Actualice y gestione su catálogo.
Puedes actualizar tu catálogo a través de un distribuidor compatible, mediante el envío de un archivo de datos a tu representante de DoorDash o a cpg-catalog-updates@doordash.com, o directamente en el Administrador de catálogos con el Editor de catálogos si no utilizas un distribuidor.
Actualizaciones disponibles a través de un distribuidor
Los distribuidores son plataformas de gestión de productos de terceros que DoorDash utiliza para obtener información de los productos (imágenes y atributos).
Puedes usar un distribuidor para agregar artículos nuevos, actualizar contenido existente o corregir detalles de productos como títulos, imágenes y atributos. Los distribuidores son la forma recomendada de gestionar las actualizaciones del catálogo, ya que pueden ayudar a garantizar que todos los atributos de tus productos (imágenes, tamaño, etc.) sean consistentes en todas las plataformas y minimizar el error humano a la hora de enviar actualizaciones de productos a DoorDash. Dependiendo de tu región, DoorDash admite los siguientes distribuidores:
Para informar a DoorDash sobre con qué distribuidor trabajas y ver qué sindicadores están disponibles en tu región, ve a la página “Configuración” > “Integraciones” en Ads Manager.
Automatización del contenido del distribuidor:
Para aprovechar al máximo nuestras integraciones con los distribuidores, te recomendamos compartir tu contenido a través de Salsify Direct Connection o Syndigo Active Products. Estos feeds solo son accesibles desde DoorDash y no a través de ningún otro minorista. Ambos feeds tienen más valores de contenido obligatorio, ya que DoorDash solicita estos valores de contenido para garantizar que los SKU de alta calidad estén integrados en el catálogo de DoorDash.
Si usas Salsify Direct Connection o los productos activos de Syndigo, DoorDash obtendrá primero el contenido de esos feeds. Si falta información, utilizará Salsify Open Catalog o el Marketplace de Syndigo como fuente secundaria.
Si utilizas Salsify Direct Connection o los productos activos de Syndigo, es posible que cumplas los requisitos para usar nuestro proceso automatizado de contenido, con actualizaciones reflejadas en el Marketplace de DoorDash en un plazo de 24 horas.
Actualizaciones disponibles a través del Editor de catálogos
El Editor de catálogos es una herramienta de autoservicio del Administrador de catálogos que permite a los anunciantes que cumplen los requisitos actualizar directamente el contenido de determinados productos, sin necesidad de recurrir a un distribuidor ni a un archivo de datos.
El Editor de catálogos solo está disponible para los anunciantes que no utilizan un distribuidor. Si tu cuenta utiliza un distribuidor, sigue enviando las actualizaciones a través de dicho distribuidor. Cambiar al Editor de catálogos implica que el contenido enviado por tu distribuidor ya no se propagará a DoorDash.
Qué puedes actualizar: fotos, descripción, tamaño y categoría
Cómo realizar la actualización: selecciona un producto del Administrador de catálogos y haz clic en el ícono de edición. Los cambios se aplican en un plazo de 24 horas.
Cómo cambiar al Editor de catálogos: Ve a Configuración > Integraciones y, en la sección Distribuidor de productos, selecciona “Archivo de datos/No utilizo un distribuidor”.
Cómo actualizar los artículos de tu catálogo
Si usas Salsify o Syndigo:
Selecciona tu distribuidor preferido en la página “Configuración“ > “Integraciones” de Ads Manager.
Envía artículos nuevos o actualizaciones de artículos de Salsify a DoorDash Direct Connection (recomendado) u Open Catalog. Para Syndigo, envía actualizaciones a los productos activos de Syndigo.
DoorDash extraerá e implementará automáticamente tus actualizaciones de contenido en un plazo de cinco días hábiles, por lo que no se requieren pasos adicionales.
Si compartes contenido a través de Salsify Direct Connection o los productos activos de Syndigo, es posible que cumplas los requisitos para usar nuestro flujo de trabajo completamente automatizado del contenido, con actualizaciones de tu contenido que se ven reflejadas en el Marketplace de DoorDash en un plazo de 24 horas.
