Intégration de DoorDash avec le PDV Chowly
Comment puis-je intégrer DoorDash à Chowly?
Pour connecter DoorDash à Chowly, il vous faut un compte actif sur les deux plateformes.
Si vous êtes nouveau sur DoorDash, inscrivez-vous d’abord.
Si vous êtes nouveau sur Chowly, inscrivez-vous d’abord.
Vous aurez besoin d’un compte Chowly actif et d’un menu configuré dans votre PDV avant de continuer.
Comment demander une intégration à Chowly?
Une fois que vous avez rempli les trois conditions ci-dessus, communiquez avec Chowly pour configurer votre menu pour l’intégration en remplissant ce formulaire.
Si vous êtes un nouveau partenaire Chowly :
Chowly confirmera quand votre menu sera développé et prêt à être intégré. Une fois votre menu terminé, découvrez à quoi vous attendre lors du processus d’intégration de Chowly ici
Si vous êtes actuellement un partenaire de DoorDash et de Chowly :
Vous pouvez commencer le processus d’intégration en suivant les étapes suivantes de Chowly.
Si votre intégration n’est pas activée dans un délai d’une semaine, veuillez communiquer avec le service de soutien Chowly.
Comment fonctionne l’intégration avec Chowly?
Chowly et DoorDash utilisent deux informations pour relier les deux technologies.
Votre numéro d’identifiant de commerce DoorDash : Vous pouvez le trouver dans l’URL de votre Portail commerçant et dans l’URL de votre page de menu destinée aux clients DoorDash.
Exemple : https://www.doordash.com/merchant/store_id=0000000
Un identifiant unique Chowly :Un identifiant unique créé par Chowly est fourni à DoorDash. DoorDash s’assurera que votre identifiant de commerce DoorDash et votre identifiant Chowly unique soient connectés.
Remarque : Pour terminer l’intégration, DoorDash place votre compte DoorDash sur le protocole PDV. Il s’agit d’une méthode pour recevoir des commandes directement sur votre système de PDV. Avec ce changement, les commandes DoorDash apparaissent sur votre tablette et seront simultanément confirmées et apparaîtront automatiquement dans votre PDV.
Comment puis-je gérer les commandes DoorDash au moyen de Chowly?
Les commandes DoorDash sont automatiquement acceptées et envoyées directement à votre PDV au moyen de Chowly — sans saisie manuelle ni acceptation sur une tablette. Les commandes s’impriment dans votre cuisine comme n’importe quelle autre commande.
Annulations de commandes
Si votre PDV ne répond pas à une commande dans le délai prévu, ou si votre PDV rejette la commande, DoorDash l’annulera automatiquement. Si vous préférez que les commandes reviennent à votre tablette DoorDash pour la manipulation manuelle, communiquez avec le service de soutien de Chowly pour configurer cela.
Si vous devez annuler une commande DoorDash, communiquez avec le service de soutien aux commerçants DoorDash.
Suspension des commandes
Vous pouvez suspendre temporairement les commandes entrantes dans l’application Gestionnaire d’entreprise DoorDash, sur la tablette DoorDash, dans le Portail commerçant ou en communiquant avec le service de soutien de Chowly. C’est utile pendant les périodes achalandées ou en cas de fermeture imprévue.
Temps de préparation et commandes planifiées
DoorDash utilise un algorithme pour calculer le temps de préparation et planifier les arrivées des Dashers, mais vous pouvez ajouter des temps de préparation au niveau des articles à chaque article du menu.
Les commandes planifiées sont affichées dans votre PDV comme des commandes à livrer dès que possible. DoorDash conserve la commande et l’envoie à votre PDV plus près de l’heure prévue de livraison, selon les calculs de livraison et de temps de préparation.
Impression des billets de commande
Les commandes DoorDash envoyées au moyen de Chowly s’impriment automatiquement à partir de votre PDV ou des imprimantes de cuisine connectées, comme n’importe quelle autre commande.
