How do I verify my account?
¿Cómo verifico mi cuenta?
Para ayudar a mantener la seguridad de tu cuenta, es posible que DoorDash te pida que verifiques la información de tu cuenta. Al completar la autenticación de múltiples factores, se agrega una capa adicional de seguridad a tu cuenta y puede evitarse el acceso no autorizado.
Las instrucciones descritas a continuación te resultarán útiles en caso de que tengas dudas sobre el proceso de verificación.
¿Cómo puedo verificar mi identidad?
¿Qué debo hacer si no recibo el código de verificación por mensaje de texto?
¿Por qué no recibo un correo electrónico?
¿Qué puedo hacer si no tengo acceso a mi cuenta?
¿Por qué se produjo un error al enviarme el código?
¿Cómo puedo verificar mi identidad?
Una parte del proceso de verificación consiste en recibir un código de 6 dígitos de DoorDash por correo electrónico o mensaje de texto a tu teléfono. Una vez que hayas recibido el código de 6 dígitos, sigue las indicaciones de tu cuenta para ingresar el código y verificar tu identidad.
¿Qué debo hacer si no recibo el código de verificación por mensaje de texto?
Sigue los pasos para solucionar problemas que se indican a continuación si no recibes el código de verificación por mensaje de texto:
1. Comprueba que tu conexión wifi o de red funcione correctamente.
2. Si has dado de baja la recepción de mensajes de texto de DoorDash, puedes elegir reenviar el código a tu dirección de correo electrónico o suscribirte a las notificaciones de DoorDash siguiendo las instrucciones aquí.
3. Espera 1 minuto y pulsa Reenviar código en la parte inferior de la pantalla de la aplicación para recibir un nuevo mensaje de texto o para enviar el código por correo electrónico. Para elegir el correo electrónico, toca enviar al correo electrónico.
4. Si tu cuenta fue bloqueada por la interfaz de la verificación de dos pasos después de realizar demasiados intentos de ingresar el código, espera 30 minutos para que los sistemas la desbloqueen y vuelve a intentarlo.
5. Consulta a tu proveedor de servicios.
¿Por qué no recibo un correo electrónico?
Revisa tus carpetas de correo no deseado o spam. Además, espera hasta 2 minutos para recibir el coreo electrónico antes de solicitar que se reenvíe el código o para enviarlo por mensaje de texto.
¿Cuántos intentos tengo?
Tienes 5 intentos antes de que se bloquee tu cuenta.
¿Qué puedo hacer si no tengo acceso a mi cuenta?
Después de 5 intentos fallidos, debes esperar 30 minutos para poder volver a intentarlo.
¿Por qué se produjo un error al enviarme el código?
Si aparece un error al enviar el código, intenta reenviar el código a la otra opción (por ejemplo, si elegiste la opción de SMS, prueba la opción de Correo electrónico). También puedes cerrar la aplicación y volver a intentarlo.
¿Tiene vencimiento el código?
Sí, el código generado que se envía vence después de 30 minutos. Si no puede usarlo antes de ese tiempo, deberá recibir un nuevo código.
Recibí un correo electrónico de DoorDash con el asunto “Intento de inicio de sesión desde un nuevo dispositivo”, pero no inicié sesión en un dispositivo nuevo. ¿Qué debo hacer?
Las notificaciones legítimas de DoorDash se enviarán desde una dirección de correo electrónico válida @doordash.com o @trycaviar.com (por ejemplo, “[email protected]” o “[email protected]").
Si recibiste esta notificación, pero no intentaste iniciar sesión en DoorDash en un nuevo dispositivo, debes acceder a tu cuenta y cambiar tu contraseña de inmediato. También te recomendamos confirmar que el número de teléfono en tu cuenta de Doordash esté actualizado.
Si te preocupa la seguridad de tu cuenta o si ves alguna transacción no autorizada, comunícate con el equipo de asistencia de inmediato.
