Preguntas frecuentes sobre Robinhood x DashPass

DashPass para titulares de tarjetas Robinhood Platinum y Gold

Preguntas frecuentes

¿En qué consiste la asociación entre Robinhood y DoorDash?

• Los titulares de tarjetas Robinhood Platinum y Gold en EE. UU. que cumplan los requisitos ahora pueden agregar su tarjeta a la billetera de DoorDash y seguir las instrucciones para recibir beneficios exclusivos de DoorDash.

¿Qué beneficios de DoorDash obtengo como titular de una tarjeta Robinhood?

• Los beneficios varían según el tipo de tarjeta Robinhood y solo están disponibles para los titulares principales de la tarjeta. Sujeto a términos adicionales.

  • Tarjeta Platinum: membresía de DashPass de cortesía, además de una promoción mensual de $10 para canjear en DoorDash. 

  • Tarjeta Gold: 6 meses de membresía de DashPass de cortesía si no has tenido una suscripción a DashPass durante los 6 meses anteriores a la activación. Después de ese período, se te inscribirá automáticamente en DashPass con la tarifa mensual vigente en ese momento (actualmente $9.99 al mes más impuestos) hasta que canceles.

¿Cómo puedo activar mi beneficio de DashPass como titular de una tarjeta Robinhood que cumpla los requisitos?

• Para activar tu beneficio de DashPass, haz lo siguiente:

  • Visita doordash.com o abre la aplicación de DoorDash y crea una cuenta de DoorDash para EE. UU. o inicia sesión en ella.

  • Agrega tu tarjeta Robinhood Platinum o Gold como medio de pago guardado para asegurarte de que los beneficios de DashPass se apliquen al momento de realizar el pago.

  • Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para activar tu membresía de DashPass.

¿Cómo funciona la promoción mensual de $10 para los titulares de tarjetas Robinhood Platinum?

• Los titulares de tarjetas Platinum que cumplan los requisitos reciben una promoción de $10 por mes mientras estén inscritos en la membresía de DashPass que activaron con su tarjeta Platinum.

  • El código promocional debe aplicarse manualmente en las órdenes con entrega a domicilio al momento de realizar el pago.

  • No hay ningún requisito de importe mínimo de orden para utilizar la promoción.

  • Solo se puede aplicar una promoción de $10 por orden y no puede combinarse con otras promociones, cupones o créditos de DoorDash.

  • La promoción debe usarse en una sola orden durante el mes calendario en que se emite. Cualquier monto no utilizado se perderá y no se transferirá al siguiente mes calendario.

  • Si cancelas tu membresía de DashPass o si se cancela por cualquier otro motivo, ya no cumplirás los requisitos para recibir la promoción mensual.

  • Las promociones no son transferibles.

Si soy titular de la tarjeta Robinhood Gold, ¿cuándo me cobrarán por DashPass?

• Tu período de prueba gratuito de DashPass finaliza 6 meses después de la fecha de activación de DashPass. Después de esos 6 meses, se te inscribirá automáticamente en DashPass con la tarifa mensual vigente en ese momento (actualmente $9.99 al mes más impuestos) hasta que canceles.

Ya tengo una membresía paga de DashPass. ¿Qué ocurre cuando activo este beneficio con mi tarjeta Robinhood Platinum?

• Si ya tienes una membresía de DashPass paga y agregas una tarjeta Robinhood Platinum que cumpla los requisitos a DoorDash, se te pedirá que actives tu beneficio de DashPass de cortesía. Si corresponde, recibirás un reembolso prorrateado por la parte no utilizada de tu período de facturación actual y no se te cobrará la tarifa mensual durante el período de vigencia del beneficio de tu tarjeta Robinhood Platinum.

¿Qué ocurre si cambio mi tarjeta Robinhood Gold por una Platinum?

• Si cambias de una tarjeta Robinhood Gold a una Platinum, deberás activar el nuevo beneficio de DoorDash de tu tarjeta Platinum. Puedes activar el beneficio de DashPass de tu tarjeta Robinhood Platinum desde la aplicación Robinhood Banking o desde la aplicación de DoorDash. 

¿Qué sucede si pago una orden con un medio de pago diferente en lugar de mi tarjeta Robinhood Gold o Platinum?

• No necesitas usar tu tarjeta Robinhood para pagar una orden y recibir los beneficios de DoorDash. Los titulares de tarjetas Robinhood que cumplan los requisitos recibirán los beneficios de DashPass siempre que su tarjeta Robinhood esté guardada como medio de pago en su cuenta de DoorDash.

¿Qué sucede si cancelo mi membresía de DashPass?

• Las consecuencias varían según el tipo de tarjeta Robinhood:

  • Tarjeta Gold: si cancelas tu membresía de DashPass durante el período de prueba gratuito de 6 meses, tus beneficios de DashPass finalizarán de inmediato. 

  • Tarjeta Platinum: si cancelas tu membresía de DashPass, tus beneficios de DashPass finalizarán de inmediato y perderás acceso a la promoción mensual de $10.

¿Por qué no veo el beneficio de Robinhood DashPass en mi aplicación de DoorDash? 

• Intenta seguir los siguientes pasos:

  • Asegúrate de que tu tarjeta Robinhood Platinum o Gold que cumpla los requisitos esté guardada en tu billetera de DoorDash y de haber completado el proceso de activación.

  • Confirma que los datos de tu tarjeta sean correctos (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV y código postal de facturación).

  • Actualiza la aplicación de DoorDash a la versión más reciente y cierra sesión. Luego, vuelve a iniciar sesión.

  • Asegúrate de anular la suscripción actual de tu membresía de DashPass existente. 

  • Si el problema persiste, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash.

Si soy titular de una tarjeta Robinhood Platinum que cumpla los requisitos, ¿cómo aplico mi promoción mensual de $10 al momento de realizar el pago?

• Para aplicar tu promoción mensual de $10, haz lo siguiente:

  • Agrega los artículos que quieras a tu carrito.

  • Ve a Ver carrito.

  • Aplica la promoción de $10 en la pantalla de pago.

¿Por qué no aparece mi promoción mensual de $10 al momento de realizar el pago? 

• Verifica lo siguiente:

  • La suscripción a DashPass que activaste a través de tu tarjeta Robinhood Platinum ya está activa.

  • Aún no has utilizado tu código promocional de este mes.

  • Si el problema persiste, comunícate con el equipo de Asistencia de DoorDash.

¿Qué sucede si elimino mi tarjeta Robinhood Platinum o Gold de mi cuenta de DoorDash?

• Los beneficios de Robinhood en DoorDash solo están disponibles cuando tienes una tarjeta Robinhood Platinum o Gold que cumpla los requisitos guardada como medio de pago en tu cuenta de DoorDash. No podrás acceder a estos beneficios si eliminas tu tarjeta Robinhood que cumple los requisitos de tu cuenta de DoorDash.

Para consultar los términos y condiciones adicionales, ingresa aquí.

Las tarjetas Robinhood Platinum y Gold son ofrecidas por Robinhood Credit, Inc. (“RCT”) y emitidas por Coastal Community Bank, conforme a una licencia de Visa U.S.A. Inc. RCT es una empresa de tecnología financiera, no un banco.