Dasher Rewards Program
Preguntas Frecuentes
P: ¿Qué es el programa Recompensas para Dashers?
R: Actualmente, Recompensas para Dashers se ofrece como un programa, con ciertas recompensas y funciones disponibles solo en las ubicaciones seleccionadas. Si hace dashes en la ciudad de Nueva York, consulte aquí para obtener más información sobre el programa Recompensas para Dashers de NYC.
Este programa consolida los siguientes programas existentes en un solo programa con criterios de calificación unificados en cuanto al índice de aceptación, índice de finalización y calificación de los clientes.
Acceso Prioritario
Programa de Acceso Anticipado
Soporte VIP
Puede acceder a la página de Dasher Rewards en su aplicación Dasher, donde puede ver su estado actual y las recompensas que has desbloqueado actualmente. Para calificar para el programa piloto de Dasher Rewards, los Dashers en los mercados del programa piloto deben cumplir con calificaciones mínimas en la Calificación de los clientes, el Índice de aceptación y el Índice de finalización.
P: ¿Qué significa para mí si estuve en uno de estos programas existentes?
R: Los programas existentes que consolidamos ya no están activos en los submercados mencionados anteriormente y han sido reemplazados por el nuevo programa piloto Dasher Rewards.
P: ¿Cómo funciona el programa Dasher Rewards?
R: Una vez que su tasa de aceptación, tasa de finalización, calificaciones de clientes y recuento de entregas califiquen para un nivel, será elegible automáticamente para el programa piloto de recompensas Dasher. A medida que cambien sus calificaciones, sus recompensas recién desbloqueadas se desbloquearán dentro de las 48 horas para que coincidan con su nivel de recompensas actual.
Por ejemplo, si está en medio de una carrera y completar un pedido ha aumentado su tasa de finalización (y todas sus otras calificaciones ya califican) de modo que ahora califica para el estado Plata, desbloqueará inmediatamente las recompensas de nivel Plata. De manera similar, si está en medio de una carrera y cancelar la asignación de una oferta ha reducido su tasa de finalización por debajo del requisito mínimo para el nivel Plata, perderá el acceso a las recompensas de nivel Plata hasta que sus calificaciones hayan aumentado para cumplir con los criterios de elegibilidad.
P: ¿Qué requisitos debo cumplir para calificar?
R: Los requisitos para los niveles del programa dependen del área. Consulte la pestaña Calificaciones en la aplicación Dasher para ver cuáles son las calificaciones en su área.
P: Acabo de empezar a usar DoorDash. ¿Cómo funciona este programa para mí?
R: Para los Dashers que acaban de unirse a DoorDash y han completado menos de 50 entregas, entendemos que lleva tiempo aprender a usar la plataforma. Para ayudarle a empezar con el pie derecho, los nuevos Dashers tendrán acceso a beneficios especiales en sus primeras 50 entregas. Una vez que haya completado sus primeras 50 entregas, podrá calificar para el programa Dasher Rewards. Con Dasher Rewards, podrá desbloquear varios niveles de esos mismos beneficios y mucho más.
Puede seguir su progreso en la pestaña Calificaciones.
P: ¿Qué recompensas obtengo por ser parte del programa?
R: Dependiendo de su nivel actual, las recompensas que ofrecemos son
Acceso prioritario a órdenes con pago más elevado
Este beneficio les da a los Dashers calificados prioridad para órdenes con pago más elevado. Los Dashers que hayan desbloqueado este beneficio obtendrán acceso prioritario, lo que aumenta la probabilidad de ver una orden con pago más elevado. Los Dashers tendrán una prioridad todavía mayor a medida que aumente su estado de recompensas en Plats, Oro y Platino.
Acceso prioritario para “Hacer un dash ahora”
Los Dashers con esta recompensa tendrán acceso prioritario cuando “Hacer un dash ahora” esté disponible. En algunas áreas, los Dashers pueden usar la función “Hacer un dash ahora” independientemente de si hay alta demanda o no.
Asistencia preferencial para Dashers
Cuando esté disponible, los mejores agentes de Asistencia que están capacitados para manejar todo tipo de problemas de Dashers atenderán a los Dashers que se comuniquen con Asistencia
Programación anticipada
Los Dashers pueden programar el dash con hasta 6 días de anticipación a partir de las 3 p.m. todos los días.
