DoorDash Drive on Demand Unified Portal
¿Qué es el portal unificado de Drive por demanda?
El Portal unificado de Drive por demanda es una sección del Portal para tiendas donde las tiendas pueden revisar las órdenes activas, actualizar los detalles de las órdenes y reprogramar o cancelar órdenes, todo en un solo lugar.
Solo he usado el portal de Drive, ¿cómo me afecta esto?
Si antes utilizabas el Portal de Drive, ahora administrarás las órdenes de Drive desde el Portal de tiendas mediante la lista de órdenes unificadas. Tu acceso depende de las cuentas a las que estén vinculadas tus tiendas.
¿Qué credenciales de inicio de sesión debo usar?
Todas las tiendas de Marketplace: utiliza tus credenciales de inicio de sesión de Marketplace para ver las órdenes de Drive y de Marketplace juntas.
Solo algunas tiendas en Drive: utiliza tus credenciales de Drive para ver esas órdenes.
¿Cómo unifico mis portales?
Para unificar los portales, necesitas tiendas equivalentes de Drive por demanda y Marketplace con direcciones idénticas. Luego:
1. Crea una hoja de cálculo con la siguiente información:
Nombre del negocio | ID del negocio en Marketplace | ID de la tienda en Marketplace | ID de la tienda en Drive |
|---|---|---|---|
[Nombre de tu negocio] | [000000000] | [000000000] | [000000000] |
2. Descarga la hoja de cálculo como .csv o .xlsx.
3. Guarda y envía esta hoja de cálculo por correo electrónico a [email protected] con el asunto
"[Nombre del negocio] - [ID del negocio] - Solicitud de unificación".
¿Puedo seguir viendo mis órdenes de Drive por demanda luego de la unificación?
La unificación a nivel de tienda hará que todas las órdenes actuales de Drive por demanda aparezcan en una vista a nivel de negocio. No podrás acceder a las órdenes históricas de Drive por demanda tras la unificación.
¿Cómo modifico qué tiendas están unificadas?
Vuelve a enviar la Plantilla de unificación y envíala por correo electrónico a [email protected]. Actualiza el ID de la tienda para que coincida con tu nueva plantilla de unificación.
¿Puedo unificar varios portales?
Por el momento, no es posible fusionar varios portales de Marketplace o Drive. Si esta función llega a estar disponible, compartiremos las actualizaciones.
¿Qué pestañas del portal se aplican a Drive por demanda y cuáles a Marketplace?
Pestaña | Drive | Marketplace | Notas |
|---|---|---|---|
Panel de control | ❌ | ✅ | Solo métricas de Marketplace |
Información | ❌ | ✅ | Solo Marketplace |
Órdenes | ✅ | ✅ | Incluye Drive, Marketplace, Caviar, Storefront |
Marketing | ⚠️ | ✅ | Las tiendas de Drive no pueden crear campañas |
Administrador de menús | ❌ | ✅ | Solo Marketplace |
Disponibilidad de la tienda | ✅ | ✅ | Unificada |
Cuenta bancaria | ❌ | ✅ | Solo Marketplace |
Finanzas | ❌ | ✅ | Solo Marketplace |
Administrar usuarios | ✅ | ✅ | Unificada |
Configuración | ✅ | ✅ | Unificada |
¿Cómo puedo contactar al equipo de Asistencia?
Utiliza Ayuda en tu Portal de tiendas para preguntas específicas sobre la cuenta.
Contacta a Asistencia de Drive por demanda para preguntas específicas sobre Drive por demanda.
Para cualquier otra pregunta, puedes contactar a Asistencia para tiendas.
