Cómo administrar las órdenes que no se retiraron
¿Qué sucede si un Dasher no retira una orden?
Esta orden entra dentro de la política de órdenes que se volvieron a preparar para tiendas y puede reembolsarse.
Las tiendas son elegibles para recibir un reembolso cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:
La entrega original se completó en los últimos siete días.
La orden se confirmó en el Portal de tiendas, la aplicación Business Manager o la tableta de DoorDash.
El Dasher llegó a la tienda más de 20 minutos después de lo indicado por el tiempo estimado de preparación de la orden.
La orden se realizó para entrega a domicilio, no para retirar en la tienda.
La orden solo contenía artículos perecederos (no artículos envasados en botellas o latas, ni bebidas alcohólicas).
Si no se cumple alguna de estas condiciones, la orden que se volvió a preparar no se podrá reembolsar.
¿Qué sucede si un cliente no retira una orden?
No debes hacer nada; el cliente no puede solicitar un reembolso.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Asistencia?
Ponte en contacto con el equipo de Asistencia para tiendas si necesitas más ayuda.
