouvons plutôt partager les images sur Google Drive.
Comment puis-je communiquer avec l’équipe photo de DoorDash pour obtenir de l’aide?
Pour communiquer avec l’équipe photo de DoorDash afin d’obtenir du soutien :
Connectez-vous au Portail commerçant.
Appuyez sur Aide dans le coin inférieur gauche.
Sélectionnez Photos dans la fenêtre contextuelle.
Sous Dites-nous-en plus, sélectionnez :
Envoi de photos
Demande de séance photo
Problème technique avec les photos
Cliquez sur Suivant.
Si vous n’avez besoin d’aucun des liens pertinents suggérés pour le Centre d’apprentissage, cliquez sur Suivant.
Sélectionnez Un emplacement ou Plusieurs emplacements et entrez les informations applicables.
Cliquez sur Suivant.
Confirmez vos coordonnées, puis appuyez sur Soumettre le formulaire.
¹ Les séances photo professionnelles dépendent de la disponibilité du photographe et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.
² Le crédit de 200 $ pour la photographie culinaire professionnelle est inclus dans le forfait Premier et peut être utilisé pour couvrir des frais supplémentaires liés à la photographie, comme les aliments, la mise en scène ou l’installation. Un crédit par menu admissible. Des conditions et critères d’admissibilité s’appliquent.
³ Les photos fournies par DoorDash ne peuvent pas être utilisées sur d’autres plateformes de livraison tierces.
