Recibí un correo electrónico de DoorDash indicando que se necesita “restablecer la contraseña”
Si recibes un correo electrónico de DoorDash en el que se te indica que debes restablecer tu contraseña, sigue los pasos a continuación para proteger tu cuenta y volver a realizar órdenes. Una vez que hayas restablecido tu contraseña, también te recomendamos configurar una clave de acceso para iniciar sesión de forma más rápida y segura.
Restablecer tu contraseña
Toca o haz clic en el botón Restablecer contraseña en el correo electrónico. O, para mayor seguridad, abre la aplicación de DoorDash o doordash.com, selecciona Iniciar sesión y, a continuación, selecciona Restablecer contraseña.
Ingresa una contraseña nueva que no hayas usado antes. No podrás volver a utilizar una contraseña anterior.
Tu nueva contraseña debe cumplir con lo siguiente:
Ser exclusiva de DoorDash y no utilizarse en otros sitios web o aplicaciones
Tener al menos 8 caracteres
Ser una combinación de letras, números y símbolos, que incluya letras mayúsculas y minúsculas
No ser fácil de adivinar, como “contraseña”, “12345” o tu información personal (nombre, fecha de nacimiento, dirección)
Un administrador de contraseñas puede facilitar el seguimiento de las contraseñas únicas.
Si utilizaste su contraseña anterior de DoorDash en otros sitios web o aplicaciones, te recomendamos que crees contraseñas únicas también para dichos sitios o aplicaciones.
Configura una clave de acceso (iOS)
Una clave de acceso te permite iniciar sesión con tu huella dactilar, reconocimiento facial o el PIN que ya usas para desbloquear tu dispositivo, sin ingresar tu contraseña de DoorDash. Para crear una, haz lo siguiente:
Abre la aplicación de DoorDash en tu iPhone.
Toca Perfil y, a continuación, Ajustes.
Toca Administrar cuenta.
Toca Configurar clave de acceso.
Sigue las instrucciones en la pantalla y confirma con Face ID, Touch ID o el PIN de tu dispositivo.
Nota: Las claves de acceso están disponibles actualmente solo en la aplicación de DoorDash de iOS para consumidores.
¿Aún así necesito mi contraseña?
Sí. La creación de una clave de acceso no elimina ni reemplaza tus métodos de inicio de sesión existentes. Todavía puedes iniciar sesión con tu número de teléfono y código de acceso único, una cuenta de red social o tu contraseña de DoorDash.
¿Por qué DoorDash me pidió que restableciera mi contraseña?
Es posible que te pidamos que restablezcas tu contraseña por los siguientes motivos:
Filtraciones de datos en otras empresas
Phishing
Actividad sospechosa en la cuenta
Ataques de malware
Este es un paso preventivo. No tenemos indicios de que se haya accedido a tu cuenta de DoorDash sin tu permiso.
Solución de problemas
Si no ves la opción de crear una clave de acceso, asegúrate de que tu aplicación de DoorDash esté actualizada a la última versión.
Si Face ID o Touch ID no funciona, verifica que esté habilitado en la configuración de tu dispositivo.
Revisa tu conexión a internet
Cierra la aplicación y reiniciala.
Reinicia tu teléfono.
Cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Elimina la aplicación y vuelve a instalarla.
Cómo identificar un correo electrónico legítimo de DoorDash
DoorDash nunca te pedirá que compartas su contraseña o código de acceso único por correo electrónico, mensaje de texto ni teléfono. Si no tienes la certeza de si un correo electrónico proviene de nosotros, no hagas clic en el enlace; en su lugar, abre la aplicación de DoorDash o ve directamente a doordash.com.
Artículos relacionados
¿Necesitas más ayuda?
Ponte en contacto con el equipo de Asistencia de DoorDash.
