Pautas sobre entregas de alcohol
Directrices de entrega de alcohol
Pedidos de alcohol:
La entrega de alcohol para DoorDash se ha extendido a los EE. UU., Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
La entrega de alcohol es opcional, y optar por no aceptar este tipo de entrega no afectará su capacidad de recibir otros pedidos de restaurantes, tiendas de comestibles, socios minoristas y más. Si desea no aceptar este tipo de entrega, envíe su solicitud a [email protected]. Además, si alguna vez recibe un pedido de alcohol que no desea realizar, tiene la opción de rechazar el pedido antes de aceptarlo o cancelar el pedido antes de recogerlo del comerciante.
Entrega de Alcohol:
Mientras está en una entrega, es posible que vea pedidos que contienen bebidas alcohólicas; la siguiente información está destinada a ayudarle a entregar alcohol con DoorDash de una manera legal. Usted podría considerarse responsable si entrega alcohol a un menor o a alguien que está visiblemente ebrio, o si deja el alcohol sin supervisión; por lo que es importante que sepa qué hacer para protegerse y proteger al consumidor.
Recordatorios importantes:
Debe verificar la identidad del destinatario siguiendo las instrucciones de la aplicación Dasher antes de entregarle un pedido que contenga alcohol. Se le pedirá que escanee la identificación y que también compare visualmente la apariencia del destinatario con la identificación que este proporciona. No puede dejar un pedido de alcohol sin supervisión ni entregárselo a otra persona que no pueda presentar una identificación válida.
Los repartidores (Dashers) no pueden consumir alcohol antes ni durante las entregas, ni estar bajo la influencia de ninguna sustancia.
Los Dashers deben tener la edad legal para beber (más de 21 años) y tener una identificación válida emitida por el gobierno para entregar pedidos que contengan alcohol. Tenga su identificación lista cuando recoja el pedido; los comerciantes se la pedirán.
Este es un negocio serio. Usted puede ser considerado penalmente responsable si proporciona alcohol a una persona menor de edad o ebria, o si deja el alcohol sin supervisión.
La responsabilidad por una entrega ilegal de alcohol puede incluir:
Multas o encarcelamiento.
Demandas civiles que las personas pueden iniciar contra los repartidores para recuperar daños por lesiones personales o daños a la propiedad causados por una entrega ilegal de alcohol, lo que generalmente deriva en una multa monetaria (pero una acción penal puede derivar en encarcelamiento).
DoorDash también puede tomar otras medidas correctivas, incluida la desactivación de la plataforma DoorDash. Recuerde que estamos aquí para ayudarlo. Si tiene alguna pregunta antes, durante o después de una entrega, comuníquese con nosotros a través de la aplicación Dasher.
La siguiente es la guía de entrega de alcohol para Dashers.
Requisitos de Dashers
¿Cómo sé si el pedido contiene alcohol?
Reglas de entrega clave para recordar
Cómo verificar la identidad del consumidor
Evitar la entrega a consumidores menores de edad
Por qué es importante cumplir
Evitar la entrega a consumidores ebrios
Cómo rechazar la entrega
Qué hacer con los pedidos que no pueden entregarse
Requisitos del Dasher de Nueva Jersey
Apéndice: instrucciones paso a paso
Requisitos de Dashers
Los Dashers deben tener la edad legal para beber y tener una identificación válida emitida por el gobierno para entregar pedidos que contengan alcohol. Tenga su identificación lista cuando recoja el pedido; los comerciantes se la pedirán.
Los Dashers deben completar los módulos de educación requeridos en estados específicos. Si no se completan estos módulos, es ilegal realizar entregas. Puede acceder al módulo requerido a través de la aplicación Dasher en “Profile” (Perfil).
¿Cómo sé si el pedido contiene alcohol?
Verá un aviso en la pantalla que indica que el pedido contiene artículos restringidos, incluido alcohol.
Una vez que haga clic en “Accept” (Aceptar), la aplicación Dasher incluirá los pasos necesarios para entregar alcohol de manera segura y conforme a la ley estatal aplicable.
Reglas de entrega clave para recordar
No acepte pedidos adicionales o solicitudes especiales de alcohol directamente de los consumidores (por ejemplo, si se comunican por mensaje de texto o le envían un mensaje en la aplicación)
No deje un pedido sin supervisión para que un consumidor lo recoja. Debe entregar el pedido en persona, escanear una forma válida de identificación y luego realizar un examen físico de la identificación, todo esto antes de entregar el pedido al destinatario.
Use su mejor criterio. Recuerde que siempre puede negarse a realizar una entrega si una persona parece ser menor de la edad legal para beber pero presenta una identificación que indica que es mayor, o si tiene la edad legal para beber pero se encuentra en un lugar con otras personas que parecen ser menores de la edad legal para beber. Las circunstancias son importantes, así que esté atento, especialmente cuando esté cerca de lugares con personas que generalmente son menores de la edad legal para beber, como campus universitarios.
