Cómo usar los videos de Instagram en tu tienda de DoorDash
Cómo conectar Instagram y DoorDash
Si tienes acceso al portal de tiendas y a la cuenta de Instagram de tu compañía, puedes vincular las cuentas en solo unos minutos:
Inicia sesión en tu portal de tiendas de DoorDash como administrador comercial.
Ve a la pestaña Configuración y selecciona Configuración de marca o de la tienda.
Haz clic en Conectar con Instagram.
Inicia sesión en Instagram y autoriza el acceso.
Una vez conectado, tu cuenta de Instagram aparecerá como “Conectada” en la página. Al conectar tu Instagram, DoorDash puede acceder a tus fotos y videos de Instagram, pero no puede publicar, comentar ni realizar ningún otro cambio en tu cuenta de Instagram en tu nombre.
Para conectar tu cuenta de Instagram con DoorDash, debe ser una cuenta de empresa. Para cambiar tu cuenta de Instagram a una cuenta de empresa o para configurar una nueva, sigue estas instrucciones.
¿Qué sucede una vez que tus cuentas de Instagram y DoorDash están conectadas?
Una vez que tu cuenta de Instagram esté conectada, tus fotos y videos estarán disponibles en tu portal de tiendas para usar en la página de tu tienda. Podrás seleccionar un video para usar como encabezado de tu tienda y agregar tus fotos de Instagram a artículos individuales del menú.
Para agregar manualmente una imagen de Instagram al menú de tu tienda, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Ve a la sección Menú y haz clic en el artículo al que quieras agregar fotos.
Una vez que la página de un artículo esté abierta, haz clic en Agregar una foto. Si quieres actualizar una foto que ya existe, haz clic en la imagen actual que quieres cambiar.
Selecciona la foto que deseas agregar filtrando la fuente a Instagram en la parte izquierda del modal.
Después de seleccionar una foto, el editor de fotos se abrirá automáticamente. Puedes aclarar la imagen, ajustar el recorte, limpiar el fondo o realizar otras ediciones.
Elige “Guardar” para agregar la foto a este artículo.
¿Cómo uso un video de Instagram como encabezado de mi tienda?
Para usar un video de Instagram en tu encabezado, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Portal de tiendas
En el lado derecho de la pantalla, selecciona Configuración.
Selecciona Configuración de la tienda.
En Activos de marca, verás un artículo que dice Video de encabezado.
Haz clic en el botón Editar.
Selecciona el video que deseas usar para tu encabezado.
Haz clic en Guardar.
Una vez seleccionado, tu video tardará de 1 a 3 días hábiles en revisarse y verse reflejado en la página de tu tienda.
¿Cuáles son las prácticas recomendadas para enviar videos?
Tamaño del archivo: <100 MB
Relación de aspecto: 9:16
Tamaño de la resolución: 1080 x 1920
Velocidad de fotogramas: 30 fps Tipo de archivo: Formato MP4
Muestra la comida que vendes, con los artículos centrados en el encuadre.
Sin superposiciones de texto ni gráficos
Al menos 4 a 5 segundos de contenido de alta calidad
¿Cuáles son las razones más comunes por las que se rechaza un video?
URL del sitio web
Menciona cualquier enlace a un sitio web en el pie de foto o en el video que no sea de DoorDash.
Precio mencionado
Menciona algún precio concreto para un plato, p. ej., Perro caliente a $12. Rechazamos esta propuesta porque los precios de menú pueden variar con el tiempo.
Promociones mencionadas
Menciona promociones. Rechazamos esta oferta porque es probable que no sea una promoción disponible a través de DoorDash o que pueda cambiar con el tiempo.
Principalmente imágenes
No se pueden utilizar presentaciones de diapositivas ni recopilaciones de clips cortos.
El video tiene una calidad de producción deficiente
Resolución o edición deficientes del video, p. ej., mala iluminación, transiciones entre escenas entrecortadas, exceso de texto superpuesto que resta valor al video.
La velocidad del video es demasiado rápida o demasiado lenta.
El video está demasiado ampliado.
El fondo está desordenado.
La comida se está comiendo.
La calidad general del video no cumple con nuestros exigentes criterios de selección.
El contenido no es relevante
La comida no aparece como elemento principal del video o bien el video muestra alimentos envasados que se pueden encontrar fácilmente en el mercado, en lugar de las especialidades exclusivas del restaurante.
Se centra demasiado en la gente o en la decoración interior en lugar de en la comida.
Solo muestra alcohol, no se muestra comida.
El artículo que se muestra en el video no está disponible en DoorDash.
Video de colaboración
El video es un fruto de la colaboración con otra cuenta.
Este video no está disponible
No se puede moderar el video porque ya no está disponible o el enlace no funciona.
El video tiene un formato incorrecto
El video no es un video vertical a pantalla completa.
Contiene comentarios negativos
El video no presenta el restaurante bajo una luz favorable.
Incluye contenido de temporada
El video está claramente pensado para una festividad concreta, no es relevante durante todo el año, por ejemplo: aparece Santa, decoraciones de Halloween, etc.
Posee contenido inapropiado
El video incumple nuestras Pautas de contenido (lenguaje soez, contenido sexual, etc.).
¿Qué pasa cuando un video es rechazado?
Cuando se rechace uno de tus videos, aparecerá un mensaje en la página Configuración de la marca de tu Portal de tiendas a nivel de negocios. Este mensaje indicará qué videos se rechazaron y explicará los motivos del rechazo.
Puedes optar por sustituir el video rechazado por otro, que se someterá a la misma revisión en un plazo de 1 a 3 días.
Si consideras que el video debería ser aprobado, comunícate con el equipo de Asistencia para tiendas.
