¿Cómo denuncio una emergencia grave de salud o seguridad?

PRIMERO, EN UNA SITUACIÓN DE EMERGENCIA, LLAME AL 911.

Informes de seguridad

Si alguna vez se siente inseguro durante una interacción con un cliente, puede informarlo fácilmente a un Safety Agent e incluso optar por no realizar futuras entregas a ese cliente.

Cómo funciona:

• En cualquier momento durante una entrega, seleccione Soporte de chat

• Comparta detalles sobre el problema

• Todos los incidentes de seguridad se escalan a un Safety Agent capacitado que revisará la interacción

Si se siente incómodo entregando a ese cliente nuevamente, puede informarle al agente y él puede ayudarlo a evitar futuros pedidos de ese cliente.

Preguntas frecuentes

P: ¿El bloqueo de un cliente afecta mi calificación de Dasher?
R: No. El bloqueo de un cliente no afecta su calificación.

P: ¿Cómo puedo contactar a soporte para reportar una interacción insegura?
R: Puede informar fácilmente una interacción insegura siguiendo estos pasos:

• Toque el icono de Ayuda del escudo azul en la parte superior derecha de su aplicación

• Seleccione Soporte de chat

• Comparta su inquietud con nuestro equipo de soporte, que puede escalar los problemas de seguridad a nuestro equipo de seguridad.

P: ¿Cuál es la diferencia entre Informes de seguridad y SafeChat?
R: Los informes de seguridad le permiten informar fácilmente cualquier interacción que lo haga sentir inseguro en cualquier momento mientras entrega ordenes. SafeChat monitorea las comunicaciones de chat entre los Dashers y los clientes en busca de cualquier lenguaje ofensivo, y les da a los Dashers la opción de informar un problema, anular la asignación de la entrega o llamar a los servicios de emergencia si los necesitan