Políticas de Promociones y Anuncios de DoorDash

DoorDash se compromete a proporcionar a los anunciantes y a los consumidores una experiencia publicitaria segura y confiable. Cada anunciante debe aceptar y cumplir con los Términos de Servicio de DoorDash, los Términos y Condiciones de Publicidad de DoorDash que haya aceptado, así como con estas Políticas de Publicidad de DoorDash. Los anunciantes son los únicos responsables de garantizar que el uso que hacen de los productos y servicios y cualquier anuncio cumple con todas las leyes, reglamentaciones y estándares de la industria o directrices de autorregulación aplicables. Los anunciantes también deben ser honestos y transparentes sobre los productos o servicios que promocionan.

Todos los anuncios pueden estar sujetos a la revisión y aprobación por parte de DoorDash. Nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar cualquier anuncio a nuestra entera discreción, por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho de solicitar modificaciones de cualquier anuncio, de exigir una justificación fáctica para cualquier declaración hecha en un anuncio o de exigir documentos que demuestren que usted es titular de cualquier licencia o autorización que pueda ser necesaria en relación con su anuncio. Nos tomamos muy en serio las infracciones de estas Políticas de Publicidad y podemos adoptar medidas cuando se produzcan. Las medidas de ejecución abarcan desde la eliminación de productos o servicios de la plataforma de anuncios de DoorDash hasta la cancelación de las cuentas de los anunciantes.

Estas Políticas de Publicidad están sujetas a cambios, y se recomienda a los anunciantes que revisen periódicamente este documento para obtener la información más actualizada sobre la política.

Datos de informes de campañas

Solo puede usar los datos de informes de campañas de DoorDash con fines internos propios para planificar y evaluar sus campañas en DoorDash. Se le prohíbe vincular los datos de informes de campañas con cualquier información personal del cliente, y venderlos o divulgarlos a cualquier tercero.

Contenido del anuncio

Contenido prohibido para todos los anuncios

Se prohíben contenidos creativos, anuncios y anunciantes que sean incompatibles con los valores de DoorDash, o que involucren, faciliten, promuevan o incluyan un enlace a uno o más de los siguientes tipos de contenidos:

  • Contenido engañoso, falaz o falso.

  • Contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos legales de cualquier persona o entidad. Esto incluye anuncios de productos o servicios utilizados principalmente para infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros, como aquellos diseñados para eludir los mecanismos de protección de derechos de autor, o para vender productos y anuncios falsificados que incluyen testimonios, avales o reseñas falsos.

  • Contenido dirigido directamente a niños o que les resulten atractivos por sus mensajes o imágenes.

  • Contenido que promueva prácticas que pueden provocar daño físico o mental a los clientes.

  • Declaraciones publicitarias comparativas que no estén debidamente corroboradas o que nombren a un competidor concreto.

  • Contenido explotador.

  • Contenido que describa, alabe o aliente el consumo excesivo de drogas o alcohol.

  • Violencia o escenas sangrientas.

  • Contenido que explote acontecimientos delicados, como desastres naturales, desastres causados por el ser humano o incidentes de trauma masivo, víctimas o la muerte de figuras públicas.

  • Contenido obsceno, controvertido, difamatorio, calumnioso, ilegal o que invade la intimidad de terceros.

  • Propaganda política.

  • Pornografía, desnudez, contenido sexual explícito o materiales obscenos para adultos.

  • Contenido amenazante, abusivo, intolerante o acosador que defienda o discrimine a un grupo protegido.

  • Contenido inapropiado, vulgar o de otro modo insensible.

Productos y servicios prohibidos

DoorDash restringe la venta y entrega de determinados artículos como los incluidos en este recurso no exhaustivo Artículos restringidos en DoorDash. Además, los siguientes productos y servicios no se pueden promocionar nunca a través de productos publicitarios de DoorDash, independientemente de las leyes o reglamentaciones locales.

  • Servicios sexuales para adultos, como acompañantes.

  • Fuegos artificiales, explosivos, armas de fuego, armamento, munición y sus piezas.

  • Pistolas de paintball, airsoft y de balines esféricos.

  • Tatuajes permanentes y productos de body branding.

  • Drogas recreativas, como el cannabis, el kratom e inhalantes como el óxido nitroso.

  • Parafernalia de drogas, como pipas, cachimbas y trituradoras.

  • Productos de imitación o falsificaciones.

  • Suplementos que sean esteroides anabólicos o contengan efedra, gonadotropina coriónica humana (hCG) o cualquier ingrediente farmacéutico activo o peligroso.

  • Equipos o dispositivos de vigilancia.

