Cómo elegir el mejor protocolo de órdenes para tu negocio
¿Qué opciones de protocolo de órdenes tengo?
Como tienda en DoorDash, puedes recibir órdenes de las siguientes maneras:
Tu sistema de punto de venta (POS) existente mediante una integración con una terminal POS
Tu propia tableta Android usando la aplicación Order Manager
Correo electrónico
Integración con una terminal POS directa | Integración con middleware | |||
Resumen | Popular entre tiendas de volumen medio-alto (más de 300 órdenes al mes). Gran eficiencia operativa. La opción preferida. | Popular entre tiendas de volumen medio-alto (más de 300 órdenes al mes). Gran eficiencia operativa. La opción preferida. | Popular entre tiendas de volumen medio-bajo (60 a 300 órdenes por mes). Buena eficiencia operativa. | Adecuado para tiendas de bajo volumen (menos de 60 órdenes por mes). La menor eficiencia operativa. La opción menos preferida. |
Ideal para | Negocios de todos los tamaños, desde servicio rápido hasta servicio completo, con un sistema de POS existente. | Negocios de todos los tamaños, desde servicio rápido hasta servicio completo, con un sistema de POS existente que no admite integración. También para negocios que utilizan múltiples proveedores de entrega de terceros. | Empresas de todos los tamaños sin un sistema de POS o cuando la integración con una terminal POS no está disponible. | Pequeñas empresas que no cuentan con un sistema de POS o conectividad a Internet eficiente. |
Proporciona | Una manera sencilla y fluida de administrar las órdenes de entrega y para retirar desde tu POS. | Una manera sencilla y fluida de administrar las órdenes de entrega y para retirar desde tu POS. | Una administración rápida de órdenes, acceso al monitoreo del estado del Dasher, actualizaciones de disponibilidad de artículos y ajuste del tiempo de preparación en tiempo real. | Se requiere trabajo manual para recibir, confirmar y actualizar las órdenes. |
Disponibilidad en el país | Varía según el proveedor. | Varía según el proveedor. | Todos los mercados | Todos los mercados |
Funcionalidades | Funcionalidades | Funcionalidades | Funcionalidades | Funcionalidades |
Recibir órdenes de entrega y para retirar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Recibir órdenes programadas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Cambios en el menú administrado | ✓ | ✓ | ||
Modificadores de artículos del menú | Varía según el proveedor. | Varía según el proveedor. | ✓ | |
Administrar fotos del menú | Varía según el proveedor. | Varía según el proveedor. | ✓ | |
Administrar tiempos de preparación | Varía según el proveedor. | Varía según el proveedor. | ✓ | ✗ |
Dar seguimiento al estado de tus ventas en DoorDash | ✓ | Varía según el proveedor. Disponible en la aplicación Business Manager o el Portal de tiendas. | ||
Precios y cargos o tarifas de la tienda pagadas a DoorDash | GRATIS Algunos proveedores cobran una tarifa por integraciones con terceros. Ponte en contacto con tu proveedor para obtener más información. | GRATIS Algunos proveedores cobran una tarifa por integraciones con terceros. Ponte en contacto con tu proveedor para obtener más información. | $6 por SEMANA | GRATIS |
Hardware adicional | Ninguno | Ninguno | Tableta de DoorDash o personal con Android | Computadora o tableta |
Funciones de Administración del menú | Funciones de Administración del menú | Funciones de Administración del menú | Funciones de Administración del menú | Funciones de Administración del menú |
Eliminación de artículos (OOS de artículos en tiempo real) | Varía según el proveedor. | Varía según el proveedor. | ✓ | |
Administrar el horario de la tienda | ✓ | ✓ | ✓ | |
Administrar días festivos/horarios especiales de la tienda | ✓ | ✓ | ✓ | |
Actualizar los horarios del menú | Varía según el proveedor. | Varía según el proveedor. | ✓ | |
Menús separados y para una parte del día | ✓ | ✓ | ✓ | |
Instrucciones especiales* | ✓ | ✓ | ✓ | |
