Consumer Costco FAQs
Preguntas frecuentes de los consumidores sobre Costco
Descripción general
Costco permite que los miembros compren a través de la aplicación de DoorDash en los almacenes de Costco y que un Dasher les entregue su orden.
Los clientes pueden consultar los productos de Costco antes de vincular una membresía, pero se requiere una membresía válida para completar el pago.
Preguntas frecuentes de los consumidores
P: ¿Por qué no puedo pagar sin tener una membresía de Costco?
R: Solo los clientes con una membresía válida de Costco pueden completar el pago. Las personas que no tengan membresía pueden consultar la tienda de Costco y los precios para miembros, pero deben vincular su membresía antes de hacer una orden.
P: ¿Qué debo hacer si mi membresía de Costco no se vincula?
R: Intenta vincular la membresía de nuevo a través de la pantalla de pago o del enlace de membresía de DoorDash.
Si la validación sigue fallando, el pago seguirá bloqueado. Confirma que la membresía de Costco está activa y que los datos introducidos son correctos.
Además, solo se pueden vincular dos cuentas de DoorDash al mismo ID de membresía de Costco; las cuentas previamente vinculadas deben desvincularse primero antes de que se pueda vincular una nueva cuenta. Comunícate con el equipo de asistencia de DoorDash para solicitar la desvinculación de una membresía.
P: ¿Qué debo hacer si mi membresía de Costco caducó?
R: Renueva la membresía a través de Costco o Costco.com. El equipo de asistencia de DoorDash no puede renovar una membresía de Costco caducada. El pago puede permanecer bloqueado hasta que la membresía se active.
P: ¿Puede el equipo de asistencia de DoorDash cancelar mi membresía de Costco?
R: No. Las solicitudes de cancelación de membresía de Costco deben gestionarse a través de Costco o Costco.com.
P: ¿Cómo devuelvo un artículo de una orden de DoorDash de Costco?
R: Los clientes tienen que ir al almacén con el recibo obtenido por correo electrónico de DoorDash y su ID de miembro para obtener un reembolso directamente de Costco.
El empleado de la tienda revisará el subtotal del artículo y el impuesto pagado por el artículo en el recibo de DoorDash y emitirá el reembolso en efectivo, con crédito en la tienda o directamente a la tarjeta de crédito personal del cliente.
Consulta la política de devoluciones de Costco aquí.
P: ¿Puedo usar una tarjeta de regalo de Costco para mi orden de DoorDash en Costco?
R: No, las tarjetas de regalo de Costco no pueden usarse para órdenes realizadas a través de la aplicación de DoorDash.
P: ¿Qué ocurre si informo mi problema con una orden directamente a Costco?
R: Costco puede realizar una transferencia asistida al equipo de asistencia de DoorDash o solicitar que se escale la situación a través del canal de asistencia acordado. No se espera que Costco resuelva directamente los problemas relacionados con órdenes de DoorDash.
