Preguntas frecuentes sobre la asociación de DashPass y Lyft
Preguntas frecuentes sobre la asociación de DashPass y Lyft
1. ¿Qué es la asociación de Lyft y DashPass?
a. Todos los miembros activos de DashPass en EE. UU. pueden vincular su cuenta Lyft a su cuenta de DoorDash para disfrutar de beneficios exclusivos de viajes compartidos y entrega de comida.
2. ¿Qué beneficios obtengo con la asociación de Lyft y DashPass?
a. Los beneficios permanentes incluyen:
4 viajes con descuento al mes:
10 % de descuento para viajes programados de Lyft hacia y desde el aeropuerto
5 % de descuento para viajes bajo demanda de Lyft en las modalidades Estándar, Extra Comfort, XL, Black y Black SUV.
2 mejoras gratuitas a Priority al mes
Solo para nuevos miembros de DashPass: 3 meses de DashPass, gratis. Aplican requisitos de elegibilidad.
b. Los beneficios disponibles hasta el 31/1/26 incluyen:
Los nuevos usuarios de Lyft que vinculen sus cuentas de DashPass obtendrán hasta $10 de descuento en sus 2 próximos viajes con Lyft, válido durante 14 días tras la vinculación de la cuenta (para cualquier modalidad de viaje, hasta $10 por viaje y $20 en total).
3. ¿Cómo vinculo mi cuenta Lyft a DashPass?
a. Puedes vincular tus cuentas en http://doordash.com/lyft
b. Asegúrate de hacer clic en “Confirmar” en la pantalla “Confirmar la vinculación de tu cuenta Lyft a DoorDash” cuando vincules tu cuenta.
4. ¿Por qué veo una pantalla en blanco cuando hago clic en un anuncio de Lyft?
a. Si haces clic en un anuncio publicitario de Lyft en DoorDash y te lleva a una pantalla en blanco, por favor actualiza tu aplicación de DoorDash a la última versión. Si el problema persiste, actualiza también tu aplicación Lyft.
5. He vinculado mi cuenta pero no recibo los beneficios. ¿Qué tengo que hacer?
a. Asegúrate de que has hecho clic en “Confirmar” en la pantalla “Confirmar la vinculación de tu cuenta Lyft a DoorDash” cuando vincules tu cuenta en http://doordash.com/lyft.
b. En el caso de los viajes programados al aeropuerto, el descuento solo se aplica a los viajes programados específicamente hacia (y no desde) el aeropuerto.
c. Si utilizas un perfil de negocio, los descuentos no se aplican automáticamente. Para aplicar estos descuentos:
Una vez que finalice el viaje, ubica la pantalla “Calificar y pagar” (ver abajo).
Toca la sección con los detalles de tu método de pago (la que aparece marcada con un círculo rojo arriba).
En la pantalla Pagos, toca para cambiar el beneficio aplicado.
Selecciona uno de los beneficios disponibles (entre 0 % y 10 % de descuento en tu próximo viaje).
Pulsa el botón atrás.
En la pantalla Pagos, toca Listo.
Verifica que el cupón se haya aplicado en la pantalla “Calificar y pagar”.
Comunícate con el equipo de Asistencia al cliente de Lyft si necesitas ayuda o tienes alguna otra pregunta.
d. Si tienes algún problema relacionado específicamente con los viajes o descuentos de Lyft, comunícate con el equipo de Asistencia al cliente de Lyft.
Si tienes preguntas sobre tu cuenta de DashPass o el proceso de vinculación, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash.
6. ¿Qué ocurre con mis beneficios de Lyft si cancelo DashPass?
a. Después de cancelar tu suscripción activa, no de prueba, a DashPass, tus beneficios de Lyft serán válidos hasta el final de tu período de facturación actual. A partir de entonces, ya no tendrás derecho a los beneficios de Lyft ni a ningún beneficio de DashPass. Visita este artículo para obtener más información sobre lo que sucede con los beneficios de DashPass cuando cancelas tu DashPass y las instrucciones sobre cómo cancelar tu DashPass.
7. ¿Hay una prueba gratuita disponible para DashPass después de conectar mi cuenta Lyft?
a. Algunos consumidores pueden ser elegibles para una prueba gratuita de DashPass, que podría incluir un período de tres meses a través de la asociación con Lyft. Si cumples los requisitos de elegibilidad, la oferta aparecerá en tu cuenta. Para más información sobre quién es elegible para una prueba gratuita, visita este artículo. DoorDash puede cambiar los requisitos de elegibilidad para una prueba gratuita de DashPass en cualquier momento y sin previo aviso.
8. ¿Qué ocurre si desvinculo mis cuentas Lyft y Doordash?
a. Puedes desvincular tus cuentas aquí.
b. También puedes desvincular tus cuentas accediendo a Administrar DashPass > Beneficio Lyft > Administrar enlace a Lyft > Desvincular ícono junto a Lyft > Confirmar desvinculación.
c. Si desvinculas tus cuentas Lyft y Doordash ya no serás elegible para ninguno de los beneficios de Lyft.
d. Si desvinculas tus cuentas de Lyft y Doordash durante los tres meses de prueba gratuita antes mencionados, dejarás de tener derecho a cualquier beneficio de Lyft y también pasarás a una prueba gratuita de 30 días de DashPass. Al final de esos 30 días de prueba gratuita, se te cobrará automáticamente la cuota mensual de membresía de DashPass vigente en ese momento (actualmente $9.99) más los impuestos aplicables hasta que la canceles. La tarifa de membresía de DashPass se cobrará a tu medio de pago preferido o a otro medio de pago en tu cuenta de DoorDash.
