Cómo solicitar una sesión de fotos gratuita de DoorDash
¿DoorDash ofrece sesiones de fotos profesionales gratuitas?
Sí. DoorDash puede enviar un fotógrafo profesional a tu restaurante para que fotografíe artículos selectos del menú y uses esas fotos en tu menú de DoorDash.¹
Si no tienes muchas fotos del menú, es posible que veas el botón Reservar una sesión de fotos gratuita en un artículo en el Portal de tiendas.
Al programar la sesión, asegúrate de incluir la siguiente información:
Un día de contacto
Un número de teléfono celular (que no sea el teléfono de la tienda)
Una dirección de correo electrónico válida
Esta información la usaremos nosotros o el fotógrafo para comunicarnos si hay algún cambio.
¿Quiénes califican para una sesión de fotos de DoorDash gratuita?
Las sesiones de fotos gratuitas están disponibles para la mayoría de los socios de restaurantes de DoorDash. Si tu menú aún no cuenta con imágenes profesionales, verás la opción para programar una sesión de fotos en el Portal de tiendas. Esta oferta está sujeta a disponibilidad en tu zona.
Si estás en el plan Premier de Marketplace, también recibes un crédito de $200 para cubrir cualquier costo adicional relacionado con la sesión de fotos.²
¿Qué gastos debo cubrir yo?
Como tienda, debes cubrir lo siguiente:
El costo de la comida que se fotografiará
La mano de obra necesaria para preparar estos artículos
DoorDash cubre:
El fotógrafo profesional
La carga de las fotos en el menú de DoorDash
Los miembros del plan Premier pueden usar su crédito de $200 para cubrir los costos de la comida, el emplatado o la preparación para la sesión de fotos de DoorDash gratuitas. No necesitas hacer nada para canjearlo; se aplicará automáticamente cuando programes tu sesión de fotos.
¿Cuántos artículos del menú se pueden fotografiar?
Cada sesión de fotos incluye:
Una sesión de una hora y media
Hasta 20 artículos del menú
Una imagen de encabezado
Tú eliges los artículos que se fotografiarán. Recomendamos que selecciones los platillos más ordenados.
Si quieres fotos adicionales además de las incluidas, puedes programarlas directamente con el fotógrafo. DoorDash no cubre las fotos adicionales.
¿Puedo programar más de una sesión de fotos?
DoorDash cubre una sola sesión de fotos de una hora y media. Las sesiones adicionales o la extensión del tiempo pueden coordinarse con el fotógrafo, pero no están cubiertas por DoorDash.
¿Puedo recibir copias de mis fotos?
Sí, recibirás copias de tus fotos para que las cargues al menú una vez que estén disponibles. Si aún no las recibiste, comunícate con el equipo de Asistencia y las rastrearemos.
¿Puedo usar las fotos de DoorDash en otros sitios web?
Sí, pero con una excepción. Puedes usar las fotos en:
tu propio sitio web
Redes sociales
Materiales de marketing (por ejemplo, campañas de DoorDash)
No uses estas imágenes en plataformas de entrega de terceros.³
¿Cómo debo prepararme para mi sesión de fotos?
Para que la sesión de fotos sea fluida y para evitar las demoras, recomendamos que sigas los siguientes pasos de preparación:
Elige un artículo con anticipación: selecciona los platillos más ordenados o los artículos de los que aún no tengas fotos.
Prepara el espacio: asegúrate de que el área donde armarás y fotografiarán el platillo esté limpia y organizada.
Prepárate para emplatar: el fotógrafo fotografiará los platillos tal como estén presentados, por lo que los ingredientes y el personal deben estar listos para la hora programada.
Planifica los platillos especiales, si corresponde: si ofreces almuerzos, happy hour o artículos de temporada, una buena idea es incluir esos platillos en la sesión, siempre y cuando encajen dentro del límite de las fotos.
¿Qué hago si el fotógrafo no viene?
En ocasiones, puede ocurrir que el fotógrafo tenga que cancelar la sesión o que no pueda llegar al restaurante. Si esto sucediera:
Envía un caso al equipo de Asistencia.
Incluye un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para que podamos contactarte. Te ayudaremos a reprogramar la sesión.
¿Por qué no veo mis fotos en el menú?
El proceso de envío y carga de las fotos puede demorar hasta siete días después de la sesión.
Si pasa más de una semana:
Envía un caso al equipo de Asistencia.
Lo investigaremos y agregaremos las fotos a tu menú cuando recibamos los archivos.
¿Qué hago si no me gustan mis fotos?
Si las fotos no cumplen con tus expectativas, podemos ayudarte.
Envía un caso al equipo de Asistencia y dinos qué no funcionó. Le avisaremos al fotógrafo sobre este problema y programaremos otra sesión, si corresponde.
¿Dónde encuentro la confirmación de mi solicitud de sesión de fotos?
Tras enviar una solicitud de sesión de fotos:
Recibirás un correo electrónico donde te consultamos tu disponibilidad.
Cuando se te asigne un fotógrafo, recibirás un correo electrónico de confirmación con la fecha y la hora.
Si no recibes ninguno de los correos electrónicos:
Busca en la carpeta de correo no deseado.
Envía un caso al equipo de Asistencia para que podamos verificar tu información de contacto.
¿Por qué no puedo descargar las fotos o abrir los archivos adjuntos?
Por lo general, las fotos se envían en un archivo ZIP, que no se puede abrir en la mayoría de los teléfonos.
Desde una PC:
Haz clic derecho en el archivo ZIP.
Selecciona Extraer todo.
Elige un destino y haz clic en Extraer.
En una Mac:
Haz doble clic en la carpeta ZIP para descomprimirla.
Si no tienes acceso a una computadora, avísanos. Podemos compartir las imágenes por Google Drive en su lugar.
¿Cómo me contacto con el equipo de fotos de DoorDash para obtener asistencia?
Para contactar al equipo de fotos de DoorDash para obtener asistencia:
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Toca Ayuda en la esquina inferior izquierda.
Selecciona Fotos en la ventana emergente.
En “Cuéntanos más”, selecciona:
Envío de foto
Solicitud de sesión de fotos
Problema técnico con la foto
Haz clic en Siguiente
Si no necesitas ninguno de los enlaces relevantes sugeridos al centro de aprendizaje, haz clic en Siguiente.
Selecciona Una ubicación o Varias ubicaciones y completa la información correspondiente.
Haz clic en Siguiente
Confirma tu información de contacto y, luego, toca Enviar formulario.
¹Las sesiones de fotos profesionales están sujetas a la disponibilidad del fotógrafo y puede que no estén disponibles en todas las zonas.
²El crédito de $200 para la sesión de fotos profesional de la comida se incluye en el plan de precios Premier y puede utilizarse para cubrir costos adicionales relacionados con la sesión, como la comida, la selección de estilo o la preparación. Un crédito por menú elegible. Aplican términos y requisitos de elegibilidad.
³ Las fotos ofrecidas por DoorDash no pueden utilizarse en plataformas de entrega de terceros.
