Preguntas frecuentes sobre la asociación de DashPass y Lyft

P. ¿Qué es la asociación de Lyft y DashPass?
Todos los miembros activos de DashPass en EE. UU. (incluido Puerto Rico) pueden vincular su cuenta de Lyft a su cuenta de DoorDash para obtener Lyft Go gratis (valor de $9.99/mes) y ganar el 8% en créditos de Lyft (hasta $40/mes), que pueden canjearse en viajes con Lyft u órdenes de DoorDash. Los créditos de Lyft caducan después de 60 días o cuando cancelas tu membresía pagada. 

P. DashPass y Lyft Go vienen juntos, dos membresías, todo por $9.99 al mes. Independientemente del plan al que te suscribas, el otro está incluido sin coste adicional:

• ¿Ya eres miembro de DashPass? Lyft Go está incluido con su membresía. Reclame Lyft Go para comenzar a ganar créditos de Lyft

• ¿Tienes una suscripción a Lyft Go a través de Lyft? Se incluye una membresía de DashPass. Reclama DashPass para comenzar a ahorrar en tus órdenes

P. ¿Cómo activo mi beneficio de Lyft con DashPass? 
Vincula tu cuenta y reclama Lyft Go para empezar a ganar. 

Si ya vinculaste tu cuenta antes del 5 de noviembre, tus descuentos existentes de Lyft x DashPass seguirán disponibles en EE. UU. hasta el 12 de noviembre de 2026. Para obtener el nuevo beneficio, deberás vincular tus cuentas de DoorDash y Lyft aquí. Deberás aceptar participar aunque tus cuentas de Lyft y DoorDash ya estén vinculadas. 

P. ¿Qué es Lyft Go?
Lyft Go es el nuevo programa de membresía de Lyft. Viene en dos niveles: Lyft Go cuesta $9.99/mes y está incluido en DashPass:

P. ¿Cómo funcionan los créditos de Lyft?

• Obtienes un 8% de retorno en Créditos Lyft en viajes elegibles, hasta $40 al mes gracias a tu membresía de DashPass. El 8% se calcula sobre tu tarifa base. No incluye impuestos, peajes, propinas, tarifas, donaciones de LyftUp, cupones ni ningún Crédito de Lyft que hayas aplicado a ese viaje.

• Aplica tus créditos de Lyft obtenidos a una orden de DoorDash o un viaje con Lyft, lo que prefieras. Selecciona los créditos de Lyft como tu medio de pago cuando pago en DoorDash o solicites un viaje en Lyft. Si tienes créditos que vencen pronto, se aplican primero.

• Los créditos de Lyft caducan 60 días después de ganarlos. Puedes ver tu historial de crédito en la aplicación de Lyft. 

P. ¿Cómo aplico mis créditos de Lyft al momento del pago?
Selecciona tus créditos de Lyft al momento del pago cuando desees aplicarlos a tu orden o viaje

• En DoorDash: Al finalizar el pago, selecciona Créditos Lyft como tu medio de pago. Tu saldo disponible se aplica a la orden.

• En Lyft: Cuando solicites un viaje, selecciona Créditos Lyft como tu medio de pago.

Cuando canjeas créditos de Lyft obtenidos bajo este programa, primero se usan los créditos obtenidos más temprano, por lo que los más cercanos a su vencimiento se aplican primero.

P. ¿Por qué no aparecen mis créditos de Lyft al momento de realizar el pago?
Para ver los créditos de Lyft al momento de realizar el pago, debes tener:

• Vinculaste tus cuentas de Lyft y DoorDash

• Tener una membresía de DashPass activa o Lyft Go

• Si eres miembro de DashPass de pago, Lyft Go reclamado

• Haber realizado un viaje en Lyft después de las acciones anteriores y estar dentro de los 60 días posteriores al viaje, ya que los créditos caducan 60 días después de haberlos ganado

Si hiciste lo anterior, consulta lo siguiente: 

• Confirma que terminaste de reclamar Lyft Go, incluyendo el paso de confirmación en la aplicación de Lyft, mira aquí.

