¿Cómo actualizo mi perfil de Dasher / Información de cuenta?
Por favor, siga las instrucciones a continuación para actualizar su información de contacto:
Si solo está actualizando su número de teléfono:
Para la app de Dasher: Si está en Android, por favor vaya a “Detalles de la cuenta”. Si está en iOS, por favor visite los detalles de su cuenta en la pestaña “Cuenta” de la app, luego toque la pestaña “Perfil”. Podrá actualizar su número de teléfono a través de este método una vez que haya completado la verificación de Autenticación en dos pasos. Tenga en cuenta que el proceso de verificación debe completarse y no se puede omitir por ninguna razón.
Para la app de Consumer (solo iOS): Descargue la app de DoorDash para consumidores, inicie sesión con los detalles de su cuenta de Dasher, toque la pestaña “Cuenta” y luego toque “Información personal”. Podrá actualizar su número de teléfono una vez que haya completado la verificación de Autenticación en dos pasos. Tenga en cuenta que el proceso de verificación no puede ser omitido por ninguna razón.
Para DoorDash.com: En su navegador de escritorio o móvil, por favor visite DoorDash.com e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña de Dasher. Haga clic en las tres líneas a su izquierda y vaya a “Cuenta”. Podrá actualizar su número de teléfono una vez que haya completado la verificación de Autenticación en dos pasos. Tenga en cuenta que el proceso de verificación no puede ser omitido por ninguna razón.
Si está actualizando su dirección de correo electrónico: (Tenga en cuenta que esta actualización no se puede hacer a través de la app de Dasher)
Para la app de Consumer (solo iOS): Descargue la app de DoorDash para consumidores, inicie sesión con los detalles de su cuenta de Dasher, toque la pestaña “Cuenta” y luego toque “Información personal”. Podrá actualizar su dirección de correo electrónico y su número de teléfono una vez que haya completado la verificación de Autenticación en dos pasos. Tenga en cuenta que el proceso de verificación no puede ser omitido por ninguna razón.
Para DoorDash.com: En su navegador de escritorio o móvil, por favor visite DoorDash.com e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña de Dasher. Haga clic en las tres líneas a su izquierda y vaya a “Cuenta”. Podrá actualizar su dirección de correo electrónico y su número de teléfono una vez que haya completado la verificación de Autenticación en dos pasos. Tenga en cuenta que el proceso de verificación no puede ser omitido por ninguna razón.
Todos estos métodos requerirán que pase por un proceso de verificación en dos pasos que deberá completar para finalizar las actualizaciones. Necesitará tener acceso a su antiguo número de teléfono o dirección de correo electrónico. Se le enviará un código de seguridad por mensaje de texto, y completará la actualización ingresando el código de seguridad en el campo correspondiente de la app de Dasher o en el sitio web.
Si está actualizando un número de teléfono nuevo y no tiene acceso a su antiguo número, toque Obtener ayuda y seleccione Enviar código a correo electrónico para recibir su código de seguridad de 6 dígitos en la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Si está agregando una nueva dirección de correo electrónico y elige recibir el código de seguridad por correo electrónico, tenga en cuenta que el código de seguridad se enviará a la antigua dirección de correo electrónico.
Si solo está actualizando su licencia de conducir:
Para actualizar esto de nuestra parte, su licencia de conducir debe estar actualizada en el portal del Candidato si tiene una nueva licencia y el informe se hizo dentro de los últimos 30 días. Siga estas instrucciones para actualizar el estado o número de su licencia de conducir:
Inicie sesión en el Portal del Candidato y acceda a su informe.
En la parte inferior de su informe, haga clic en "Actualizar información personal."
Checkr volverá a ejecutar el informe y lo mostrará.
Use la ventana que se abre para proporcionar la nueva información de su licencia.
Si va a cambiar su nombre:
DoorDash valora la autenticidad, la seguridad y el respeto por todos los usuarios de la plataforma. En el caso de los Dashers, el primer nombre en el perfil de tu cuenta se muestra a los clientes y las tiendas durante las entregas. Inicialmente, se basa en tu nombre tal y como aparece en el documento de identidad emitido por el gobierno que facilitaste al registrarte.
También tienes la opción de actualizar el nombre mostrado durante las entregas a un “nombre de pila preferido” (“Nombre preferido”).
Por la seguridad de la plataforma, no puedes hacerte pasar por otra persona ni utilizar palabras inapropiadas, identidades ficticias ni símbolos o emojis.
Por ejemplo, los nombres preferidos permitidos incluyen:
Apodos comunes de tu nombre, apellido o segundo nombre (por ejemplo, “Chris” en lugar de “Christopher”)
Iniciales: los dashers pueden identificarse con dos iniciales (por ejemplo, “A.J.”)
Inicial del primer nombre + inicial del segundo nombre; o
Inicial del primer nombre + inicial del apellido
Solo tu segundo nombre
Para actualizar tu perfil con un nombre preferido en la aplicación Dasher:
Abre la aplicación y ve a Cuenta
Selecciona Perfil
Actualiza tu nombre preferido y guarda
P: ¿Puedo cambiar el nombre que se muestra a las tiendas y clientes dentro del perfil de mi cuenta de Dasher?
R: Sí, para actualizar el nombre que se muestra a los consumidores y tiendas durante las entregas, puedes actualizar tu nombre preferido en la aplicación Dasher.
Abre la aplicación y ve a Cuenta
Selecciona Perfil
Actualiza tu nombre preferido y guarda
P: ¿Cómo cambio el nombre que se muestra a las tiendas y clientes dentro del perfil de mi cuenta de Dasher?
R: Para actualizar tu nombre preferido en la aplicación Dasher:
Abre la aplicación y ve a Cuenta
Selecciona Perfil
Actualiza tu nombre preferido y guarda
P: ¿Qué tipos de nombres preferidos se permiten?
R: No puedes hacerte pasar por otra persona ni utilizar palabras inapropiadas, identidades ficticias ni símbolos o emojis.
Por ejemplo, permitimos nombres preferidos que sean:
Apodos comunes de tu nombre, apellido o segundo nombre (por ejemplo, “Chris” en lugar de “Christopher”)
Iniciales: los dashers pueden identificarse con dos iniciales (por ejemplo, “A.J.”)
Inicial del primer nombre + inicial del segundo nombre; o
Inicial del primer nombre + inicial del apellido
Solo tu segundo nombre
Si no puedes actualizar tu nombre preferido en la aplicación Dasher, comunícate con el servicio de asistencia de DoorDash para que podamos ayudarte mejor.
P: ¿Qué ocurre si cambio mi nombre en el perfil de mi cuenta de cliente?
R: Cualquier cambio en el perfil de tu cuenta de cliente no se reflejará en tu cuenta de Dasher ni afectará el nombre que se muestra a los clientes y tiendas. Para actualizar tu nombre preferido en la aplicación Dasher:
Abre la aplicación y ve a Cuenta
Selecciona Perfil
Actualiza tu nombre preferido y guarda
P: ¿Cómo actualizo el nombre legal de mi cuenta de Dasher?
R: Comunícate con el servicio de asistencia de DoorDash para que podamos ayudarte mejor. Por razones de seguridad, se te pedirá que verifiques tu cuenta de Dasher para continuar.
