ANEJO DE DOORDASH PRODUCTOS - SELF-DELIVERY

United States

Fecha de Entrada en Vigencia del Anejo de Entrega Propia: 20 de noviembre de 2025

Este Anexo del Producto Self-Delivery de DoorDash (este “Anexo de Self-Delivery”) se incorpora al Acuerdo. Todos los términos en mayúsculas utilizados y no definidos en el presente tendrán los significados que se les atribuye en la Ficha de Inscripción, en este Anexo de Self-Delivery o en los Términos de Servicio entre las partes.

1. PREÁMBULO. DoorDash posee y opera la Plataforma DoorDash que conecta a Tiendas y Clientes para que los Clientes realicen Órdenes y la Tienda cumpla con la entrega. La Tienda desea comercializar la disponibilidad de las Ubicaciones de la Tienda a través de la Plataforma DoorDash (dicho uso de la Plataforma DoorDash, el “Programa”). Para mayor claridad, el Programa incluirá cada producto, servicio, promoción o programa elegido por la Tienda en este Anexo de Self-Delivery. Las Partes acuerdan que DoorDash no es una tienda, un negocio de preparación de alimentos, un revendedor ni un servicio de entrega; es una plataforma de conexión en línea.

2. DEFINICIONES.

2.1. “Subtotal de Orden Mínima” significa el monto mínimo que la Orden debe tener (sin incluir impuestos, tarifas ni propinas) para que no se cobre la Tarifa de Órdenes Pequeñas.

2.2. “Tarifa de Self-Delivery” es la tarifa de entrega establecida en la Tarjeta de Tarifas o por la Tienda, y que se le cobra al Cliente por una Orden de Self-Delivery. La Tienda puede cambiar la Tarifa de Self-Delivery en cualquier momento, pero no excederá los $5.00. A los Clientes que hacen Órdenes de Self-Delivery a través de DashPass no se les cobrará la Tarifa de Self-Delivery.

2.3. “Orden de Self-Delivery” significa una Orden realizada a través de la Plataforma DoorDash para la entrega por parte del personal de entrega de la Tienda o de cualquier Ubicación de la Tienda.

2.4. “Orden Pequeña” significa cualquier Orden que no cumpla con el Subtotal de Orden Mínima.

2.5. “Tarifa de Órdenes Pequeñas” significa la tarifa que se le cobra al Cliente por Órdenes Pequeñas.

3. RESPONSABILIDADES.

3.1. Responsabilidades de DoorDash. DoorDash: (a) mostrará la Tienda, las Ubicaciones de la Tienda y el menú de los Productos de la Tienda en cada Ubicación de la Tienda a través de la Plataforma DoorDash; (b) aceptará Órdenes de Productos de la Tienda a través de la Plataforma DoorDash de los Clientes; (c) enviará cada Orden a la Ubicación de la Tienda correspondiente; (d) si corresponde, para Órdenes Pickup, notificará al Cliente que recoja la Orden; y (e) pagará a la Tienda según se establece en la Sección 4 más adelante. DoorDash se reserva el derecho de tener en cuenta el impacto de la conducta de una Tienda tanto en la experiencia del cliente como en la marca DoorDash al determinar la prominencia de la Tienda, la participación en programas como DashPass o la disponibilidad en la Plataforma DoorDash. Esa conducta incluye, entre otros, la puntualidad y precisión de las órdenes realizadas, las calificaciones y revisiones de los clientes, las inquietudes de los clientes con respecto a la calidad o seguridad alimentaria, los sobreprecios perjudiciales o las quejas de los clientes sobre los sobreprecios, y cualquier conducta que pueda violar nuestro Código de Conducta para Socios.

