Fonctionnement des promotions renforcées sur DoorDash
Les promotions renforcées sont actuellement offertes uniquement aux États-Unis pour certaines promotions admissibles.
Comment fonctionnent les promotions renforcées DoorDash?
Si vous avez une promotion admissible* active pendant une période de promotion renforcée, DoorDash peut augmenter le rabais offert aux clients en y ajoutant un montant supplémentaire. Voici comment cela fonctionne :
Vous ne financez que la promotion que vous avez créée.
DoorDash finance le montant supplémentaire ajouté à la promotion.
Les frais liés à votre promotion restent les mêmes, qu’elle soit renforcée ou non.
Par exemple, supposons que vous proposiez une promotion du type : « Dépense 30 $ et obtiens 8 $ de rabais. » Lorsque la promotion est renforcée, vos clients verront « Dépense 30 $ et obtiens 12 $ de rabais », le montant supplémentaire de 4 $ étant financé par DoorDash.
Dans le cas des promotions basées sur un pourcentage, DoorDash peut augmenter à la fois le pourcentage de rabais et le montant maximal du rabais. Par exemple, une promotion définie comme « 20 % de rabais, jusqu’à concurrence de 5 $ » peut être augmentée à « 30 % de rabais, jusqu’à concurrence de 8 $ », le renforcement s’appliquant aux deux composantes du rabais.
Les rabais finaux accordés aux clients sont arrondis au dollar supérieur le plus proche ou à la tranche de 5 % la plus proche.
Où puis-je consulter la contribution de DoorDash à une promotion renforcée?
Vous pouvez voir comment une promotion renforcée est appliquée à des commandes individuelles dans le Portail commerçant.
Pour consulter les détails d’un rabais :
Connectez-vous au Portail commerçant.
Sélectionnez Commandes dans le menu de gauche.
Cliquez sur Historique, puis filtrez selon la période de la promotion.
Sélectionnez une commande pour en consulter les détails.
Ce qui figure dans les détails de la commande :
Rabais client : le rabais total appliqué à la commande, y compris votre promotion et le montant renforcé financé par DoorDash
Frais promotionnels : la part du rabais que vous couvrez, y compris les frais promotionnels standard; le montant supplémentaire financé par DoorDash n’est pas inclus
Comment puis-je savoir si ma promotion est admissible à un renforcement?
DoorDash annonce les périodes de promotion renforcée par courriel.
Si vous avez déjà une promotion admissible prévue pendant la période de promotion renforcée, DoorDash peut appliquer automatiquement le renforcement.
Si vous n’avez pas de promotion admissible en cours, vous pourriez être invité à en créer une en suivant les instructions figurant dans le courriel.
L’admissibilité varie selon des facteurs comme le type de promotion, le moment et la période de promotion renforcée concernée. Si vous ne savez pas si votre promotion est admissible, communiquez avec le service de soutien aux commerçants.
Puis-je me retirer d’une promotion renforcée?
Oui. Si vous avez une promotion en cours pendant une période de promotion renforcée et que vous ne souhaitez pas qu’elle soit renforcée, vous pouvez vous retirer en remplissant le formulaire inclus dans le courriel d’annonce.
Vous devrez fournir l’identifiant de votre commerce pour soumettre la demande de retrait. Si vous n’avez pas de promotion en cours pendant la période de promotion renforcée, aucune action n’est nécessaire.
