Administra tu integración de Doshii con DoorDash
¿Cómo integro DoorDash con Doshii?
Para conectar DoorDash con Doshii, necesitas una cuenta activa en ambas plataformas.
Si eres nuevo en DoorDash, regístrate aquí.
Si eres nuevo en Doshii, regístrate aquí.
Antes de empezar, necesitarás un menú de POS sincronizado con Redcat y listo para publicarse en DoorDash.
¿Cómo solicito una integración con Doshii?
Doshii actualizó recientemente el proceso de incorporación de tiendas. Ahora puedes solicitar la integración de Doshii con DoorDash directamente desde tu panel de control de Doshii. Sigue estos pasos en tu cuenta de Doshii para conectarte a DoorDash.
El equipo de Doshii trabajará junto con DoorDash para integrar tus tiendas y se comunicará contigo para hablar sobre tu menú, así que ¡mantente atento a los correos electrónicos o las llamadas!
¿Cómo gestiono las órdenes de DoorDash a través de Doshii?
Con la integración de Doshii, las órdenes de DoorDash irán directamente a tu POS. Puedes monitorear las órdenes y sus estados a través de Business Manager de DoorDash, la tableta de DoorDash o la aplicación Order Manager.
Cancelaciones de órdenes
Los clientes pueden cancelar su orden en cualquier momento. Sin embargo, el monto del reembolso variará en función del estado de la orden. Para obtener más información, haz clic aquí.
Si necesitas cancelar una orden de DoorDash, comunícate con el equipo de Asistencia para tiendas de DoorDash.
Pausar órdenes
Puedes suspender temporalmente las órdenes entrantes de DoorDash a través de Business Manager de DoorDash, la tableta de DoorDash o el Portal de tiendas. También puedes comunicarte con el equipo de Asistencia para tiendas de DoorDash si necesitas ayuda para pausar temporalmente tu tienda.
Órdenes programadas
Puedes ver las órdenes programadas de DoorDash a través de Business Manager de DoorDash, la tableta de DoorDash o el Portal de tiendas.
Tiempos de preparación de las órdenes
DoorDash utiliza un algoritmo para programar correctamente el tiempo de preparación de tu tienda para que podamos decirles a los Dashers cuándo deben llegar. Si deseas cambiar el tiempo de preparación, comunícate con el equipo de Asistencia para tiendas de DoorDash.
Estado del Dasher y seguimiento de entregas
Puedes monitorear el estado del Dasher en tiempo real a través de Business Manager de DoorDash o la tableta de DoorDash.
¿Cómo administro mi menú integrado?
Una vez completada la integración entre DoorDash y Doshii, todos los cambios futuros en el menú deberán realizarse mediante las herramientas de Administración del menú de Doshii. El equipo de Éxito del cliente de Doshii puede brindar una sesión de capacitación para realizar actualizaciones del menú. También puedes consultar las páginas de asistencia sobre la Administración del menú de Doshii.
Actualizaciones del menú
Utiliza la herramienta de administración del menú de Doshii para editar y publicar tu menú en DoorDash cuando sea posible. Consulte aquí para saber cómo. Si necesitas asistencia, comunícate con el equipo de Éxito del cliente de Doshii.
Fotos del menú
DoorDash puede extraer automáticamente las fotos de tu menú de Doshii, revisarlas y subirlas a tu menú de DoorDash. Puedes actualizar las fotos de tu menú siguiendo estos pasos. Solo extraeremos nuevas URL de fotos cuando actualices las fotos de tu menú y envíes la actualización a DoorDash.
Asegúrate de revisar tus fotos para comprobar que cumplen con las pautas para fotos de DoorDash.
Actualizar el horario de la tienda
Para modificar el horario de tu tienda en DoorDash, sigue estos pasos o comunícate con el equipo de Éxito del cliente de Doshii.
Instrucciones especiales
Los clientes de DoorDash pueden incluir instrucciones especiales sobre los artículos en la orden enviada a tu POS. Para habilitar esta función, ponte en contacto con el equipo de Asistencia para tiendas de DoorDash.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Asistencia?
Por cualquier problema relacionado con la integración tras la activación, contacta a:
Asistencia para tiendas, por inconvenientes con las órdenes de DoorDash o la integración
El equipo de Éxito del cliente de Doshii para asuntos específicos de Doshii.
La aplicación Business Manager, la tableta de DoorDash o el Portal de tiendas.
¿Cómo ajusto la clasificación en mi menú de DoorDash?
Para ajustar el orden o la clasificación de los artículos y las categorías de tu menú, consulta esta documentación de Redcat sobre la administración del teclado o comunícate con el equipo de Asistencia de Redcat.
¿Puedo establecer menús para distintos momentos del día en mi menú de DoorDash?
Por ejemplo, tengo un menú separado de desayuno y almuerzo. ¿Cómo funciona esto con la integración?
Lamentablemente, la integración de Redcat no admite menús divididos por franjas horarias. Solo se puede enviar un menú a DoorDash. DoorDash extraerá todas las categorías (por ejemplo, “Brunch”, “Almuerzo”, “Cena”) como un menú único.
¿Cómo puedo monitorear el estado del Dasher con la integración?
El estado del Dasher no se comparte a través de la integración. Consúltalo a través de la aplicación Business Manager, la tableta de DoorDash o la aplicación Order Manager.
¿Cómo puedo pausar temporalmente mi tienda en DoorDash con la integración?
Si necesitas pausar temporalmente las órdenes, puedes hacerlo a través de la aplicación Business Manager de DoorDash, la tableta de DoorDash o el Portal de tiendas. La pausa de las órdenes entrantes de DoorDash solo se puede realizar en el backend de DoorDash y no se puede realizar desde el POS de Redcat.
¿Puedo inflar los precios o cambiarlos para que sean diferentes de los precios de mi tienda?
Puedes ajustar los precios de los artículos del menú desde tu sistema de Administración de Redcat Polygon. Aprende cómo hacerlo aquí.
¿Cómo puedo contactar al equipo de Asistencia?
Por cualquier problema relacionado con la integración tras la activación, contacta a:
Asistencia para tiendas, por inconvenientes con las órdenes de DoorDash o la integración
El equipo de Asistencia de Redcat para asuntos específicos de Redcat.
