Cómo cambiar tu protocolo de órdenes en DoorDash
¿Cuáles son mis opciones para recibir órdenes en DoorDash?
Hay tres formas principales de recibir órdenes de DoorDash: a través de integraciones con una terminal POS, tabletas o por correo electrónico.
Integración con el POS
Con una integración con una terminal (POS), las órdenes se envían directamente a tu sistema POS y pueden imprimir automáticamente en tu cocina.
Recomendado para la mayoría de las tiendas.
Funciona para negocios de cualquier tamaño con un POS compatible.
Ayuda a reducir la entrada manual y los errores.
Obtén más información sobre las integraciones de DoorDash con el POS.
Tableta
Con el protocolo de la tableta, las órdenes se reciben en una tableta de DoorDash o en una tableta Android personal.
Puedes:
Aceptar y gestionar órdenes
Actualizar la disponibilidad de un producto
Hacer un seguimiento del estado de los Dashers
Contactar al cliente si es necesario
Esta opción funciona bien si no tienes un sistema POS o si tu POS no cumple los requisitos para integrarse. Obtén más información sobre cómo recibir órdenes en tu tableta de DoorDash.
Correo electrónico
Con el protocolo de correo electrónico, las órdenes se envían a tu dirección de email.
Requiere recibir, confirmar y actualizar manualmente cada orden
Mejor para tiendas con un volumen de órdenes mensuales muy bajo
¿Cómo cambio mi protocolo de órdenes?
Protocolo de la integración con el POS
Para recibir órdenes a través de tu POS, primero debes aplicar una integración a tu proveedor de POS.
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Selecciona "Configuración" en el menú de la izquierda.
Elige "Integraciones".
Encuentra tu proveedor de POS y selecciona "Empezar".
Inicia sesión en el sistema de tu proveedor POS y sigue los pasos necesarios.
Una vez completada la integración, tu tienda cambiará automáticamente al protocolo de la orden de POS. Si tu proveedor no aparece en la lista, selecciona "Otros" y luego "Contactar al equipo de Asistencia".
Protocolo de la tableta
Inicia sesión en el Portal de tiendas
En el menú de la izquierda, haz clic en "Ayuda".
Selecciona "Asistencia para cuentas"; luego, elige "Cambiar protocolo de órdenes".
Selecciona "Siguiente" en el mensaje “Información sobre tu problema”.
Selecciona si quieres cambiar la cantidad de ubicaciones de la tienda de "Una ubicación" a "Múltiples ubicaciones".
Selecciona "Tableta" como el protocolo de órdenes al que deseas realizar la transición.
Confirma el nombre y la dirección de la tienda, luego completa los detalles adicionales si es necesario.
Confirma tu información de contacto y tu disponibilidad.
Haz clic en "Enviar formulario".
Protocolo de correo electrónico
Sigue estos pasos para cambiar al protocolo de órdenes por correo electrónico.
Inicia sesión en el Portal de tiendas
En el menú de la izquierda, haz clic en "Ayuda".
Selecciona "Asistencia para cuentas"; luego, elige "Cambiar protocolo de órdenes".
Selecciona "Siguiente" en el mensaje “Información sobre tu problema”.
Selecciona si quieres cambiar la cantidad de ubicaciones de la tienda de "Una ubicación" a "Múltiples ubicaciones".
Selecciona "Correo electrónico" como el protocolo de órdenes al que deseas realizar la transición.
Confirma el nombre, la dirección y el correo electrónico de la tienda para el protocolo, luego completa los detalles adicionales si es necesario.
Confirma tu información de contacto y tu disponibilidad.
Haz clic en "Enviar formulario".
¿Qué protocolo de orden debería elegir?
Integración de POS: Lo mejor para operaciones de mayor volumen y optimizadas.
Tableta: Opción flexible sin integración POS.
Correo electrónico: Solo recomendado para volúmenes de órdenes muy bajos.
Si no tienes claro qué opción se adapta a tu tienda, contacta al equipo de Asistencia para tiendas para recibir orientación.