3.2. Responsabilidades de la Tienda. La Tienda: (a) proporcionará a DoorDash el Menú de la Tienda, incluido el precio de cada artículo; (b) supervisará el menú de la Tienda y almacenará información en la Plataforma DoorDash, realizará actualizaciones de inmediato a través del Portal de la Tienda para reflejar los productos, los precios y otra información más actualizados, o notificará inmediatamente a DoorDash sobre cualquier error o cambio por escrito (es suficiente por correo electrónico); (c) aceptará y confirmará Órdenes de Self-Delivery de DoorDash de manera rápida y oportuna; (d preparará los Productos de la Tienda para cada Orden de Self-Delivery para que sean entregados por el personal de entrega de la Tienda o para que el Cliente los recoja, según corresponda, en el momento designado; (e) procesará Órdenes de Self-Delivery en el orden en que se reciben; (f) notificará a DoorDash sus días y horarios de atención, incluidos los feriados, y permanecerá abierto al público en DoorDash los mismos días y horarios de atención que el negocio de la Tienda; notificará a DoorDash sobre cualquier cambio en el horario de atención de la Tienda los días feriados, y notificará a DoorDash si la Tienda cierra antes de su horario de atención habitual o si planea cerrar antes de su horario de atención habitual; (g) notificará a todos los miembros del personal de la Ubicación de la Tienda sobre la relación con DoorDash y capacitará a los miembros del personal para la recepción y el cumplimiento de Órdenes de Self-Delivery tan pronto como sea posible tras la formalización de este Anexo de Self-Delivery y de forma continua; (h) utilizará sus prácticas comerciales habituales para preparar los Productos de la Tienda que sean objeto de cada Orden de Self-Delivery y proporcionará los mismos utensilios, servilletas, bolsas y otros materiales que la Tienda normalmente proporcionaría en una orden estándar para llevar o para entrega; (i) de forma continua, revisará y confirmará las transacciones, tarifas y cargos en las órdenes a través del Portal de la Tienda, y comunicará de inmediato a DoorDash cualquier imprecisión, y (h) si DoorDash recauda y transfiere las propinas de los Clientes a la Tienda, la Tienda distribuirá dichas propinas de acuerdo con la ley aplicable, incluidas, entre otras, las leyes de acumulación de propinas. DoorDash reconoce que la Tienda es el único responsable de los precios de los artículos del menú, que pueden variar según factores como la ubicación, la época del año o la competencia de otros restaurantes. la Tienda acepta que no cobrará la Tarifa de Self-Delivery por las Órdenes de Self-Delivery que se realicen a través de DashPass. De conformidad con los Términos de servicio de la Tienda, incluida la Sección 7.2(d), la Tienda no utilizará ningún tercero o plataforma de terceros para entregar o “autoentregar” ninguna orden realizada a través de la Plataforma DoorDash. Todas las órdenes realizadas a través de la Plataforma DoorDash deben ser entregadas por un Dasher (o un empleado de DoorDash) o empleados de la Tienda.

3.3. Responsabilidades adicionales para el Programa Pickup.Durante el Plazo, una vez que DoorDash o el proveedor de punto de venta de la Tienda habilite la opción de la Tienda para establecer precios diferentes para los Productos de la Tienda bajo el Programa PickUp que los precios de dichos Productos de la Tienda para la entrega, la Tienda se asegurará de que el precio de los Productos de la Tienda bajo el Programa PickUp no sea mayor que el precio de los mismos Productos de la Tienda para recoger en la tienda. En caso de que la Tienda aumente los precios de los Productos de la Tienda para recoger por encima de los precios que esos mismos Productos de la Tienda tienen en la tienda, DoorDash puede hacer cumplir los términos de este Acuerdo, lo que incluye cualquier combinación de, y entre otros, aplicar una Tasa de comisión más elevada a las Órdenes de Self-Delivery afectados, requerir que la Tienda reembolse a los Clientes afectados la diferencia entre el Producto de la Tienda publicado para recoger y el precio más bajo en la tienda, cobrar a la Tienda una tarifa adicional o ajustar el precio de los Productos de la Tienda disponibles para recoger, además de cualquier otro derecho o recurso establecido por ley o equidad.

3.4. Responsabilidades adicionales para Productos de la Tienda que contienen alcohol. La Tienda acuerda que su personal de entrega entregará una Orden desde las instalaciones con licencia de la Tienda solo a la dirección de entrega proporcionada por el Cliente de DoorDash correspondiente. Al entregar una Orden, la Tienda declara y garantiza que su personal de entrega solo entregará la Orden si el Cliente de DoorDash (a) tiene al menos la edad legal para beber alcohol en la Jurisdicción Aplicable, y (b) no se encuentra visiblemente alcoholizado. “Jurisdicciones Aplicables” significa cualquier jurisdicción que permita la venta de Productos de la Tienda que contienen alcohol para recoger o entregar ocasionalmente durante el Plazo

