Administra tu integración de Toast con DoorDash

¿Qué es la integración de Toast con DoorDash?

Toast es un sistema de administración y POS para restaurantes. La asociación de Toast con DoorDash te permite aceptar y cumplir órdenes de Marketplace de DoorDash, el servicio de órdenes en línea y Caviar de DoorDash desde tu POS de Toast.

¿Cómo comienzo el proceso de integración a Toast?

Para empezar, identifica si tienes:

• Tanto una asociación activa con DoorDash como con Toast

• Una asociación activa con DoorDash

• Solo una asociación activa de Toast

• Ninguna de estas asociaciones

Utiliza este cuadro para determinar tu situación:

Si no estás seguro de tener una asociación con DoorDash, intenta iniciar sesión en el Portal de tiendas de DoorDash. Si ves la tienda deseada, significa que actualmente tienes una asociación con DoorDash.

Si puedes iniciar sesión pero no ves la tienda que deseas, es posible que tengas que añadir una tienda adicional.

Si no puedes iniciar sesión, actualmente no tienes una asociación activa con DoorDash. Si crees que esto es un error, contacta al equipo de Asistencia para tiendas de DoorDash para recibir asistencia.

¿Cómo configuro el POS de Toast y DoorDash al mismo tiempo?

1. Regístrate en un POS de Toast y trabaja con el equipo de Toast para que tu POS esté en funcionamiento. El proceso de registro tarda unos 20 días y la activación de 1 a 2 meses.

2. Regístrate en DoorDash

3. Agrega la integración de DoorDash desde la Tienda de Toast.

4. Selecciona menús y precios en el Portal de Toast. 

5. Espera a que Toast configure tu tienda y menús (normalmente 3 a 4 días). Recibirás un correo electrónico de confirmación de Toast una vez que completaron este paso.

6. Conecta y activa tu tienda en el Portal de tiendas de DoorDash.

¿Necesitas ayuda?

• Para más información sobre este proceso, lee cómo empezar con la integración de DoorDash.

• Si necesitas ayuda para conectar o activar tu tienda de DoorDash, contacta al equipo de Asistencia para tiendas de DoorDash.

• Si necesitas ayuda para configurar Toast, envía un Ticket de atención al cliente de Toast.

¿Cómo conecto un POS de Toast a una cuenta existente de DoorDash?

1. Regístrate en POS de Toast y trabaja con el equipo de Toast para que tu POS esté disponible. El proceso de registro tarda unos 20 días y la activación entre 1 y 2 meses.

2. Agrega la integración de DoorDash desde la Tienda de Toast.

3. Selecciona menús y precios en el Portal de Toast. 

4. Espera a que Toast configure tu tienda y menús (normalmente 3 a 4 días). Recibirás un correo electrónico de confirmación de Toast una vez que completaron este paso.

5. Conecta y activa tu tienda en el Portal de tiendas de DoorDash.

¿Cómo me uno a DoorDash si ya uso Toast?

1. Regístrate en DoorDash

2. Agrega la integración de DoorDash desde la Tienda de Toast.

3. Selecciona menús y precios en el Portal de Toast. 

4. Espera a que Toast configure tu tienda y menús (normalmente 3 a 4 días). Recibirás un correo electrónico de confirmación de Toast una vez que completaron este paso.

5. Conecta y activa tu tienda en el Portal de tiendas de DoorDash.

¿Cómo conecto cuentas existentes de POS de Toast y DoorDash?

1. Agrega la integración de DoorDash desde la Tienda de Toast.

2. Selecciona menús y precios en el Portal de Toast. 

3. Espera a que Toast configure tu tienda y menús (normalmente 3 a 4 días). Recibirás un correo electrónico de confirmación de Toast una vez que completaron este paso.

4. Conecta y activa tu tienda en el Portal de tiendas de DoorDash.

¿Cómo se sincronizan los menús y los horarios de la tienda desde Toast?

Optimiza tu menú para órdenes en línea y actualiza el horario de tu tienda a través de tu POS de Toast. Asegúrate de que tu menú de Toast esté configurado como "visible" para los socios de órdenes en línea a fin de garantizar que se actualice en la aplicación de DoorDash. Determinadas partes de tu menú no se sincronizarán de Toast a DoorDash y deberán actualizarse directamente en el Portal de tiendas de DoorDash; entre ellas, se incluyen las siguientes:

Fijación de precios según horarios específicos

Modificar automáticamente los precios del menú según el momento del día o el día de la semana.

• Esto suele utilizarse para Happy Hour o especiales semanales.

Modificadores previos

Agregar texto antes o después de un modificador.

• Ejemplos: no, adicional, sustituto, como guarnición.

Subgrupos

Dividir más tu menú para una navegación sencilla.

• Por lo general, esto se usa para menús extensos.

Indicación para la cantidad

Precio de los artículos por cantidad y unidades específicas de medida

• Esto se utiliza para artículos que se venden por peso, como los fiambres.

¿Cómo gestiono las órdenes de DoorDash con Toast?

La administración de las órdenes para entregar y retirar de DoorDash se realizará mediante tu POS de Toast.

¿Qué recursos hay disponibles para integraciones con Toast?

Puedes comunicarte con el equipo de Asistencia de Toast directamente enviando un ticket al departamento de Atención al Cliente o un correo electrónico a [email protected].

Consulta estos temas específicos de Toast en su sitio web:

• Descripción general y proceso de plazos

• Cómo preparar el menú para la integración

• Visibilidad del menú

• Cómo etiquetar las bebidas alcohólicas en el menú

• Horarios para ordenar en línea

• Cómo comenzar con la serie de videos de DoorDash

¿Cómo puedo solucionar problemas comunes de integración con Toast?

No puedo registrarme para obtener un POS de Toast.

Si tienes problemas para registrarte para obtener un POS de Toast, contáctate con Atención al Cliente de Toast.

No puedo registrarme en DoorDash.

Si tienes problemas al registrarte en DoorDash, contacta al equipo de Asistencia para tiendas de DoorDash.

No puedo comprar la integración de DoorDash en la Tienda Toast.

Si no puedes comprar la integración de DoorDash en la Tienda de Toast, contactate con Atención al Cliente de Toast.

Estoy configurando un nuevo POS de Toast y al seleccionar menús y detalles de precios, no veo el menú que quiero en el menú desplegable.

Si no ves el menú que deseas en el menú desplegable, contáctate con Atención al cliente de Toast.

Estoy configurando un nuevo POS de Toast y no he recibido ningún correo electrónico del equipo de Toast indicando que la configuración de la tienda y el menú se ha completado.

El equipo de Toast suele tardar entre 3 y 4 días en configurar tu tienda y menú. Si no has recibido un correo electrónico del equipo de Toast indicando que han completado la configuración después de 3 o 4 días, contáctate con Atención al cliente de Toast.

No puedo activar mi tienda DoorDash.

Si no puedes activar tu tienda DoorDash después de completar todos los demás pasos del proceso de integración de Toast, contacta al equipo de Asistencia para tiendas de DoorDash.