Descripción general de Google Food Ordering ("Order With Google")
¿Qué es Google Food Ordering?
Google Food Ordering o “Order with Google” te ayuda a llegar a clientes que ya están buscando comida en Google Search y Maps, y a convertir esa demanda en órdenes en línea. Con esta integración, los clientes pueden consultar tu menú, realizar una orden y pagar directamente en Google, sin salir de la plataforma.
¿Cómo funcionan las Órdenes en línea con Google Food Ordering?
Para los restaurantes que tienen Órdenes en línea incluidas en su plan de DoorDash:
Tu perfil de Google Business muestra un botón destacado de Ordenar en línea.
Los clientes pueden explorar tu menú de Órdenes en línea y añadir artículos a su carrito.
El pago se realiza directamente en Google.
La órdenes se procesan igual que el resto de las órdenes en Órdenes en línea.
Dado que estas órdenes se realizan a través de Órdenes en línea, no suponen ninguna comisión* para tu negocio.
¿Cómo activo Órdenes en línea en Order with Google?
Esta integración está habilitada de forma predeterminada para las tiendas que cuentan con:
Órdenes en línea incluidas en su plan de DoorDash y
Un perfil de Google Business activo
Si aún no tienes un perfil de Google Business, puedes crear uno gratis.
¿Cómo configuro Órdenes en línea como mi proveedor preferido?
Si configuras Órdenes en línea como tu proveedor preferido, los clientes verán que tu negocio recomienda ordenar directamente contigo. Para configurar Órdenes en línea como proveedor preferido:
Inicia sesión en tu perfil de Google Business.
Ve a Editar perfil y luego a Órdenes en línea.
Selecciona tu enlace de Órdenes en línea.
Márcalo como Preferido por este negocio.
Guarda los cambios
Una vez habilitado, los clientes pueden ver la etiqueta Preferido por este negocio al hacer clic en Ordenar en línea.
¿Cuál es el costo de la integración de Órdenes en línea?
La integración es gratuita, con una comisión del 0 %* en todas las órdenes.
¿Qué datos de los clientes obtendré a través de las Órdenes en línea?
Dado que estas órdenes provienen de Google (y no de tu sitio web):
No recibirás las direcciones de correo electrónico ni los números de teléfono de los clientes
Recibirás los datos necesarios para completar la orden
Si es necesario, DoorDash proporciona un número de teléfono oculto para ponerse en contacto con el cliente
Activo hasta 30 minutos después de la entrega
La información de los clientes solo podrá utilizarse para el cumplimiento de las órdenes.
¿Qué información verá el cliente?
Los clientes pueden ver:
El nombre de tu restaurante
Menú
Detalles de la tienda
La confirmación de la orden y del pago
¿Dónde aparecen los enlaces de acción?
Los enlaces de acción pueden aparecer en:
Google Search
Google Maps
Estos enlaces aparecen directamente en tu perfil de Google Business.
¿Cómo puedo darme de baja de Órdenes en línea?
Puedes darte de baja en cualquier momento poniéndote en contacto con el equipo de Asistencia para tiendas.
Información que debes incluir en tu solicitud
Para que podamos procesar tu solicitud lo más rápido posible, incluye los siguientes datos en tu correo electrónico:
Nombre de la tienda
ID del negocio o ID de la(s) tienda(s)
Información de contacto
Nombre(s) de la(s) tienda(s)
Dirección de la(s) tienda(s) asociada(s) a la solicitud
