Real-Time Safety Alerts

Alertas de Seguridad en Tiempo Real

Visión general

Nos asociamos con samdesk, una plataforma global de detección de crisis, para ayudarlo a mantenerse fuera de peligro. En caso de una emergencia cercana, podemos alertarle sobre el incidente durante una entrega y cancelar de manera proactiva los pedidos cerca del área afectada, para que pueda evitarlos.

Preguntas frecuentes

P: ¿Sobre qué tipo de alertas de emergencia recibiré notificaciones?

R: Puede recibir notificaciones sobre situaciones inseguras cercanas que representan un peligro/riesgo de daño. Por ejemplo, las alertas podrían incluir tiroteos activos, amenazas de bomba e incendios en edificios, etc.

P: ¿Recibiré notificaciones sobre clima severo en mi área?

R: DoorDash monitorea el clima y detiene las operaciones en áreas que experimentan clima peligroso. Dependiendo de la situación, podemos pausar automáticamente las entregas en las regiones afectadas. Además, hemos desarrollado un Protocolo de Clima Severo separado para responder a eventos climáticos extremos o desastres naturales. Recientemente activamos el Protocolo de clima severo en respuesta al Huracán Ian que afectó el sureste de los EE. UU.

P: ¿Qué tan rápido seré notificado?

R: Cada situación de emergencia es única y eso puede afectar la velocidad con la que podemos recopilar información en tiempo real. Contamos con un equipo de Agentes de Seguridad que monitorean las alertas de emergencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana para transmitir eventos potencialmente peligrosos lo más rápido posible.

P: ¿Cuándo recibiría una notificación de alerta de emergencia?

R: Las notificaciones se envían a Dashers durante una entrega hacia una ubicación que experimenta un evento potencialmente inseguro.

P: ¿Qué sucede con mi orden durante una emergencia?

R: La seguridad de la comunidad de Dashers es algo que nos tomamos muy en serio. Para ayudar a evitar que un Dasher ingrese a un área potencialmente peligrosa debido a un evento imprevisto, su pedido se cancelará automáticamente. Aún puede recibir ganancias de cualquier pedido cancelado debido a una crisis, dependiendo de cuánto tiempo hace que se le asignó el pedido.

P: ¿Se le notificará al cliente por qué se canceló la entrega?

R: Sí, le informaremos de manera proactiva a su cliente que la entrega se canceló debido a una situación de emergencia, por causas ajenas al Dasher.

P: ¿Una cancelación afecta mi calificación de Dasher?

R: No. La cancelación automática de un pedido debido a una situación de emergencia no tiene impacto en su calificación de Dasher.

P: ¿Cómo afecta mi pago una cancelación de emergencia?

R: Las cancelaciones se manejan de la misma manera que con cualquier otra entrega, y el pago puede variar dependiendo de cuándo se realizó y canceló el pedido.