Solución de problemas de la aplicación Dasher
Solución de problemas de la aplicación Dasher
Encuentre su última versión de la aplicación DoorDash Dasher
Encuentre el sistema operativo de tu dispositivo.
Android: en su dispositivo, vaya a la pantalla de inicio (la que tiene todos los íconos) y toque el ícono de Configuración. Desplácese hacia abajo y toque Acerca del teléfono. Aparecerá alguna información. Si una de las líneas de información dice Android con un número de versión, tiene un dispositivo Android.
iOS: en su dispositivo, vaya a la pantalla de inicio > Configuración > General y luego toque Acerca del teléfono. Si no ve Acerca del teléfono o Acerca de la tableta, busque una opción de iCloud. Si ve esta opción (no tiene que seleccionarla), significa que tiene un dispositivo iOS.
Encontrar el tipo de dispositivo (iOS, Android) y el número de versión del sistema operativo
Confirme la última versión de la aplicación Dasher haciendo clic a continuación y, si se le solicita, actualice la aplicación
Solución de problemas de la aplicación DoorDash Dasher
Para dispositivos iOS:
Confirme la última versión de la aplicación Dasher
Vaya a la App Store y busque la última versión de la aplicación Doordash Dasher, o haga clic en este enlace: https://apps.apple.com/us/app/doordash-driver/id1451754591, si se le solicita, actualice la aplicación.
Comprobar la conexión a Internet
Compruebe si hay suficientes señales de datos para el operador de su teléfono.
Verifique que haya una conexión WiFi confiable y asegúrese de que el Dx no esté usando un servicio VPN.
Apague Wi-Fi y encienda los datos móviles, y verifique si hay alguna diferencia.
Desactivar la navegación de la aplicación
Vaya a la pestaña "Cuenta"
Seleccione "Configuración"
Seleccione su aplicación de navegación preferida
Para aplicaciones de terceros como Apple Maps, Google Maps o Waze, si la opción está atenuada y no se puede seleccionar, es posible que deba descargar o actualizar la aplicación primero desde App Store (para usuarios de iOS) antes de poder seleccionarla.
Forzar el cierre y volver a iniciar la aplicación
Para ver sus aplicaciones abiertas, presione y deslice hacia arriba para ver las aplicaciones utilizadas más recientemente.
Deslice el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda hasta que encuentre la aplicación DoorDash.
Una vez encontrado, deslícelo hacia arriba para cerrarlo.
Regrese a su pantalla de inicio haciendo clic en el botón Inicio.
Busque y vuelva a abrir la aplicación DoorDash.
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Doordash Dasher
Desinstale la aplicación DoorDash Dasher. Si no está conectado a Wi-Fi, la instalación de la aplicación usará datos y afectará su uso de datos. Esto garantizará que las correcciones de errores que implementa nuestro equipo técnico en la aplicación se actualicen a su versión instalada de la aplicación.
Mantenga presionado el ícono de la aplicación Dasher en la pantalla y aparecerán tres opciones y luego elija la opción "Eliminar aplicación". Desinstalará la aplicación del dispositivo.
Después de desinstalar la aplicación Dasher con éxito, vuelva a instalarla desde la App Store
Reiniciar el dispositivo
Mantenga presionado el botón de reposo/activación y el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el control deslizante rojo.
Arrastre el control deslizante de izquierda a derecha para apagar el dispositivo.
Después de que el dispositivo se apague, mantenga presionado el botón de reposo/activación nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple. Esto significa que el teléfono se está volviendo a encender.
Para Android:
Confirme la última versión de la aplicación Dasher
Vaya a Google Play Store y busque la última versión de la aplicación DoorDash Dasher, o haga clic en este enlace: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.doordash.driverapp&hl=en_US&gl=US, si se le solicita, actualice la aplicación.
Comprobar la conexión a Internet
Abra su aplicación Configuración y toque Red e Internet o Conexiones. Dependiendo de su dispositivo, estas opciones pueden ser diferentes.
Apague Wi-Fi y encienda los datos móviles, y verifique si hay alguna diferencia.
De lo contrario, apague los datos móviles y encienda el Wi-Fi y vuelva a verificar. Abra su aplicación Configuración y toque Red e Internet o Conexiones Datos móviles o Datos móviles.
En algunos dispositivos, es posible que deba seleccionar Uso de datos antes de encontrar esto.
Activa Datos móviles o Datos móviles. Si ya está encendido, apáguelo y vuelva a encenderlo.
Verifique que haya un indicador de datos, como 3G, 4G o H, junto a las barras de intensidad de la señal en la parte superior de la pantalla.
A veces, esto no se muestra si tiene una conexión Wi-Fi activa. Si este es el caso, apague el Wi-Fi y verifique nuevamente.
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Desactivar la navegación de la aplicación
Vaya a la pestaña "Cuenta"
Seleccione "Configuración"
Seleccione su aplicación de navegación preferida
Para aplicaciones de terceros como Apple Maps, Google Maps o Waze, si la opción está atenuada y no se puede seleccionar, es posible que deba descargar o actualizar la aplicación primero desde App Store (para usuarios de iOS) antes de poder seleccionarla.
Forzar el cierre y reiniciar la aplicación
Vaya a Configuración (icono de engranaje) > Aplicaciones > Administrador de aplicaciones > pestaña Ejecutar
Desplácese hacia abajo hasta que encuentre la aplicación DoorDash y seleccione.
Haga clic en Detener o Forzar detención de la aplicación para cerrar la aplicación.
Regrese a su pantalla de inicio.
Busque y reinicie la aplicación DoorDash
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Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Doordash Dasher
Desinstale la aplicación DoorDash Dasher y vuelva a instalarla. Si no está conectado a Wifi, la instalación de la aplicación utilizará datos y afectará su uso de datos.
Esto asegurará que las correcciones de errores que implemente nuestro equipo técnico en la aplicación se actualicen a su versión instalada de la aplicación.
Reiniciar el dispositivo
Mantenga presionado el botón de encendido y el volumen hacia abajo de su Android hasta que la pantalla se apague. Suelte los botones una vez que vea que la pantalla se ilumina nuevamente.
En lugar de la pantalla de bienvenida habitual, aparecerá una pantalla negra que muestra una lista de opciones de texto.
Seleccione Reiniciar y el dispositivo se reiniciará.
La aplicación no le da ofertas:
Si no está recibiendo ofertas, verifique para asegurarse de lo siguiente:
Su conexión de red está funcionando
Has iniciado sesión en un Dash
Su Dash no está en pausa
Dirígase hacia un punto de acceso
Trate de hacer Dash durante las horas pico, como el almuerzo y la cena.
Programa tu Dash
Ciertas áreas o momentos del día, semana o año son más difíciles para obtener ofertas que otros
Ejemplos:
Después de Navidad
Durante las vacaciones de primavera o verano
En estas circunstancias, vaya a áreas que NO se muestren como puntos de acceso, ya que estas áreas atraen a una gran cantidad de Dashers.
Requisitos del teléfono
Los Dashers pueden usar sus teléfonos iOS o Android. Ciertos teléfonos con “jailbreak” o “rooted” pueden tener problemas para acceder a la aplicación Dasher. Si tiene problemas para acceder a la aplicación Dasher después de varios intentos, puede intentar restablecer su teléfono o iniciar sesión en otro teléfono.
