Requisitos creativos de marca patrocinada

Los anuncios de marca patrocinada combinan múltiples elementos creativos, como imágenes o videos, junto con la selección de productos y mensajes. Cada elemento debe cumplir con los requisitos de DoorDash para ser aprobado y publicado.

Todos los anuncios pasan por un proceso de moderación. Algunos requisitos se validan automáticamente en Ads Manager, mientras que otros se revisan de forma manual. Si tu creatividad no cumple estos requisitos, tu campaña puede rechazarse.

Además, todos los anuncios deben cumplir las Políticas de anuncios y promociones de DoorDash.

Logotipo de marca

Tu logotipo aparece en la creatividad de tu anuncio de video. 

• Asegúrate de que tu logotipo tenga el formato correcto y mantenga un margen mínimo de 24 píxeles (zona roja) alrededor para evitar recortes. 

• Se agregará automáticamente un borde gris claro, así que mantén los fondos simples y claros.

• No sustituyas el logotipo por otras imágenes, ya que solo se debe usar el logotipo oficial.

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Prácticas recomendadas para contenido de marcas patrocinadas

Texto

• Lenguaje promocional

  • Si quieres lanzar una campaña que incluya lenguaje promocional en tu creatividad o texto, ponte en contacto con tu equipo de ventas para cerciorar una moderación exitosa de la campaña. Para obtener más información, consulta la sección de preguntas frecuentes al final de este artículo.

  • Si estás realizando una promoción, incluye solo los SKU que cumplan con los requisitos y enfócate en los minoristas donde la oferta esté disponible. Las campañas pueden rechazarse durante la moderación si no cumplen este criterio.

• Copia del título y de la descripción

  • El título debería tener un máximo de 28 caracteres y la descripción un máximo de 90 caracteres. La descripción no debería ser la misma que el título.

  • Usa mayúsculas al inicio de las oraciones. Utiliza mayúsculas en la primera palabra del título o encabezado, la primera palabra de cualquier subtítulo que vaya después de dos puntos, y todos los nombres propios (como nombres de personas, lugares y organizaciones); el resto de las palabras deben escribirse en minúsculas.

  • Siempre usa la ortografía y gramática correctas. No incluyas URL, números de teléfono ni códigos de SMS.

Imágenes

• Muestra en lugar de solo contar: destaca tu marca y tu producto con sus características únicas o la historia de la marca, o muestra cómo se puede usar. Las imágenes suele ser más efectivas.

• Texto: menos del 20 % de tu imagen debería incluir texto.

• No se permiten logotipos: no se permiten logotipos en los elementos publicitarios, a menos que la campaña sea de marca compartida y cuente con más de una marca. Se aceptan logotipos que aparecen en los envases del producto.

• Emplea una superposición mínima de texto: la superposición de texto en las imágenes no debe superar los 40 caracteres y debe ser un mínimo de 10 píxeles. (No se aplica a los descargos de responsabilidad).

• Inclusión multimarca: si tu campaña incluye más de una marca, asegúrate de que la creatividad represente todas las marcas en lugar de destacar solo una.

• Evita lo siguiente:

  • Fondos en blanco/totalmente negros/totalmente blancos

  • Mala calidad de imagen: poco clara, borrosa, baja resolución, mal orientada, desordenada o confusa

  • Imágenes manipuladas o compuestas: alteraciones digitales excesivas (por ejemplo, ediciones en Photoshop) e imágenes en forma de collage o de mosaico compuestas por múltiples elementos inconexos

  • Formato incorrecto: efecto pillarboxing o letterboxing, incluyendo los estilizados o con patrones

  • Elementos engañosos o prohibidos: insignias, botones, logotipos, elementos que imitan plataformas (por ejemplo, DoorDash, TikTok, Instagram, Facebook), elementos interactivos de la interfaz que implican una funcionalidad no disponible y códigos QR

Video

• Usa solo un logotipo: se permiten logotipos a lo largo del video y como parte del fotograma final. Evita colocar tu logotipo en los primeros segundos del video. (Esto no se aplica a los logotipos incluidos en el embalaje de los productos).

• Movimiento natural: asegúrate de que las animaciones o movimientos sean distintos y no parezcan anuncios estáticos

• Narración visual: asegúrate de que el video sea comprensible, incluso sin sonido ni subtítulos. Muestra los beneficios o el uso del producto en una narrativa lógica y concisa (por ejemplo, el antes y el después, el uso paso a paso, el proceso de entrega).

• Superposición mínima de texto: la superposición de texto en las imágenes no debe superar los 40 caracteres y debe ser un mínimo de 10 píxeles. (No se aplica a los descargos de responsabilidad).

• Fotograma final con marca: reserva los últimos 3 o 4 segundos del video para un fotograma final con la marca y el logo, CTA o un mensaje conciso.

• Inclusión multimarca: si tu campaña incluye más de una marca, asegúrate de que la creatividad represente todas las marcas en lugar de destacar solo una.

• Evita lo siguiente:

  • Videos que comienzan con pantallas en blanco, completamente negras o completamente blancas

  • Estilo de comercial de televisión directo a cámara: los videos en los que los actores hablan directamente a la cámara no encajan en los espacios publicitarios con fines comerciales.

  • Efectos visuales molestos o perturbadores, como giros, efectos estroboscópicos, parpadeos, pulsaciones, destellos o transiciones de alto contraste.