État du Dasher et suivi de la livraison
L’état du Dasher n’est pas envoyé à votre PDV au moyen de l’intégration à Chowly. Vous pouvez surveiller l’état du Dasher en utilisant :
Gestionnaire d’entreprise DoorDash
Tablette DoorDash
Taxes et États où les lois sur les facilitateurs de marché sont en vigueur
Dans les États où les lois sur les facilitateurs Marketplace sont en vigueur, DoorDash verse les taxes applicables en votre nom. Les montants des taxes sont toujours inclus dans la commande et peuvent être consultés dans le Résumé des ventes du Portail commerçant.
Comment puis-je gérer mon menu intégré?
Une fois votre intégration active, votre menu DoorDash est géré au moyen de Chowly. Les changements de menu ne pas être faits directement dans le Portail commerçant DoorDash, car ils seront remplacés par votre menu synchronisé avec Chowly.
Mises à jour du menu
Les changements à votre menu — y compris les noms des articles, descriptions, prix et modificateurs — devraient être faits dans votre PDV. Chowly synchronise ces changements dans votre menu DoorDash en temps réel, réduisant ainsi le risque d’annulations dues à des données de menu obsolètes.
Photos du menu
DoorDash demande automatiquement les photos du menu intégré, les examine pour s’assurer qu’elles répondent aux normes sur les photos DoorDash, et les publie sur votre page de commerce.
Mise à jour des heures d’ouverture du commerce
Une fois votre intégration active, vos heures d’ouverture du commerce doivent être gérées au moyen de Chowly. Si vous devez mettre à jour vos heures habituelles ou spéciales/jours fériés, communiquez avec le service de soutien de Chowly.
Ajustements de prix
Les prix du menu du PDV sont automatiquement affichés sur DoorDash. Si vous souhaitez définir des prix différents pour les commandes DoorDash (par exemple, pour compenser les frais de livraison), communiquez avec le service de soutien de Chowly pour configurer la double tarification.
Disponibilité des articles (ruptures de stock)
Vous pouvez indiquer les articles en rupture de stock en temps réel au moyen de Chowly. Les changements se synchronisent immédiatement avec votre menu DoorDash, empêchant les clients de commander des articles indisponibles et réduisant les annulations.
Instructions spéciales
Les instructions des clients concernant les articles sont envoyées directement de Chowly à votre PDV. Si vous avez de la difficulté à recevoir des instructions spéciales, communiquez avec le service de soutien de Chowly ou le service de soutien des commerçants DoorDash.
Quelles sont les limites de l’intégration de Chowly?
Heures spéciales et des fêtes : les heures d’ouverture du commerce doivent être gérées dans Chowly une fois l’intégration active. Mettez à jour vos heures dans la plateforme Chowly ou communiquez avec le service de soutien de Chowly.
Statut du Dasher : le statut du Dasher n’est pas partagé par l’intermédiaire de l’intégration. Surveillez-le dans l’application Gestionnaire d’entreprise, sur la tablette DoorDash ou dans l’application Gestionnaire de commandes.
Gestion du menu : votre créateur de menus DoorDash est désactivé une fois l’intégration mise en service. Tous les changements de menu doivent être faits dans Chowly.
Menu unique : Chowly prend actuellement en charge un seul menu DoorDash intégré par emplacement. Les menus par plage horaire ne sont pas pris en charge par l’intermédiaire l’intégration.
Avis d’annulation de commande : votre système de PDV ne peut pas recevoir les avis d’annulation de commande par l’intermédiaire de cette intégration. Consultez les annulations dans l’application Gestionnaire d’entreprise, sur la tablette DoorDash ou dans le Portail commerçant.
Dépannage
Si le numéro d’identification de votre commerce DoorDash change en raison d’un changement de compte ou d’un changement de propriétaire, le lien d’intégration se déconnectera et pourrait être sujet à des défaillances.
S’il y a un changement à votre compte DoorDash impliquant le changement du numéro d’identification de votre commerce, veuillez communiquer avec Chowly ici. Chowly devra rétablir les étapes de connexion initiales avec DoorDash pour lier votre nouveau numéro d’identification de commerce et votre identifiant Chowly unique créé en interne.
En cas de problèmes d’intégration après l’activation, communiquez avec les services suivants :
Le service de soutien aux commerçants pour les problèmes relatifs aux commandes DoorDash ou à l’intégration à la plateforme
Le service de soutien de Clover pour les questions spécifiques à Clover