  • Tabaco, incluidos cigarrillos electrónicos u otros productos de tabaco sin humo (excepto los productos para dejar de fumar).

Productos y servicios restringidos

Los siguientes productos y servicios pueden promocionarse a través de productos publicitarios de DoorDash siempre que los anunciantes cumplan con los requisitos especificados para cada producto o servicio.

  • Bebidas alcohólicas

    • Los anunciantes de bebidas alcohólicas deben contar con una aprobación previa para anuncios de alcohol.

    • La publicidad sobre bebidas alcohólicas no puede fomentar el consumo excesivo ni la desinhibición, y debe cumplir con todas las leyes, normas industriales, pautas, licencias y aprobaciones aplicables.

  • CBD

    • Los anunciantes de productos de CBD deben contar con una aprobación previa para hacer anuncios.

    • La publicidad de CBD debe cumplir con todas las leyes, normas industriales, licencias y aprobaciones aplicables.

  • Kits de pruebas caseras, incluidos kits de ADN

    • Por lo general, se permiten kits de pruebas caseras que proporcionan información sobre ascendencia y salud resumida.

    • Los kits de pruebas caseras que proporcionan resultados de salud detallados, como el riesgo de una persona de padecer enfermedades hereditarias, no se permiten en los anuncios.

    • Los kits de pruebas caseras para detección de drogas no se permiten en los anuncios.

  • Dispositivos médicos y de salud

    • Por lo general, en los anuncios se permiten artículos comunes de uso cotidiano y de venta libre, que se clasifican como dispositivos médicos o de salud, pero cuyo uso no requiere la supervisión de un profesional médico (como depresores linguales, pruebas de embarazo, cepillos de dientes, vendas, bacinicas, EPP, etc.).

    • Todos los demás dispositivos médicos no se permiten en los anuncios sin aprobación previa.

  • Medicamentos de venta libre (Over the counter, OTC)

    • Deben cumplir con todas las leyes aplicables, incluidas las pautas establecidas por la Administración de Alimentos y Medicamentos (Food and Drug Administration, FDA) o la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission, FTC).

    • Los anuncios no pueden declarar ni insinuar que los medicamentos de venta libre: (i) son tan eficaces como los medicamentos recetados; (ii) pueden curar, tratar o reducir el riesgo de enfermedad o afecciones médicas; (iii) tienen otros usos además de los autorizados; (iv) son seguros, inofensivos o tienen poco o ningún riesgo; o que (v) tienen la aprobación de la FDA.

  • Productos para la menstruación

    • Por lo general, en los anuncios se permiten productos de venta libre para la menstruación, como tampones, copas menstruales y protectores íntimos.

    • Los productos recetados para la menstruación, como medicamentos para retrasar la menstruación, no se permiten en los anuncios.

  • Medicamentos y productos recetados

    • Los anunciantes deben contar con una aprobación previa.

    • Los productos recetados deben estar aprobados por la FDA, y los anuncios deben seguir todas las leyes aplicables y las pautas de la FDA.

  • Productos para adultos, productos de salud sexual y anticonceptivos

    • Por lo general, en los anuncios se permiten productos para adultos o para la salud sexual, como condones, higiene íntima, intensificadores y lubricantes.

    • Por lo general, en los anuncios se permiten anticonceptivos de venta libre.

    • Los anuncios solo pueden promocionar el beneficio para la salud, el atributo del producto o la marca del producto de un anticonceptivo.

    • Es posible que se apliquen restricciones de categoría adicionales o que se requiera una aprobación a discreción de DoorDash.

  • Suplementos dietéticos y vitaminas

    • Por lo general, en los anuncios se permiten suplementos comunes de venta libre, como vitaminas, minerales y aceite de pescado.

    • Los suplementos que declaran o promocionan resultados médicos específicos, o cuya publicidad anuncia que son tan efectivos como los productos recetados, no se permiten en los anuncios.

    • Los anuncios deben cumplir con las leyes y pautas regulatorias aplicables, incluidas, entre otras, las Directrices de la FTC sobre publicidad de suplementos dietéticos, y cualquier declaración debe corroborarse de acuerdo con la Guía de la FDA para la industria de suplementos dietéticos.

  • Productos y servicios para bajar de peso

    • Los productos y servicios para bajar de peso que fomenten resultados poco saludables o poco realistas no se permiten en los anuncios.

    • Los quemadores de grasa, los bloqueadores de grasa y otros suplementos similares para bajar de peso no se permiten en los anuncios.

    • Cualquier anuncio permitido de productos o servicios para bajar de peso debe cumplir con la ley aplicable y las directrices de la FTC sobre declaraciones relativas a la pérdida de peso.