• Confirma que tus cuentas de Lyft y DoorDash siguen vinculadas y que tus suscripciones están activas en www.doordash.com/lyft.

• Verifica tu saldo de créditos Lyft en la aplicación de DoorDash o Lyft. Los créditos de Lyft vencen 60 días después de haberlos ganado y los viajes realizados en un perfil de Lyft Business no generan créditos de Lyft.

Si su saldo está allí pero no se aplica, póngase en contacto con la Asistencia de DoorDash DoorDash Support. Para preguntas sobre los créditos de Lyft que ganaste en un viaje, contacta a la Asistencia al cliente de Lyft.

P. ¿Quién es elegible para una prueba gratuita de Lyft Go?

• Los usuarios que no han tenido Lyft Go, Lyft Pink o DashPass anteriormente pueden ser elegibles para una prueba gratuita de un mes de Lyft Go. Los usuarios elegibles verán la oferta en la aplicación de Lyft. Cuando termine la prueba, tu membresía se renovará al precio vigente en ese momento para Lyft Go, a menos que canceles en la aplicación de Lyft primero.

• DoorDash también puede ofrecer una prueba gratuita para los usuarios que no hayan probado DashPass anteriormente (ya sea en un plan gratuito o de pago). Una vez que finalice la prueba, se te inscribirá automáticamente en el plan de membresía que elegiste al registrarte, al precio vigente en ese momento, y se realizará un cargo en un medio de pago guardado en tu cuenta de DoorDash. La membresía se renovará automáticamente en tu fecha de facturación hasta el momento en que la canceles antes de la siguiente fecha de facturación. DoorDash puede cambiar los requisitos de elegibilidad para una prueba gratuita de DashPass en cualquier momento y sin previo aviso. Consulta los términos de DashPass aquí y las instrucciones de cancelación aquí.

P. Actualmente pago por DashPass y Lyft Pink. ¿Se me cobrará dos veces?
Si tienes Lyft Pink, serás migrado automáticamente a Lyft Go. Para evitar pagar por ambos, cancela tu suscripción pagada de Lyft Go a través de Lyft. Después de la cancelación, puedes volver a activar el beneficio gratuito de Lyft Go disponible a través de DashPass aquí. 

P. ¿Qué sucede si cancelo DashPass o Lyft Go?
Las dos membresías están conectadas, por lo que cancelar una suspende el beneficio de la otra y perderás el acceso a tus créditos ganados:

• Cancela DashPass y tu beneficio de Lyft Go será suspendido. 

• Cancelar Lyft Go y su beneficio DashPass se suspenderá

Si vuelves a suscribirte, tendrás que reclamar el beneficio de nuevo aquí. 

P. ¿Qué sucede si pauso DashPass o Lyft Go?
Las dos membresías están conectadas, por lo que pausar una suspende el beneficio de la otra. Tus créditos no se verán afectados y continuarán caducando 60 días después de haberlos ganado.

• Pausa DashPass y se suspenderá tu beneficio de Lyft Go. 

• Pausa Lyft Go y tu beneficio de DashPass se suspenderá

Si reanudas la pausa, tendrás que reclamar el beneficio de nuevo aquí. 

P. ¿Qué ocurre con mis créditos de Lyft si cancelo Lyft Go o DashPass?
Cuando canceles, perderás todos tus créditos ganados inmediatamente. 

Cualquier otro crédito de Lyft o saldo de Lyft que hayas obtenido fuera de este programa no se verá afectado. Ten en cuenta que el saldo de Lyft no se puede usar en DoorDash. 

P. ¿Qué ocurre si desvinculo y/o vuelvo a vincular mis cuentas Lyft y Doordash?

• Suscriptores de DashPass: 

  • Si te suscribes a DashPass y desvinculas tus cuentas de DoorDash y Lyft, 

    • Perderás el beneficio de Lyft Go

    • No puedes usar tus Créditos de Lyft en ninguna de las plataformas hasta que vuelvas a vincular tus cuentas. 

