Cómo realizar una orden con DoorDash Drive por demanda
¿Cómo puedo empezar una nueva solicitud de entrega?
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
En Canales, selecciona Solicitar una entrega.
Introduce los detalles de retiro, entrega y programación.
Selecciona Programar entrega.
¿Cómo puedo ver mis órdenes?
En el Portal de tiendas, ve a Órdenes.
En la parte superior de la página, elige una pestaña:
Activas: órdenes que se están preparando o entregando en este momento.
Programadas: órdenes que se realizaron para una hora o fecha posterior.
Historial: órdenes que ya se completaron.
Cada orden incluye detalles clave como el nombre del cliente, el ID de la orden, el subtotal, el tipo de cumplimiento y el canal.
Estado de la orden
Programadas: reservadas para una hora posterior
Nuevas: recibidas recientemente
En curso: en preparación
En proceso de entrega: con un Dasher
Información de cumplimiento
Estado del cumplimiento: muestra la actividad del Dasher (por ejemplo, el Dasher está esperando)
Tipo de cumplimiento: entrega o retiro
Canal: DoorDash, Órdenes en línea o Drive por demanda
También puede ver tus órdenes en la aplicación Business Manager y en tu tableta de DoorDash.
¿Cómo puedo filtrar mis órdenes?
En el Portal de tiendas, ve a Órdenes.
Selecciona la pestaña donde quieres filtrar las órdenes: “Activas”, “Historial” o “Programadas”.
Encima de la lista de órdenes, verás estas opciones desplegables: “Todos los canales”, “Estado de la orden” y “Estado de cumplimiento“.
Haz clic en la opción que deseas filtrar y selecciona lo que quieras.
¿Cómo puedo buscar una orden?
Puedes buscar una orden según el ID de la orden, el ID de la orden de Drive, el UUID de entrega, el ID de la entrega, los nombres de los clientes, los nombres de los Dashers y el nombre de la tienda.
En el Portal de tiendas, ve a Órdenes.
Busca el ícono de la lupa situado encima de las órdenes activas, a la derecha.
Emplea este campo para introducir tus términos de búsqueda.
¿Cómo puedo dejar comentarios sobre el Dasher?
Ve a Órdenes y selecciona la pestaña Historial.
Selecciona la entrega completada.
Haz clic en Calificar al Dasher.
Tus comentarios nos ayudan a priorizar o bloquear futuros Dashers para tu tienda.
¿Dónde puedo encontrar los detalles de las órdenes y los pagos?
Ve a Órdenes y selecciona la pestaña Activa, Historial o Programada para ordenar las órdenes.
Haz clic en la orden sobre la que quieres ver más información.
Aquí podrás ver:
La información de contacto del cliente y del Dasher
Tiempos estimados de retiro y entrega (en órdenes completadas, los tiempos reales)
Dirección de entrega
Canal de orden y método de cumplimiento
Detalles de la orden y del pago
Para ver los pagos estimados:
Ve a Órdenes y selecciona la pestaña Historial.
Selecciona la entrega completada.
Desplázate hacia abajo para ver tu Pago estimado.
Para más información sobre la facturación de Drive por demanda, haz clic aquí.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Asistencia?
Utiliza Ayuda en tu Portal de tiendas para preguntas específicas sobre la cuenta.
Contacta a Asistencia de Drive por demanda para preguntas específicas sobre Drive por demanda.
Para cualquier otra pregunta, puedes contactar a Asistencia para tiendas.