  • Presentaciones de diapositivas o leyendas

Producto

• Utiliza primeros planos del producto o imágenes destacadas en las que el producto ocupe al menos el 50 % del encuadre y sea el punto focal indiscutible

• Incluye al menos tres productos en una campaña. Incluye al menos cuatro productos en la vista para dispositivos de escritorio.

• Asegúrate de que los productos estén en la misma categoría si quieres que aparezcan en las páginas de las categorías

Marca compartida

• No se deben incluir anuncios que mencionen productos, marcas, tiendas o restaurantes que no sean promocionados directamente por la misma empresa, a menos que los demás anunciantes mencionados lo autoricen expresamente. Esto debe pasar por el servicio que administra DoorDash. Ponte en contacto con tu equipo de cuenta para obtener más información.

IP de terceros: proceso de autorización obligatorio

• Para cualquier campaña de marcas patrocinadas que incluya propiedad intelectual (IP) de terceros, DoorDash requiere confirmación por escrito de la marca publicitaria antes del lanzamiento. Esta confirmación debe provenir directamente del anunciante (no del titular de la IP) y dejar claro que la marca cercioró los derechos y licencias correspondientes para usar la IP en relación con su campaña de DoorDash.

• Este requisito se aplica a toda la propiedad intelectual de terceros, incluyendo, entre otros, franquicias de entretenimiento, personajes con licencia, alianzas de marca compartida y propiedades registradas como marcas.

• Ponte en contacto con tu equipo de cuenta para obtener el formulario de autorización. 

Estacionalidad

• Solo se permiten referencias a días festivos, eventos destacados o momentos de temporada si la campaña está programada para ejecutarse dentro de un plazo razonable antes y después del evento.

Marcas de bebidas con y sin alcohol

Todo el material creativo y de marketing (por ejemplo, televisión, publicidad exterior, redes sociales, etc.) que incluya bebidas con o sin alcohol debe incluir los descargos de responsabilidad obligatorios.

• EE. UU.

  • En Estados Unidos, cualquier marketing (por ejemplo, televisión, publicidad exterior, redes sociales, etc.) debe incluir uno de los siguientes descargos de responsabilidad en los elementos creativos:

    • Debes ser mayor de 21 años. Bebe [o disfruta] de manera responsable.

  • Las bebidas sin alcohol deben incluir el siguiente aviso legal: debe ser mayor de 21 años.

• Canadá: Alberta, Manitoba y Quebec

  • En las provincias de Alberta, Manitoba o Quebec, en Canadá, todo el marketing que haga referencia a bebidas alcohólicas (por ejemplo, en televisión, publicidad exterior, redes sociales, etc.) debe incluir uno de los siguientes descargos de responsabilidad en los elementos creativos:

    • La venta y la entrega a domicilio de bebidas alcohólicas se permiten en determinadas provincias y solo a personas mayores de 18 años. Bebe [o disfruta] de manera responsable.

    • Debes tener 18 años o más para ordenar bebidas con alcohol. Bebe de manera responsable. Las bebidas alcohólicas están disponibles solo en mercados seleccionados.

    • Debes ser mayor de 18 años. Bebe [o disfruta] de manera responsable.

  • Las bebidas sin alcohol deben incluir el siguiente aviso legal: debe ser mayor de 18 años.

• Canadá: el resto de las provincias y territorios

  • En Canadá (todas las provincias de Alberta, Manitoba o Quebec) todo el marketing que haga referencia a bebidas alcohólicas (por ejemplo, en televisión, publicidad exterior, redes sociales, etc.) debe incluir uno de los siguientes descargos de responsabilidad en los elementos creativos:

    • La venta y la entrega a domicilio de bebidas alcohólicas se permiten en determinados estados y solo a personas mayores de 19 años. Bebe [o disfruta] de manera responsable.

    • Debes tener 19 años o más para ordenar bebidas con alcohol. Bebe de manera responsable. Las bebidas alcohólicas están disponibles solo en mercados seleccionados.

    • Debes ser mayor de 19 años. Bebe [o disfruta] de manera responsable.

  • Las bebidas sin alcohol deben incluir el siguiente aviso legal: debe ser mayor de 19 años.

• Australia

  • El aviso legal debe incluir: “Debes ser mayor de 18 años. Bebe con responsabilidad“.

• Cáñamo

  • Cualquier marketing que contenga cáñamo (por ejemplo, en televisión, publicidad exterior, redes sociales, etc.) debe incluir el siguiente aviso legal: Derivado del cáñamo. Para mayores de edad. Consumir con responsabilidad.

Cómo conseguir la aprobación de tu anuncio

Luego de enviar una campaña de marcas patrocinadas, se revisa para comprobar que cumple con las políticas de DoorDash Ads y de las promociones.

• Los anunciantes de autoservicio reciben un correo electrónico de aprobación o rechazo en un plazo de tres días

• Los anunciantes de servicios gestionados reciben actualizaciones de su equipo de cuentas

Si tu anuncio se rechaza:

1. Revisa los comentarios proporcionados

2. Actualiza la creatividad o la configuración

3. Vuelve a enviarlo para su aprobación

Si necesitas soporte adicional, ponte en contacto con tu ejecutivo de cuenta de DoorDash Ads o con el equipo de Asistencia de DoorDash Ads.

Qué hacer a continuación

• Crea una campaña de marcas patrocinadas

• Descubre cómo optimizar las campañas de marca patrocinada