Acceso a órdenes grandes
Los Dashers serán elegibles para tener prioridad en las órdenes grandes (órdenes de catering), lo que puede significar propinas más grandes y un mayor potencial de ganancias. Ya no se requiere una bolsa de catering para esta recompensa.
Descuentos en DoorDash (solo disponible en ciertas áreas)
Revise su correo electrónico para ver si califica y obtener más información.
P: ¿Qué son las "órdenes con pago más elevado"?
R: Las órdenes con pago más elevado son algunas de las entregas que más pagan en el área, que pueden variar según el área, el tiempo y la distancia de entrega. Calculamos las órdenes con pago más elevado en función del pago total, que incluye el pago base, el pago durante horas pico y las propinas.
Preste atención al ícono de su nivel de recompensas en la aplicación Dasher cuando reciba una oferta, lo que significa que fue priorizado para esta orden con pago más elevado.
P: ¿Cómo puedo consultar mis calificaciones y mi nivel?
R: Puedes consultar su pestaña de Calificaciones en la aplicación Dasher para ver su estado actual y las recompensas desbloqueadas.
P: Una vez que califico para un nivel, ¿cuánto tiempo me llevará comenzar a recibir esas recompensas?
R: Una vez que califique, sus nuevas recompensas elegibles se desbloquearán y permanecerán activas siempre que sus calificaciones se mantengan dentro de los requisitos para su nivel. Algunas recompensas tardarán entre 24 y 48 horas en actualizarse y pueden requerir la aprobación del equipo para activarse.
P: ¿Qué sucede si mi índice de aceptación, índice de finalización o calificación de los clientes cae por debajo del mínimo para calificar?
R: Si su índice de aceptación, índice de finalización o calificación del cliente cae por debajo del mínimo para calificar, aún podrá participar en Dasher Rewards, pero ya no calificará para las recompensas en el programa piloto Dasher Rewards.
P: ¿Aún puedo rechazar ofertas?
R: Los Dashers pueden aceptar o rechazar ofertas según sus preferencias personales.
P: Estoy en el nivel Platino en mi zona y veo que tengo la recompensa: “Descuentos en DoorDash” - ¿Cómo funciona esto?
R: Solo los Dashers con nivel Platino los lunes a las 10 a.m. PST en mercados selectos serán elegibles para recibir la recompensa semanalmente. Esta promoción estará activa desde el lunes hasta el domingo a las 23:59 p.m. hora local para los Dashers elegibles en mercados selectos, y está limitada a un canje por usuario. Se proporcionará más información sobre el descuento, incluido el código promocional y los términos y condiciones, semanalmente por correo electrónico. Los Dashers deben iniciar sesión en la plataforma DoorDash con la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta Dasher para que la promoción funcione.
P: ¿Hay otros términos o condiciones que debería conocer?
R: Podemos modificar o finalizar este programa en cualquier momento y por cualquier motivo, y no se garantiza la elegibilidad. Nos reservamos el derecho de retrasar el pago con fines de investigación y de retener el pago o cerrar la(s) cuenta(s) de cualquier Dasher si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que un Dasher ha utilizado o intentado utilizar este programa de manera fraudulenta, abusiva o sospechosa o que infringe alguna ley o normativa aplicable.
Descargo de responsabilidad: DoorDash puede modificar los términos de calificación, las recompensas que se ofrecen y los mercados disponibles en cualquier momento.
Actualmente, el Programa de Recompensas para Dashers se ofrece con ciertas recompensas y funciones disponibles en ciertas ubicaciones (que pueden variar según el área). Comprendes que DoorDash puede cancelar o modificar el Programa (incluidos, entre otros, cuáles son las recompensas, cómo las obtiene y la duración y disponibilidad del programa) en cualquier momento a exclusivo criterio de DoorDash. DoorDash se reserva además el derecho de ofrecer recompensas seleccionadas o realizar modificaciones al Programa solo a grupos limitados de participantes a su exclusivo criterio. Consulta la aplicación Dasher para determinar si el programa está disponible en tu mercado y si eres elegible para participar.
DoorDash también se reserva el derecho de modificar o eliminar el estado de recompensa de un Dasher, retrasar el pago con fines de investigación y retener el pago o cerrar la(s) cuenta(s) de cualquier Dasher si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que un Dasher ha utilizado o intentado usar el Programa de Recompensas para Dashers o la aplicación Dasher de manera fraudulenta, abusiva o sospechosa, o ha infringido el Acuerdo de Trabajador Independiente, la Política de Acceso a la Plataforma o cualquier ley o reglamento aplicable.
