Política de órdenes que se volvieron a preparar para tiendas
¿En qué consiste la política de órdenes que se volvieron a preparar para tiendas?
La política de órdenes que se volvieron a preparar para tiendas permite solicitar un reembolso tras volver a preparar una orden de entrega debido a una demora considerable en la llegada del Dasher. Para calificar, la orden debe cumplir todos los requisitos de elegibilidad.
¿Quién es elegible para los reembolsos?
Las tiendas son elegibles para recibir un reembolso cuando se cumplen todas las condiciones siguientes:
La entrega original se completó en los últimos siete días.
La orden se confirmó en el Portal de tiendas, la aplicación Business Manager o la tableta de DoorDash.
El Dasher llegó a la tienda más de 20 minutos después de lo indicado por el tiempo estimado de preparación de la orden.
La orden se realizó para entrega a domicilio, no para retirar en la tienda.
La orden solo contenía artículos perecederos (no artículos envasados en botellas o latas, ni bebidas alcohólicas).
Si no se cumple alguna de estas condiciones, la orden que se volvió a preparar no se podrá reembolsar.
Comunícate con el equipo de Asistencia para tiendas para obtener ayuda adicional.
