Videojuegos digitales

¡Ya hay videojuegos digitales disponibles en DoorDash para iOS, Android y usuarios del sitio web en Estados Unidos!

¿Qué son los videojuegos digitales?

Los clientes de DoorDash pueden comprar productos digitales de juegos elegibles directamente a través de la aplicación de DoorDash, incluido lo siguiente:

• Descargas completas de juegos

• Dinero virtual para usar en el juego

• Membresías de subscripciones

Los videojuegos se entregan en formato electrónico y están disponibles exclusivamente a través de la aplicación o el sitio web de DoorDash.

Cómo compro un videojuego digital

Para usuarios de iOS y Android

1. Inicia sesión en la aplicación de DoorDash.

2. Toca el ícono Juegos en la pantalla de inicio.

3. Selecciona el juego digital, el dinero digital para usar en el juego o la subscripción que te gustaría comprar.

4. Ingresa y revisa la información del destinatario para asegurarte de que se haya ingresado correctamente.

5. Toca Pago.

6. Completa los detalles del pago.

7. Haz una orden

Para usuarios del sitio web

1. Inicia sesión en la aplicación de DoorDash.

2. Toca Explorar todo en la pestaña de navegación izquierda.

3. Toca el ícono Juegos.

4. Selecciona el juego digital, el dinero digital para usar en el juego o la subscripción que te gustaría comprar.

5. Toca Pago.

6. Ingresa y revisa la información del destinatario para asegurarte de que se haya ingresado correctamente.

7. Completa los detalles del pago. 8. Realiza tu orden.

También puedes encontrar la Tienda de juegos digital o productos de juegos digitales elegibles a través de la función Búsqueda.

Cómo funciona la entrega

Las compras de juegos digitales se envían por correo electrónico una vez confirmadas.

El correo electrónico del destinatario incluirá lo siguiente:

• Código de canje o PIN

• Enlace de canje (si corresponde)

• Instrucciones para el canje de productos específicos

Los videojuegos digitales no se pueden combinar con órdenes de restaurantes, mercados, comercios minoristas u otras órdenes de DoorDash. Solo se puede comprar un producto de juego digital por transacción.

Cómo encontrar tu recibo

Para usuarios de iOS

1. Inicia sesión en la aplicación de DoorDash.

2. Toca el ícono Yo en la esquina superior derecha.

3. Toca Órdenes.

4. Toca Recibo.

Para usuarios de Android

1. Inicia sesión en la aplicación de DoorDash.

2. Toca el ícono Yo en la parte inferior o, si la pestaña Yo no está presente, toca el ícono Perfil en la esquina superior derecha.

3. Toca Órdenes.

4. Toca Recibo.

Para usuarios del sitio web

1. Inicia sesión en la aplicación de DoorDash.

2. Toca el ícono Cuenta en la esquina inferior izquierda.

3. Toca Órdenes.

4. Localiza tu orden de juegos digitales.

5. Toca en Ver recibo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo encontrar videojuegos digitales?

Los videojuegos digitales pueden encontrarse de la siguiente manera:

• En el ícono Juegos en la página principal de DoorDash

• A través de la búsqueda en la aplicación de DoorDash

¿Cuándo recibiré mi videojuego digital?

• Los productos elegibles se entregan por correo electrónico tras la compra.

• El tiempo de entrega puede variar ligeramente dependiendo de los requisitos de procesamiento.

¿Puedo comprar varios juegos en una misma orden?

• No. Solo se puede comprar un producto de juego digital por transacción.

¿Puedo combinar una compra de juego digital con otra orden de DoorDash?

• No. Las compras de juegos digitales deben realizarse como una transacción independiente.

¿Puedo usar créditos de DoorDash o tarjetas de regalo?

• Sí. Los créditos de DoorDash y las tarjetas de regalo de DoorDash se pueden usar para comprar videojuegos digitales.

¿Mi código de canje tiene fecha de vencimiento?

• No. Los códigos de canje de los videojuegos digitales no caducan, a menos que el editor indique lo contrario.

¿Por qué no he recibido el correo electrónico de mi juego digital?

La entrega de confirmación de orden puede verse afectada por direcciones de correo electrónico incorrectas, filtros de spam, cortafuegos corporativos y la eliminación accidental de correos electrónicos. Revisa tus carpetas de spam y correo no deseado para ver si tienes un correo de no-reply@doordash.com.

Si no puedes encontrar tu correo electrónico de confirmación de orden, ponte en contacto con el equipo de Asistencia al cliente.

Solución de problemas

No recibí mi código

• La entrega de juegos digitales se puede ver afectada por lo siguiente:

  • Dirección de correo electrónico incorrecta

  • Filtros de spam o correo no deseado

  • Cortafuegos corporativos o escolares

  • Eliminación accidental de correos electrónicos

Revisa primero tus carpetas de correo no deseado o spam.Si sigues sin encontrar el correo electrónico de tu juego digital, ponte en contacto con el equipo de Asistencia al cliente.

Mi código de canje no funciona

Antes de contactar con el equipo de Asistencia, haz lo siguiente:

• Verifica que el código se haya introducido correctamente.

• Confirma que el código se esté canjeando en la plataforma de juego correcta.

• Revisa cualquier requisito específico de canje de la plataforma.

Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de Asistencia al cliente.

Introduje la dirección de correo electrónico equivocada

• Si la dirección de correo electrónico del destinatario se introdujo incorrectamente, ponte en contacto con el equipo de Asistencia al cliente lo antes posible.

Compré el artículo incorrecto

• Las compras de videojuegos digitales son finales y no pueden cambiarse una vez entregadas. Ponte en contacto con el equipo de Asistencia al cliente si crees que se produjo un error durante la compra.

Instrucciones de canje

Microsoft/Xbox

Para canjear tu juego o contenido digital:

1. Visita microsoft.com.

2. Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft o Xbox Live.

3. Ingresa tu código de canje de 25 dígitos.

4. Sigue las instrucciones para canjear tu contenido.

5. Descarga y juega.

Nintendo Switch

Para canjear tu código de descarga, haz lo siguiente:

1. Asegúrate de que tu Nintendo Switch esté conectada a Internet.

2. Confirma que tu consola Nintendo Switch tenga la última actualización de software.

3. Desde el menú INICIO, selecciona el ícono Nintendo eShop.

4. Selecciona Ingresar código.

5. Ingresa tu código de descarga.

6. Selecciona Aceptar.

7. Sigue las instrucciones para completar el canje.

Impuestos

Es posible que se cobren los impuestos estatales y locales correspondientes a las compras de videojuegos digitales cuando lo requiera la ley.

El tratamiento fiscal puede variar en función de lo siguiente:

• Tipo de producto

• Ubicación de los clientes

• Normativas fiscales estatales y locales

Los impuestos, si corresponde, se mostrarán durante el pago antes de completar la compra.

Reembolsos y cancelaciones

Todas las ventas de videojuegos son definitivas.

Una vez que se ha entregado un juego digital, dinero digital para usar en el juego, una suscripción, un código u otro contenido digital, las compras no son reembolsables ni cancelables.

Ponte en contacto con el equipo de Asistencia al cliente en los siguientes casos:

• No recibiste tu código.

• Crees que tu compra fue un error.

• Tuviste un problema técnico que impidió la entrega.

Términos y condiciones de los videojuegos digitales

Para conocer los términos y condiciones de los videojuegos digitales (EE. UU.), haz clic aquí.