Cómo solucionar los problemas de tu impresora

¿Qué modelos de impresora son compatibles?

Las siguientes impresoras se pueden utilizar con una tableta de DoorDash y la aplicación Order Manager.

• Star Micronics TSP 654 (bluetooth)

• Star Micronics TSP 143 (bluetooth)

Las órdenes no se imprimirán si utilizas un modelo de impresora que no es compatible.  

Sigue las instrucciones correspondientes de arriba a abajo al solucionar el problema.

La impresora no funciona/no se vincula correctamente

Desactiva el Bluetooth de la tableta y vuelve a activarlo.

• ​Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Verás un mini panel de control. 

• Toca el ícono de Bluetooth para desactivarlo. El ícono aparecerá en gris cuando el Bluetooth esté desactivado.

• Toca de nuevo el ícono de Bluetooth para volver a activarlo. El icono aparecerá en azul.

La impresora está vinculada con Order Manager, pero las impresiones fallan

Desvincula la tableta de la impresora.

• ​Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Verás un mini panel de control. 

• Mantén pulsado el ícono de Bluetooth.

• En Dispositivos vinculados:

  • ​Toca el ícono de engranaje que aparece junto al nombre del dispositivo.

  • Toca desvincular.

• Sigue las instrucciones de vinculación que se indican a continuación para volver a vincular la impresora.

Vincular la impresora

1. Asegúrate de que el Bluetooth esté activado (véase arriba).

2. Abre la aplicación Order Manager en tu tableta y haz clic en el ícono del menú (el cuadro con tres barras apiladas situado en la parte superior izquierda de la aplicación) para abrir la barra lateral. 

3. Toca Configuración.

4. Toca Configurar una impresora.

5. Selecciona “Impresora Star (Bluetooth)” en el menú desplegable.

6. La tableta debería llevarte automáticamente a la pantalla de configuración de Bluetooth, donde podrás seleccionar un dispositivo Bluetooth para vincularlo.

7. Activa la vinculación de impresoras

   • Mantén pulsado el botón Vincular situado en la parte posterior de la impresora durante 5 segundos (la luz verde debería empezar a parpadear).

8. Selecciona la opción Star Micronics en la lista de dispositivos disponibles.

9. Haz clic en Aceptar cuando se te pida la solicitud de vinculación.

10. La tableta te llevará automáticamente a la pantalla de configuración de Order Manager, donde podrás ver el dispositivo conectado.