Lignes directrices pour la vente de produits alcoolisés au Canada
Qui peut vendre de l’alcool sur DoorDash au Canada?
Les commerçants au Canada ne peuvent vendre et livrer de l’alcool sur Marketplace DoorDash que s’ils :
1. Sont situés dans une province où la vente d’alcool est approuvée (non verrouillée)
La livraison d’alcool est actuellement disponible dans les provinces canadiennes suivantes :
Ontario
Québec*
Colombie-Britannique
Alberta
Saskatchewan
Nouveau-Brunswick
Manitoba
*Au Québec, Marketplace DoorDash ne peut livrer que du vin, du cidre et de la bière. Les cocktails et spiritueux ne peuvent pas être livrés.
2. Signent l’addenda sur l’alcool
Vous devez accepter les conditions particulières à l’alcool de DoorDash. Si l’addenda n’est pas signé, vous ne pourrez pas recevoir de commandes ni de paiements pour l’alcool. Pour trouver l’addenda :
Connectez-vous au Portail commerçant.
Accédez au gestionnaire de menus et cliquez sur Examiner les étapes requises sous l’« Avis sur les substances contrôlées » .
3. Respectent les lois et les permis locaux
Les règles de livraison d’alcool varient selon le territoire. Vérifiez toujours votre permis de vente au détail et les règlements locaux pour confirmer ce qui suit :
Si la livraison hors site est permise
Les types de boissons que vous pouvez vendre
Toute condition de livraison ou de manipulation applicable
Comment puis-je m’inscrire pour vendre de l’alcool sur DoorDash?
Si tous vos commerces se trouvent dans des provinces où la vente d’alcool est approuvée, vous pouvez vous inscrire en utilisant le service libre-service dans le Portail commerçant :
Connectez-vous au Portail commerçant
Allez à Paramètres de compte
Sélectionnez les Paramètres du menu
Choisissez Ajouter l’alcool et suivez les consignes
Une fois que vous aurez soumis votre demande, DoorDash l’examinera. L’approbation prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Après l’approbation, vous pouvez ajouter des boissons alcoolisées à votre menu.
Comment puis-je indiquer qu’un article contient de l’alcool?
Une fois l’addenda sur l’alcool signé et l’accès à l’éditeur de menu obtenu, vous pouvez indiquer qu’un article contient de l’alcool.
Lorsque vous ajoutez ou modifiez un article, touchez « Cet article contient de l’alcool ».
Vous préférez obtenir de l’aide? Vous pouvez aussi soumettre une demande de mise à jour du menu à partir de l’onglet Aide dans le Portail commerçant. Touchez Demander une mise à jour du menu, et l’équipe des menus identifiera les articles contenant de l’alcool pendant l’examen.
Pourquoi ne puis-je pas ajouter d'alcool à mon menu DoorDash?
Voici les raisons les plus fréquentes qui peuvent vous empêcher d’ajouter de l’alcool à votre menu DoorDash :
Votre établissement n’est pas situé dans une province qui autorise la vente d’alcool
L’addenda sur l’alcool n’a pas été signé
Votre demande est toujours en cours d’examen
Vérifiez l’admissibilité de votre province et confirmez le statut de votre compte dans le Portail commerçant.
Que se passe-t-il si seulement quelques-uns de mes commerces sont dans des provinces approuvées?
Si seulement quelques-uns de mes commerces sont dans des provinces approuvées, soumettez une demande de mise à jour du menu.
DoorDash peut créer des menus distincts pour chaque emplacement afin que les articles alcoolisés apparaissent uniquement là où la livraison est prise en charge.
Comment DoorDash vérifie-t-elle qu’un client a l’âge légal pour consommer de l’alcool?
Pour vérifier qu’un client a l’âge légal pour consommer de l’alcool, DoorDash utilise plusieurs mesures de sécurité.
Les clients doivent confirmer qu’ils ont l’âge légal pour consommer de l’alcool avant le paiement.
À la livraison, le Dasher utilise la fonction de numérisation des pièces d’identité de l’application Dasher pour vérifier la pièce d’identité du destinataire.
Si la vérification de la pièce d’identité échoue (par exemple, si le client est mineur ou si la pièce d’identité est expirée), l’application Dasher informe le Dasher qu’il doit retourner les articles au commerce.
