Cómo usar el Administrador de inventario en el Portal de tiendas
¿Cómo accedo al Administrador de inventario?
Inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash.
Selecciona Administrador de inventario en la navegación izquierda.
Nota: las tiendas con una integración con una terminal POS no pueden usar el Administrador de inventario. El inventario y los precios se sincronizan automáticamente cada día desde tu sistema de POS.
¿Cómo puedo agregar un SKU existente?
Inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash.
Ve a Administrador de inventario.
Busca los SKU que quieras agregar, selecciona los que desees y haz clic en Agregar al inventario.
Si no encuentras un SKU, es posible que aún no figure en tu catálogo universal. Puedes agregar este SKU desde la página de búsqueda siguiendo estas instrucciones:
Haz clic en Agregar artículo nuevo.
Completa la información solicitada y haz clic en Enviar.
¿Cómo puedo agregar un SKU nuevo?
Inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash.
Ve a Administrador de inventario.
Haz clic en el botón Agregar artículo .
Completa la información solicitada y haz clic en Enviar.
¿Cómo puedo agregar nuevos SKU de forma masiva?
Inicia sesión en el Portal de tiendas de DoorDash.
Ve a Administrador de inventario.
Haz clic en el menú desplegable Acciones masivas.
Selecciona Añadir SKU nuevos.
Sube un archivo .CSV con los productos que deseas agregar, siguiendo el formato que se indica a continuación.
Una vez enviado, los nuevos SKU se agregarán en un plazo de tres semanas y nos contactaremos contigo cuando el proceso haya finalizado.
Una vez agregados los artículos, podrás verlos en tu Administrador de inventario, en el Portal de tiendas. Desde allí, podrás modificar el precio y la disponibilidad de los artículos.
¿Cuántos artículos puedo agregar a la vez?
Puedes agregar hasta 20 artículos por envío. Si deseas agregar más, envía los 20 primeros y, a continuación, repite el proceso con los siguientes 20.
Nueva plantilla de información de SKU
Sigue este formato al enviar SKU nuevos para agregar a tu tienda, o bien usa esta plantilla:
Datos | Obligatorio/Opcional | Ejemplo |
Nombre del artículo | Obligatorio | California Pinot Grigio 750 ml |
Nombre de la marca | Obligatorio | California Winery |
UPC | Obligatorio | 1234567891011112 |
Tamaño del artículo | Obligatorio | 750 ml |
Precio del Artículo | Obligatorio | $17.79 |
Contiene alcohol | Obligatorio | Sí/No |
Categoría L1 (nivel más alto de categorización) | Obligatorio | Vino |
Categoría L2 (subcategoría debajo de L1) | Opcional | Vino blanco |
URL/Enlace de la imagen del artículo | Opcional |
¿Cómo puedo actualizar los precios y la disponibilidad?
Para actualizar el inventario (disponible/agotado) y el precio de los artículos en la página de tu tienda, sigue estos pasos:
Ten en cuenta que no se procesarán los cambios en el nombre del artículo, el UPC, la categoría o las fotos.
Busca artículos para editar
Usa la barra de búsqueda para buscar por nombre del artículo, código UPC o ID de SKU. O bien,
selecciona los filtros de categoría para acotar los resultados.
Modifica el precio o la disponibilidad
Selecciona el nombre del artículo para abrir el panel de edición.
Actualiza uno de los siguientes elementos, o ambos:
Precio: ingresa el precio nuevo y selecciona Guardar cambios.
Disponibilidad:
Selecciona Activo para marcar un artículo como disponible.
Selecciona Inactivo para marcar un artículo como agotado.
Selecciona Guardar cambios.
Es posible que los cambios tarden hasta dos horas en aparecer en DoorDash.
Actualizar artículos de forma masiva
Selecciona Descargar en el Administrador de inventario para exportar tu archivo de inventario.
Edita solamente los precios y la disponibilidad y guarda el archivo.
En el Administrador de inventario, haz clic en Acciones masivas y selecciona Actualizar SKU existentes.
Sube tu archivo .CSV.
Revisa los cambios y selecciona Enviar cambios.
Nota: solo puedes editar el precio y el inventario en el archivo descargado. Actualizar o agregar artículos nuevos a la hoja no actualizará la página de tu tienda de DoorDash.
¿Las actualizaciones se aplican a todas mis tiendas?
Las actualizaciones se aplican solo a la tienda seleccionada. Cada tienda debe actualizarse de forma separada.
¿Por qué no está funcionando mi carga masiva?
Comprueba lo siguiente:
Que el archivo esté guardado como .CSV
Que solo se hayan editado las columnas del precio y la disponibilidad
Que los precios no incluyan “$” y usen decimales (por ejemplo, 9.99)
Que los valores de disponibilidad sean solo Activo o Inactivo
¿Puedo agregar alcohol al Administrador de inventario?
Sí. Pero antes de poder agregar cualquier artículo con alcohol al Administrador de inventario, debes proporcionar una licencia para vender bebidas alcohólicas válida y completar el anexo sobre alcohol:
Inicia sesión en el Portal de tiendas
Desplázate por la página y haz clic en “Revisar los pasos requeridos”.
Una vez que hayas firmado y completado la información necesaria, puedes agregar artículos al Administrador de inventario.
¿Cuáles son los requisitos de cumplimiento y entrega para los artículos con alcohol?
Al vender artículos con alcohol de tu inventario, la entrega se realiza siguiendo el proceso de cumplimiento de DoorDash en materia de alcohol:
Retiro del Dasher: las tiendas deben verificar que el Dasher tiene más de 21 años antes de entregarle órdenes de alcohol.
Verificación de la edad en la entrega: se pide a los Dashers que comprueben el documento de identidad del cliente y confirmen su edad e identidad.
Órdenes que no se pueden entregar: si un cliente es menor de edad, se encuentra visiblemente ebrio, no está disponible o no puede presentar una identificación válida, la orden no se entregará.
*La disponibilidad de las bebidas alcohólicas y los requisitos de entrega varían según la normativa estatal y local. Las tiendas deben disponer de la licencia de venta de bebidas alcohólicas en su localidad antes de agregar artículos con alcohol a su inventario de DoorDash.
