Cómo cancelar una orden

¿Cómo cancelo una orden?

Desde el Portal de tiendas

1. Inicia sesión en el Portal de tiendas

2. Ve a Órdenes.

3. Selecciona qué orden quieres cancelar.

4. Haz clic en Cancelar orden debajo del ID de la orden.

Desde una tableta de DoorDash

Cuando un artículo no está disponible, puedes realizar modificaciones a nivel de la orden directamente desde tu tableta:

1. Abre Órdenes activas y selecciona la orden.

2. Elige una de las siguientes opciones:

   • Marcar como agotado: hasta el final del día, durante cuatro horas o de forma indefinida

   • Reemplazar artículo: usa esta opción cuando haya un reemplazo adecuado disponible

   • Reembolsar artículo: reembolsa los artículos que no puedas proporcionar

   • Agregar cargo: hasta $5 por solicitudes especiales; solo disponible si se habilitan solicitudes especiales

3. Toca Confirmar orden para aplicar la actualización.