Ubicaciones restringidas
escuela pública o privada (desde jardín de infantes hasta 12.º grado) (como una escuela primaria);
campus universitario (incluida una casa de fraternidad o hermandad);
prisión, reformatorio, hogar de veteranos o recinto del gobierno estatal;
servicio de almacenamiento de paquetes en casilleros o modalidad similar (como un centro de almacenamiento); o
negocio que vende alcohol (como una tienda de comestibles o una tienda de bebidas alcohólicas).
Si llega a la dirección de un consumidor con un pedido de alcohol y ve que la dirección es, o sospecha razonablemente que es, una de las ubicaciones anteriores, tiene la facultad de rechazar la entrega. Siga las instrucciones de “Can’t complete delivery” (No se puede completar la entrega) en su aplicación Dasher que lo guiarán sobre qué hacer con el alcohol.
Cómo verificar la identidad del consumidor
(Recuerde que debe verificar la identidad del consumidor y comprobar que tenga la edad legal para beber antes de entregarle el pedido)
Siga los pasos en la aplicación Dasher. Al momento de la entrega, se le pedirá que escanee la identificación física del destinatario, que tiene el siguiente aspecto:
En la medida en que el escaneo sea exitoso y la aplicación indique que la identificación es válida, realice un examen físico de la identificación para asegurarse de que sea válida y que coincida con el destinatario. Examínela atentamente; asegúrese de que la persona en la identificación sea la misma persona a la que le está entregando el pedido, que la identificación no esté vencida, que no muestre ninguna evidencia de fraude (se proporcionan más detalles sobre esto a continuación) y que sea para una persona que tenga la edad legal para beber. Entregue el alcohol solamente después de haber completado con éxito estas dos verificaciones de identificación.
Nota: En los estados que exigen una firma, también se le pedirá que recolecte la firma del consumidor.
Hay 4 formas válidas y aceptables de identificación:
Tarjeta de identificación o licencia de conducir estatal.
Identificación militar de los EE. UU.
Pasaporte de los EE. UU.
Pasaporte de un país extranjero.
Estas son formas de identificación NO VÁLIDAS y no aceptables:
Identificación no gubernamental (p. ej., identificación universitaria o laboral).
Tarjeta de crédito.
Copia impresa o foto de una identificación.
Identificaciones vencidas.
Qué examinar en una identificación física.
Revise la foto y la descripción física para asegurarse de que coincidan con el consumidor.
Confirme la fecha de vencimiento y la fecha de nacimiento del consumidor.
En el caso de identificaciones físicas, sosténgalas para ver si han sido adulteradas o si parecen falsas.
Algunas cosas a tener en cuenta para confirmar una identificación física válida.
Algunos estados utilizan texto en relieve o elementos realzados que pueden sentirse al tacto en una identificación válida.
Una identificación válida NO incluirá imágenes de un candado o una llave.
En algunos estados, una identificación válida también puede incluir imágenes holográficas. Estas imágenes 3D cambian cuando la identificación se visualiza desde diferentes ángulos.
Cómo detectar una falsificación.
Los bordes de una identificación válida deben ser lisos y uniformes, mientras que los bordes de una identificación falsa pueden ser más ásperos o separarse y abrirse.
La identificación válida NO debe incluir palabras como “genuino”, “recuerdo”, “oficial”, “novedad” o “auténtico”.
Si el plastificado está dividido, es delgado o tiene burbujas, es posible que haya sido adulterado.
No se deben aceptar identificaciones gravemente dañadas.
Recuerde que siempre puede negarse a realizar una entrega si una persona parece tener menos de la edad legal para beber pero presenta una identificación que dice que es mayor.
Evitar la entrega a clientes menores de edad
Reglas en los Estados Unidos
Por ley, una persona debe tener 21 años o más para comprar, poseer o consumir alcohol.
Las personas menores de la edad legal para beber no pueden comprar ni recibir alcohol.
Las personas con edad legal para beber o mayores no pueden comprar alcohol en nombre de alguien menor de la edad legal para beber.
Por qué es importante cumplir
Asegúrese de seguir la ley. Si un repartidor hace una entrega ilegal de alcohol, puede ser personalmente responsable. Las autoridades gubernamentales pueden aplicarle multas o penas de prisión, y las personas pueden demandar a un repartidor para recuperar daños por lesiones personales o daños a la propiedad.
Recuerde que estamos aquí para ayudarlo. Si tiene alguna pregunta antes, durante o después de una entrega, comuníquese con nosotros a través de la aplicación Dasher.
Evitar la entrega a consumidores ebrios
Es ilegal servir alcohol a alguien que ya está ebrio. La ley exige que NO DEBE entregarse alcohol a un consumidor que parezca estar intoxicado con cualquier sustancia (como alcohol o cannabis, por ejemplo).
