Preguntas frecuentes de DoorDash DoubleDash
¿Qué es DoubleDash?
DoubleDash ofrece a los clientes la posibilidad de añadir artículos de una tienda cercana a su orden principal sin tener que pagar tarifas de entrega adicionales (por ejemplo, agregar bebidas o postres de otra tienda).
Esta opción se ingresa después del pago de la orden original.
¿Cómo beneficia DoubleDash a mi tienda?
Mayor visibilidad dentro de la aplicación
DoubleDash muestra tu tienda a clientes con muchas intenciones que están más dispuestos a comprar por impulso, ya que no se aplican tarifas de entrega adicionales.
Más ventas.
El 14 % de los nuevos clientes captados a través de DoubleDash vuelven a realizar una orden en un plazo de 28 días.
Clientes nuevos
Más del 40 % de las órdenes de DoubleDash proceden de clientes que son nuevos en el negocio en el que han realizado la segunda orden.
Si mi comida se envía junto con otra orden, ¿llegará fría o húmeda?
La agrupación de órdenes está diseñada para aumentar la satisfacción del cliente sin comprometer la calidad de la orden. Los clientes solo pueden añadir artículos de una tienda situada en un radio reducido alrededor de su dirección de entrega. De este modo, la segunda parada siempre queda cerca del cliente.
En promedio, la agrupación de órdenes solo añade 6 minutos al tiempo total de entrega, y las encuestas y entrevistas realizadas a los clientes revelan que estos no perciben ninguna diferencia significativa en la calidad de la comida entre las órdenes agrupadas y las que no lo están.
Si los clientes pueden ordenar artículos en otras tiendas, ¿no significará eso que mis ventas disminuirán?
Los clientes solo pueden realizar una orden en otra tienda una vez que se haya completado su orden inicial, y no saben de antemano qué tiendas estarán disponibles en DoubleDash. Eso significa que los clientes no pueden sustituir directamente un artículo de tu tienda por uno de una tienda de DoubleDash.
Nuestras pruebas no muestran una reducción significativa en los subtotales para las tiendas desde las que el cliente realiza su orden inicial.
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mis órdenes de DoubleDash?
Hoy en día, tus órdenes de DoubleDash son visibles junto con tus órdenes tradicionales de Marketplace y para retirar en el Portal de tiendas. No están etiquetadas de forma diferente a tus órdenes tradicionales de Marketplace.
En el portal no disponemos de ningún filtro ni opción para mostrar únicamente las órdenes de DoubleDash, pero siempre estamos estudiando nuevas funciones y es posible que las incorporemos en el futuro.
¿Cómo sé si soy elegible para DoubleDash?
Si eres un restaurante ubicado en EE. UU., eres elegible para DoubleDash
¿Cómo puedo inscribirme en DoubleDash si mi tienda aún no está incluida?
Comunícate con la Asistencia para tiendas para incluir tu tienda.
¿Cómo afecta DoubleDash a las promociones?
Hoy en día, las promociones no aparecen en DoubleDash, pero siempre estamos estudiando nuevas funciones y es posible que las incorporemos en el futuro.
¿En qué horario está disponible DoubleDash en la aplicación y en el sitio web?
Las horas de DoubleDash reflejan tus horas en Marketplace.
¿Puedo limitar qué ofertas de menú se muestran a mis clientes para DoubleDash?
El menú de DoubleDash refleja tu menú de Marketplace. Por ahora, no puedes crear un menú personalizado para DoubleDash.
