Verificación de recogida del comerciante a Dasher
Mantener pedidos precisos garantiza que los clientes reciban los artículos que ordenaron tal como los solicitaron, lo que ayuda a mantener los ratings altos y a los clientes contentos.
Confiamos en que los Dashers recojan los pedidos de DoorDash correctos según los nombres de los clientes y los detalles del pedido, pero a veces los nombres pueden no ser únicos y puede haber confusión durante el proceso de recogida/entrega.
Para ayudar a reducir la probabilidad de retiros de pedidos incorrectos, agregamos un número de pedido único en el recibo del pedido, y se les pedirá a los Dashers que lo ingresen manualmente en sus aplicaciones para confirmar el retiro. Si falla la verificación de 3 caracteres, tendrá que volver a intentarlo para volver a introducir el número de pedido correcto. Los números de pedido pueden ser una combinación de letras y números.
Para reducir la espera y la confusión cuando llega a la tienda, le hemos recordado a los comerciantes que impriman el boleto de pedido de DoorDash para cada pedido, y adjuntarlo a la bolsa del cliente para que pueda identificar fácilmente el nombre del cliente y el número de pedido.
Ejemplo de ticket de pedido de DoorDash (busque los últimos 3 caracteres, pueden ser letras y/o números)
Flujo de recogida de Dasher en la aplicación:
1. Toque Introducir manualmente el número de pedido en la pantalla de la aplicación Dasher una vez que haya llegado a la tienda y haya localizado la bolsa del cliente.
2. Una vez que haya ubicado el número de pedido en el recibo de DoorDash (adjunto a la bolsa), ingrese los últimos 3 caracteres (pueden ser números o letras).
3. Si ingresó el número de pedido incorrecto, se le pedirá que intente nuevamente. El número de pedido también debe aparecer en su pantalla debajo del nombre del cliente. Recomendamos confirmar el nombre y los detalles del pedido con el Comerciante si el recibo no está presente.
Preguntas Frecuentes:
P: ¿Cuándo se me pedirá que ingrese el número de pedido?
R: Los Dashers deben ingresar el número de pedido cuando llegan a la tienda y ubicar el pedido del cliente.
P: ¿Qué sucederá si introduzco por error el número de pedido incorrecto?R: Si ingresó el número de pedido incorrecto, se le pedirá que intente nuevamente. El número de pedido también debe aparecer en su pantalla debajo del nombre del cliente. Recomendamos confirmar el nombre y los detalles del pedido con el Comerciante si el recibo no está presente.
P: ¿Qué debo hacer si el recibo de Doordash no está presente en la bolsa del cliente?
R: Recomendamos confirmar el nombre y los detalles del pedido con el Comerciante si el recibo no está presente.
P: ¿Qué se debe hacer si la aplicación Dasher no funciona o no puedo confirmar la recogida?
R: Si tiene problemas técnicos con la aplicación, comuníquese con el Soporte de Dasher para que el soporte (manualmente) confirme la recogida del pedido.