Si usas 1WorldSync o SKUVantage:
Ponte en contacto con tu ejecutivo de cuenta de DoorDash o envía un correo electrónico a cpg-catalog-updates@doordash.com para informar que has enviado artículos nuevos o actualizaciones de contenido y comparte una lista de los UPC/GTIN afectados junto con el nombre del distribuidor que utilizas.
En cuanto nos notifiquen, realizaremos la actualización en un plazo máximo de cinco días hábiles.
Si usas otros distribuidores o un archivo de datos:
Para actualizaciones de artículos existentes: comparte un archivo de datos con tu ejecutivo de cuentas de DoorDash o envíalo a cpg-catalog-updates@doordash.com. El archivo debe incluir los nombres de los artículos, UPC, GTIN, imágenes y cualquier otro campo afectado por las actualizaciones deseadas.
Para los artículos nuevos: ponte en contacto con el ejecutivo de cuenta de DoorDash o cpg-catalog-updates@doordash.com para obtener la plantilla de creación del catálogo y sigue las instrucciones para completarlo.
Si usas un Editor de catálogos:
Si tienes acceso al Editor de catálogos, también puedes actualizar las imágenes, la descripción, el tamaño y la categoría del artículo directamente en el Administrador de catálogos.
Cómo cargar artículos de innovación
Un artículo de innovación es un producto que todavía no se lanzó en las tiendas ni en el Marketplace de DoorDash, pero que se está preparando para un lanzamiento futuro.
En la práctica, esto significa que se trata de un nuevo SKU (por ejemplo, un nuevo sabor, tamaño o línea de productos). Es posible que ya exista en tu sistema de catálogo (Salsify, Syndigo, etc.), pero todavía no debería estar visible para los clientes.
Si usas Salsify Direct Connection, ingresa la fecha de lanzamiento futura en el campo Fecha de lanzamiento para evitar que el artículo se publique antes de tiempo.
Si utilizas otra configuración, notifica a tu ejecutivo de cuenta de DoorDash o envía un correo electrónico a cpg-catalog-updates@doordash.com antes de enviar el contenido. Incluye los GTIN o UPC y la fecha de lanzamiento prevista para cada artículo.
Artículos discontinuados
Puede haber artículos discontinuados en tu catálogo para que podamos atribuir las ventas históricas de ese producto en los informes de tu negocio y campaña. Te recomendamos que mantengas los artículos discontinuados en tu catálogo.
Si el producto realmente está discontinuado, ninguna tienda lo venderá y el producto no aparecerá en DoorDash para la compra.
Si ves un producto discontinuado que se vende en DoorDash o si ves ventas recientes atribuidas a un producto discontinuado, eso indica que una tienda le está informando a DoorDash que todavía lo están vendiendo y tienen inventario de este producto.
Luego de cargar los productos
Después de que DoorDash reciba tus actualizaciones:
Revisión de DoorDash: DoorDash revisa todos los artículos para confirmar que cumplen con nuestras pautas. Si es necesario, se pueden implementar algunos cambios en el contenido, como la actualización de la estructura del nombre del artículo o la eliminación de caracteres especiales seleccionados. Nota: No modificamos las imágenes de los productos.
Conexión a catálogos de minoristas: todos los artículos nuevos agregados al catálogo de DoorDash están conectados o vinculados con los catálogos de los minoristas. Esto permite que el contenido que proporcionaste sea visible para los clientes en todos los minoristas vinculados. Si no podemos encontrar el producto en el catálogo de uno de los minoristas, tus artículos no serán aptos para anuncios ni promociones. Aunque alentamos a los minoristas a compartir su inventario completo con nosotros, es posible que algunos socios solo compartan un subconjunto.
Apto para anuncios y promociones: una vez que el artículo nuevo se haya incorporado correctamente a tu catálogo de DoorDash, asignado a la marca correcta y vinculado a los artículos correspondientes en los minoristas 1+, estará listo para el Marketplace de DoorDash y apto para anuncios y promociones.
Para comprobar si se aplicaron tus actualizaciones de contenido, ve a tu Gestor de catálogos y busca los productos que quieres auditar. Las actualizaciones de contenido de un distribuidor o archivo plano se realizarán dentro de los 5 días hábiles después de que se haya notificado a DoorDash.
Qué hacer a continuación
Obtén más información sobre cómo gestionar tu catálogo de DoorDash.
Obtén información sobre las prácticas recomendadas para la creación de catálogos.