  • Una vez que vuelvas a vincular y reclamar tu beneficio de Lyft Go, los Créditos de Lyft que no hayan vencido se podrán volver a usar en DoorDash y Lyft. Los créditos continúan venciendo 60 días después de haberlos obtenido; desvincular las cuentas no pausa ni extiende este período, y volver a vincularlas no restaura los créditos vencidos.

• Suscriptores de Lyft Go: 

  • Si te suscribes a Lyft Go y desvinculas tus cuentas de DoorDash y Lyft,

    • Perderás tu beneficio de DashPass

    • Puedes continuar ganando y usando tus créditos de Lyft en Lyft, pero no en DoorDash. 

  • Una vez que vuelvas a vincular y reclamar tu beneficio de DashPass, cualquier crédito de Lyft que no haya vencido también se podrá volver a utilizar en DoorDash. Los créditos continúan venciendo 60 días después de haberlos ganado; desvincular las cuentas no pausará ni extenderá este período, y volver a vincularlas no restaurará los créditos vencidos.

Puedes desvincular y/o volver a vincular tus cuentas aquí.

P. ¿Qué viajes son elegibles para ganar Créditos Lyft?
Los viajes personales de Lyft obtienen créditos, incluidos bicicletas y ciclomotores, con la excepción de: 

• Esperar y Guardar en viajes,

• Modos de viaje compartido,

• Viajes de negocios de Lyft, o

• Viajes en bicicleta y ciclomotor en Boston y Washington, D.C.

P. ¿En qué órdenes se pueden usar los créditos de Lyft en DoorDash? 
Los créditos de Lyft se pueden usar en todas las órdenes de DoorDash con excepción de las órdenes que incluyen entregas de recetas, tarjetas de regalo y órdenes grupales. 

P. ¿Por qué no veo el beneficio de Lyft en mi aplicación de DoorDash?
El beneficio de Lyft aparece en tu cuenta de DoorDash solo después de vincular tu cuenta de Lyft y reclamar Lyft Go. Si no lo ves:

• Confirma que tu membresía de DashPass esté activa aquí. El beneficio de créditos de Lyft es un beneficio de DashPass, por lo que no está disponible en una membresía cancelada o en pausa y debes estar ubicado en EE. UU. para ser elegible para este beneficio.

• Confirma que tus cuentas de Lyft y DoorDash estén vinculadas. Puedes vincularlas en doordash.com/lyft.

• Confirma que terminaste de reclamar Lyft Go aquí, incluido el paso de confirmación en la aplicación de Lyft. Vincular las cuentas por sí solo no activa el beneficio.

• Actualiza a la última versión de la aplicación de DoorDash.

Si aún no aparece, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash.

P. ¿Por qué no veo el beneficio de DashPass en mi aplicación de Lyft?
Tu membresía de DashPass debe ser reclamada antes de que aparezca en la aplicación de Lyft. Reclámala en el centro de membresía de Lyft Go en la aplicación de Lyft o en doordash.com/lyft. Si ya lo reclamaste y todavía no lo ves, confirma que tu membresía de Lyft Go esté activa y tus cuentas vinculadas, luego actualiza a la versión más reciente de la aplicación Lyft. Para cualquier cosa acerca de la aplicación de Lyft o tu membresía de Lyft Go, comunícate con el Equipo de Asistencia al Cliente de Lyft.

P. ¿Tienes más preguntas acerca de Lyft Go? 
Si tienes preguntas acerca de los viajes de Lyft o Lyft Go, comunícate con el equipo de Asistencia al cliente de Lyft.

Para cualquier otra pregunta acerca de tu cuenta de DashPass o el proceso de vinculación, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash.

Para consultar los términos y condiciones adicionales, ingresa aquí.