Estas son algunas señales comunes de que alguien ha bebido demasiado:
Preste atención a los ojos vidriosos o enrojecidos, o si alguien claramente tiene dificultades para mantener los ojos abiertos.
Si nota que el aliento o la ropa de la persona huelen a alcohol, esto puede ser un signo revelador de ebriedad.
Si alguien tiene problemas para caminar en línea recta o manipula objetos con torpeza, esto puede ser una señal de que está ebrio.
Use su mejor criterio.
Cómo rechazar la entrega
Su derecho a rechazar la entrega
Si sospecha que alguien es menor de edad o está ebrio, SIEMPRE tiene derecho a rechazar la entrega de alcohol.
Si no hay nadie en una vivienda para recibir un pedido, no debe realizar la entrega.
Si sospecha que el destinatario está usando una identificación falsa, no le entregue productos con alcohol.
Si sospecha que el consumidor está aceptando la entrega en nombre de otra persona menor de edad, debe rechazar la entrega.
Cómo rechazar la entrega
Dígale amablemente al consumidor que no puede entregar el alcohol.
Siga las instrucciones en su aplicación Dasher que lo guiarán sobre qué hacer con el alcohol.
En caso de que surja una situación potencialmente complicada, diríjase a un lugar seguro y llame a la policía
Qué hacer con los pedidos que no pueden entregarse
¿Qué sucede si no hay nadie en la vivienda?
Bajo NINGUNA circunstancia puede dejarse el alcohol sin supervisión en la puerta de un consumidor.
Siga las instrucciones de “Consumer unavailable” (Consumidor no disponible) y la aplicación Dasher le pedirá que devuelva el alcohol a la tienda.
Requisitos de Dashers de Nueva Jersey
El repartidor (es decir, cada Dasher) reconoce que, conforme al Estatuto Revisado de Nueva Jersey (New Jersey Revised Statute, N.J.S.A.) 33:1-35 de la Ley de Control de Bebidas Alcohólicas (Alcoholic Beverage Control Act, ABC), como contratista independiente que presta servicios contratados a través de la plataforma DoorDash, regido por el Acuerdo de Contratista Independiente de DoorDash y las Directrices de entrega de alcohol incluidas en el mismo, está obligado a cooperar con las inspecciones e investigaciones realizadas por cualquier representante autorizado de la División de Control de Bebidas Alcohólicas de Nueva Jersey (New Jersey Division of Alcoholic Beverage Control, NJABC), al momento de la presentación de credenciales, y de proporcionar documentación u otros elementos e información a pedido de acuerdo con los requisitos de este permiso, la Ley ABC y las regulaciones. El repartidor acepta cooperar plenamente con cualquier inspección o investigación de la NJABC. No cooperar con una inspección o investigación puede dar lugar a cargos administrativos contra el titular del permiso (es decir, DoorDash).
El repartidor reconoce que DoorDash debe rescindir su acuerdo de entrega de alcohol con cualquier repartidor que viole este permiso (es decir, el permiso de entrega de alcohol de terceros de DoorDash), la Ley ABC o las regulaciones.
Apéndice: Guía paso a paso
Consulte esta guía paso a paso a continuación para navegar por los pedidos en la aplicación; verá exactamente cómo se ven las entregas, así como los pasos para completar una entrega exitosa y conforme a la ley.
¿Cómo saber si el pedido contiene alcohol?
Verá un aviso en la pantalla que indica que el pedido contiene artículos restringidos, incluido alcohol. Cuando acepte la entrega, asegúrese de tener su identificación lista para presentarla al comerciante cuando recoja el pedido. Tenga en cuenta que los Dashers deben tener la edad legal para beber y tener una identificación válida emitida por el gobierno para entregar pedidos que contengan alcohol.
Instrucciones de entrega
Al entregar alcohol, debe seguir cada paso de la aplicación Dasher. Se le pedirá que escanee la identificación del cliente y verifique la identidad del cliente ANTES de entregar el alcohol. En los estados que requieren una firma, la aplicación Dasher le pedirá que cuente con la firma del cliente antes de entregar el alcohol.
Escanee la identificación del cliente y verifique su identidad.
Siga las instrucciones de la aplicación Dasher para escanear la identificación del cliente y verificar que la identificación coincida con la persona a la que le está entregando el alcohol. Confirme tocando “Verify” (Verificar). Si no puede confirmar, toque “Can’t verify” (No se puede verificar) y siga las instrucciones de la aplicación Dasher.
Si se le solicita en la aplicación Dasher, pídale la firma al cliente.
Complete la entrega.
NOTA: Para pedidos que no se pueden entregar (por ejemplo, si el cliente no está disponible, es menor de edad o está ebrio), se le pedirá que devuelva el pedido a la tienda para recibir un pago adicional por devolución.