Orden de clasificación de los artículos del menú | ✓ | ✓ | ✓ | |
Horario a nivel de artículo del menú** | Varía según el proveedor. | Varía según el proveedor. | ✓ | |
Anulación/diferenciación de precios | Varía según el proveedor. | Varía según el proveedor. | ✓ | |
Funciones de operaciones en vivo | Funciones de operaciones en vivo | Funciones de operaciones en vivo | Funciones de operaciones en vivo | Funciones de operaciones en vivo |
Cocina ocupada | Contacta al equipo de Asistencia para tiendas. | Contacta al equipo de Asistencia para tiendas. | ✓ | Contacta al equipo de Asistencia para tiendas. |
Pausa temporal de la tienda | ✓ | |||
Contactar al cliente | Aplicación Business Manager o contacta al equipo de Asistencia para tiendas | Aplicación Business Manager o contacta al equipo de Asistencia para tiendas | ✓ | Aplicación Business Manager o contacta al equipo de Asistencia para tiendas |
Cancelar/Reembolsar al cliente | Aplicación Business Manager o contacta al equipo de Asistencia para tiendas | Aplicación Business Manager o contacta al equipo de Asistencia para tiendas | ✓ | Aplicación Business Manager o contacta al equipo de Asistencia para tiendas |
Actualizaciones del Dasher | Aplicación Business Manager o contacta al equipo de Asistencia para tiendas | Aplicación Business Manager o contacta al equipo de Asistencia para tiendas | ✓ | Aplicación Business Manager o contacta al equipo de Asistencia para tiendas |
Contacta al equipo de Asistencia para tiendas de DoorDash. | Aplicación Business Manager, teléfono o correo electrónico | Aplicación Business Manager, Portal de tiendas, teléfono o correo electrónico | ✓ | Aplicación Business Manager o contacta al equipo de Asistencia para tiendas |
*La configuración predeterminada para Instrucciones especiales está desactivada. Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de POS para habilitar esta función y permitir que los clientes proporcionen instrucciones especiales.
**Esta función permite que artículos específicos del menú estén disponibles durante ciertos horarios.
Nota: Todos los protocolos de órdenes (excepto POS) incluyen una llamada de confirmación de seguimiento para que no pierdas ninguna orden. Puedes solicitar recibir notificaciones por correo electrónico si utilizas un agregador.
Protocolo de punto de venta (POS)
Podemos integrarnos con tu sistema de POS para que puedas recibir las órdenes de DoorDash directamente en tu caja registradora o en la cocina. Comprueba aquí si la integración está disponible o ponte en contacto directamente con tu proveedor de POS.
Protocolo de la tableta
Si usas tu propia tableta Android:
Puedes descargar la aplicación Order Manager desde la tienda de Google Play para comenzar a recibir órdenes. Si no puedes descargar la aplicación, es posible que tu dispositivo no sea compatible.
Si usas una tableta de DoorDash:
Una vez aprobada tu solicitud, la tableta llegará con la aplicación Order Manager ya instalada y lista para usar.
Si utilizas una tableta, tienes la opción de alquilar una impresora Bluetooth (sujeta a una tarifa) para imprimir los recibos de las órdenes. Para obtener más información sobre cómo solicitar una impresora, ponte en contacto con el equipo de Asistencia para tiendas.
Nota: Con el protocolo de tableta, también tienes la opción de recibir órdenes por correo electrónico o fax. Para obtener más información, consulta aquí.
Protocolo de correo electrónico
Si no tienes un sistema de POS o tienes poca conectividad a Internet, te recomendamos elegir esta opción solo si tienes una computadora cerca de la caja registradora o del POS.
Aplicación Business Manager de DoorDash
La nueva aplicación Business Manager de DoorDash te permite dar seguimiento a las órdenes en curso, solucionar problemas, obtener asistencia, controlar el rendimiento del negocio y recibir notificaciones en tiempo real, todo desde tu teléfono.
Descarga la aplicación para iOS o Android.
