Cómo usar la Videoteca en el Portal de tiendas
¿Qué es la Videoteca?
La Videoteca es un punto centralizado del Portal de tiendas que te permite gestionar tus videos y comprender el impacto comercial que producen.
Puedes subir y organizar videos, etiquetar los artículos destacados del menú para que los clientes puedan ordenar directamente a partir de lo que ven, y consultar métricas de rendimiento como las visualizaciones, las ventas impulsadas por videos y las ventas a nuevos clientes impulsadas por videos.
¿Cómo puedo acceder a la Videoteca?
Ve a la navegación situada en el lado izquierdo de la página de tu tienda en el Portal de tiendas → Videoteca.
¿Cómo filtro mis videos en la Videoteca?
Puedes filtrar la vista de tu videoteca según videos con o sin etiquetas de artículos, estado, origen y visibilidad.
¿Cómo etiqueto artículos en mis videos?
Selecciona un video.
Asígnalo a uno o más artículos del menú (busca un artículo del menú en la barra de búsqueda).
¿Cómo mido el rendimiento del contenido de video de mis tiendas?
Puedes consultar las métricas de rendimiento de los videos de los Últimos 30 días o de Todos los tiempos (utiliza el filtro en la esquina superior derecha).
Visualizaciones: cuenta las visualizaciones de los clientes de al menos tres segundos en las vistas elegibles de DoorDash.
Ventas impulsadas por videos: ventas brutas totales de las órdenes realizadas durante las 24 horas posteriores a que un cliente haya visto un video durante al menos tres segundos.
Ventas a nuevos clientes impulsadas por videos: parte de las ventas a nuevos clientes impulsadas por videos.
¿Cómo uso un video como encabezado de mi tienda?
Para usar un video como tu encabezado, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Portal de tiendas
En el lado derecho de la pantalla, selecciona Configuración.
Selecciona Configuración de la tienda.
En Activos de marca, verás un artículo que dice Video de encabezado.
Haz clic en el botón Editar.
Selecciona el video que deseas usar para tu encabezado.
Haz clic en Guardar.
Una vez seleccionado, tu video tardará de 1 a 3 días hábiles en revisarse y verse reflejado en la página de tu tienda.
¿Cuáles son las razones más comunes por las que se rechaza un video?
URL del sitio web
Menciona cualquier enlace a un sitio web en el pie de foto o en el video que no sea de DoorDash.
Precio mencionado
Menciona algún precio concreto para un plato, p. ej., perro caliente a $12. Rechazamos esta propuesta porque los precios de menú pueden variar con el tiempo.
Promociones mencionadas
Menciona alguna promoción. Rechazamos esta oferta porque es probable que no sea una promoción disponible a través de DoorDash o que pueda cambiar con el tiempo.
Principalmente imágenes
No se pueden utilizar presentaciones de diapositivas ni recopilaciones de clips cortos.
El video tiene una calidad de producción deficiente
Resolución o edición de video deficiente, p. ej., mala iluminación, transiciones entre escenas entrecortadas, exceso de texto superpuesto que resta valor al video.
La velocidad del video es demasiado rápida o demasiado lenta.
El video está demasiado ampliado.
El fondo está desordenado.
La comida se está comiendo.
La calidad general del video no cumple con nuestros exigentes criterios de selección.
El contenido no es relevante
La comida no aparece como elemento principal del video o bien el video muestra alimentos envasados que se pueden encontrar fácilmente en el mercado, en lugar de las especialidades exclusivas del restaurante.
Se centra demasiado en las personas o en la decoración interior en lugar de en la comida.
Solo muestra alcohol y no muestra comida.
El artículo que se muestra en el video no está disponible en DoorDash.
Video de colaboración
El video es un fruto de la colaboración con otra cuenta.
El video no está disponible
No se puede moderar el video porque ya no está disponible o el enlace no funciona.
El video tiene un formato incorrecto
El video no es un video vertical a pantalla completa.
Contiene comentarios negativos
El video no presenta el restaurante bajo una luz favorable.
Incluye contenido de temporada
El video está claramente pensado para una festividad concreta, no es relevante durante todo el año, por ejemplo: aparece Santa, decoraciones de Halloween, etc.
Posee contenido inapropiado
El video incumple nuestras Pautas de contenido existentes (lenguaje vulgar, contenido sexual, etc.).
¿Qué pasa cuando un video es rechazado?
Cuando uno de tus videos es rechazado, aparecerá un mensaje en la página Configuración de la marca de tu Portal de tiendas a nivel de negocio. Este mensaje indicará qué videos se rechazaron y explicará los motivos del rechazo.
Puedes optar por sustituir el video rechazado por otro, que se someterá a la misma revisión en un plazo de 1 a 3 días.
Si consideras que el video debería ser aprobado, ponte en contacto con el equipo de Asistencia para tiendas.
