Cómo configurar tu tableta de DoorDash
¿Qué es una tableta de DoorDash?
La tableta de DoorDash es un dispositivo que ejecuta Order Manager de DoorDash, tu centro de administración para gestionar las órdenes de entrega. Con la tableta, puedes:
Aceptar y hacer un seguimiento de las órdenes activas.
Ajustar el tiempo de preparación y marcar las órdenes como listas para retirar.
Actualizar los horarios de la tienda y marcar los artículos como agotados.
Comunicarte con los Dashers y los clientes.
Acceder al equipo de Asistencia de DoorDash las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Cómo recibo mi tableta de DoorDash?
Cuando te registras por primera vez con DoorDash, puedes elegir cómo quieres recibir las notificaciones de órdenes: en una tableta, a través de tu sistema de punto de venta (POS) y/o desde tu teléfono.
Si nunca tuviste una tableta de DoorDash, o si la perdiste o fue robada, puedes contactar al equipo de Asistencia para tiendas para solicitar una:
Llama al +1 855-222-8111
Presiona 6 para asistencia con la tableta
Luego de recibir un correo de confirmación, tu tableta debería llegar en un plazo de siete días.
¿Cómo enciendo mi tableta de DoorDash?
Sigue estos pasos la primera vez que uses tu tableta:
Mantén presionado el botón de encendido para encender la tableta.
Cuando aparezca la pantalla, toca el ícono de DoorDash.
Toca Comencemos.
¿Cómo inicio sesión en Order Manager de DoorDash?
La aplicación Order Manager de DoorDash te permite administrar las órdenes en tiempo real, marcar artículos como agotados, comunicarte con los Dashers y resolver problemas con acceso al Equipo de asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Si tienes una tableta de DoorDash
Normalmente tu tableta llega con la sesión ya iniciada. Si tienes cerrada la sesión:
Abre la aplicación Order Manager en tu tableta de DoorDash.
Inicia sesión usando el nombre de usuario y la contraseña proporcionados.
Tus datos de acceso se pueden encontrar:
En el correo electrónico enviado cuando enviaron tu tableta, o bien
En la parte trasera de la tableta
Si usas tu propia tableta Android
Descarga la aplicación Order Manager desde Google Play Store.
Abrir la aplicación
Contacta al equipo de Asistencia para tiendas para recibir un nombre de usuario y una contraseña para la tableta.
¿Quieres cambiar el protocolo de la tableta? Contacta al equipo de Asistencia para tiendas para solicitar un cambio.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla desde el Portal de tiendas:
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Ve a Configuración.
Selecciona Configuración de la cuenta
En "Configuración de la tableta", consulta tus datos de acceso o restablece tu contraseña.
¿Cómo reviso mi menú en la tableta de DoorDash?
Antes de revisar tu menú en la tableta, asegúrate de configurarlo primero en el Portal de tiendas. Realiza la aprobación final de todos los artículos del menú con la tableta de DoorDash para tiendas para asegurarte de que coincida con todo lo que hay disponible en tu tienda.
Si ya revisaste tu menú en el portal, toca Ya lo revisé.
Si aún no lo revisaste o no sabes lo que eso significa, toca Revisar mi menú.
Si necesitas revisar tu menú, encontrarás todas tus categorías enumeradas en la parte izquierda de la pantalla.
Toca una categoría para ver todos los artículos en esa categoría de una vez.
Toca un artículo individual para ver los detalles.
¿Cómo configuro la disponibilidad de un artículo?
Al tocar un artículo individual, aparecerán las opciones relacionadas con ese artículo.
Si alguno de estos artículos opcionales está agotado, cambia la opción En existencia junto al artículo.
Selecciona el periodo que quieres que el artículo aparezca como agotado y, luego, toca Aplicar. Una vez que tu tienda esté activa, podrás editar esta configuración en cualquier momento con tu tableta.
¿Cómo apruebo mi menú en la tableta de DoorDash para restaurantes?
Si todo coincide con lo que hay disponible en tu tienda, entonces estás listo para aprobar el menú.
Una vez que hayas revisado el menú, toca Me gustaría hacer algunas modificaciones si aún quieres modificar algo.
Si no quieres hacer más cambios, toca Sí, se ve genial.
¿Cómo activo mi menú?
Una vez que hayas revisado el menú y todo se vea bien, estarás listo para activarlo.
Toca Activar para activar tu tienda en la plataforma de DoorDash.
Realiza la activación durante el horario de atención de la tienda para que tus clientes puedan encontrarla y ordenar de inmediato.
¿Cómo creo una orden de prueba en mi tableta de DoorDash para tiendas?
Crear una orden de prueba es una excelente manera de verificar que tu tienda esté configurada correctamente y de familiarizarte con el flujo de órdenes.
Ve a Configuración y toca Crear orden de prueba para iniciar el proceso de orden de prueba.
Cuando revises tu tienda, ponte en el lugar del cliente y piensa en si existe alguna forma de mejorar su experiencia.
¿Qué puedo hacer una vez que haya configurado mi tableta?
Una vez completada la configuración, ya estás listo para empezar a tomar órdenes. Puedes:
Gestionar las órdenes entrantes y programadas
Actualizar los platos del menú y su disponibilidad
Utilizar tu tableta como fuente principal de información para las órdenes de DoorDash
Para realizar más actualizaciones, inicia sesión en el Portal de tiendas o descubre cómo gestionar tu tienda directamente a través de tu tableta de DoorDash.
¿Necesitas más ayuda con tu tableta?
Ponte en contacto con la Asistencia para tiendas si necesitas ayuda para resolver problemas o necesitas ayuda adicional.