4. TARIFAS. DoorDash recibirá una Comisión a cambio de que DoorDash promueva a la Tienda a través de la Plataforma DoorDash. La Tasa de Comisión para Órdenes de Self-Delivery realizadas bajo el Producto de DoorDash correspondiente se establece en la Tarjeta de Tarifas. DoorDash remitirá a la Tienda el monto relacionado con las Órdenes de Self-Delivery realizadas por la Tienda cada semana después de la semana en la que las Órdenes fueron realizadas en un día consistente de esta semana. El día exacto de esta semana está sujeto a cambios mediante un aviso a la Tienda con no menos de diez (10) días de anticipación por correo electrónico o aviso de servicios. Dichos montos remitidos incluirán (1) el total antes de impuestos de todas las Órdenes de Self-Delivery de la semana anterior, más (2) Impuestos Cobrados (según se definen más adelante) de conformidad con la Sección 5 de este Anexo de Self-Delivery, a menos que las Partes lleguen un acuerdo alternativo por escrito, menos (3) la Tarifa de Self-Delivery cobrada para todas las Órdenes de Self-Delivery de la semana anterior, menos (4) cualquier Tarifa de Órdenes Pequeñas cobrada para todas las Órdenes de Self-Delivery de la semana anterior, más (5) cualquier propina proporcionada por el Cliente, menos (6) las Tarifas totales, incluida la Comisión, montos acordados para ofertas promocionales y de marketing (si las hubiera), cargos por error asociados con la preparación incorrecta de las Órdenes de Self-Delivery por parte de la Tienda, e impuestos aplicables sobre dichos montos para dicha semana. La Tienda acepta que DoorDash puede cobrar tarifas a sus Clientes, incluidas, entre otras, una tarifa de entrega, una tarifa de servicio, una tarifa de recargo y una Tarifa de Órdenes Pequeñas cuando corresponda a la entera discreción de DoorDash.

5. IMPUESTOS.

5.1. Impuestos Cobrados. DoorDash cobrará y recaudará de los Clientes todos los Impuestos Sobre las Ventas aplicables sobre (i) la venta de Productos de la Tienda que se faciliten a través de los Productos de DoorDash y (ii) cualquier tarifa o cargo impuesto por la Tienda a los Clientes en relación con dichas ventas (en conjunto, los “Impuestos Cobrados”). Cuando DoorDash esté obligado por la ley aplicable a remitir los Impuestos Cobrados a una autoridad fiscal como facilitador del mercado (o una entidad similar), teniendo en cuenta cualquier opción que DoorDash pueda haber elegido en virtud de la ley aplicable (“Jurisdicciones del Facilitador de Mercado”), DoorDash remitirá dichos Impuestos Cobrados directamente a la autoridad fiscal correspondiente. A los fines de este Acuerdo, las jurisdicciones que cumplen los requisitos para ser consideradas como Jurisdicciones del Facilitador de Mercado son solo aquellas enumeradas en el sitio web de DoorDash o en cualquier sitio sucesor y pueden actualizarse ocasionalmente. Cualquier Impuesto Cobrado que DoorDash no remita a una autoridad fiscal se transferirá en última instancia a la Tienda, y la Tienda es el único responsable de remitir dichos impuestos a la autoridad fiscal correspondiente en su propio nombre o en nombre de DoorDash, según sea el caso.

5.2. Impuestos sobre las Tarifas del Cliente. DoorDash cobrará y recaudará de los Clientes todos los Impuestos Sobre las Ventas aplicables a las tarifas orientadas al Cliente cobradas y retenidas por DoorDash, incluidas, entre otras, las tarifas de entrega, las tarifas de servicio, las tarifas de recargo y las tarifas de órdenes pequeñas. DoorDash remitirá dichos impuestos directamente a la autoridad fiscal correspondiente.

5.3. Tasas impositivas. La Tienda es responsable de hacer todos los esfuerzos comercialmente razonables para proporcionar a DoorDash toda la información necesaria para que DoorDash determine y cobre el monto correcto de los Impuestos Cobrados de los Clientes. Para mayor claridad, la obligación de la Tienda de proporcionar información en virtud de la oración anterior no obliga a la Tienda a proporcionar tasas impositivas. La Tienda puede, pero no está obligada a, proporcionar a DoorDash las tasas impositivas correspondientes (incluida una tasa impositiva ‘0’ para los Productos de la Tienda que no estén sujetos a impuestos, como los Productos de la Tienda que estén exentos o con calificación cero en virtud de la ley aplicable) para cualquier Impuesto Cobrado que la Tienda sea responsable de remitir a una autoridad impositiva. Si la Tienda no proporciona dichas tasas impositivas, la Tienda autoriza expresamente a DoorDash a determinar y aplicar las tasas impositivas en nombre de la Tienda. Si la Tienda posteriormente proporciona tasas impositivas para cualquiera de dichos Impuestos Cobrados después de que DoorDash ya haya aplicado tasas impositivas en nombre de la Tienda, DoorDash se esforzará por implementar las tasas impositivas de la Tienda tan pronto como sea razonablemente posible después de recibir las tasas impositivas de la Tienda. Los cambios en las tasas impositivas aplicables a los Impuestos Cobrados que resulten del uso de las tasas impositivas proporcionadas por la Tienda, si las hubiera, serán solo prospectivos y no serán retroactivos. DoorDash no es responsable de ninguna responsabilidad o pérdida atribuible a las tasas impositivas determinadas por DoorDash en jurisdicciones que no sean Jurisdicciones del Facilitador de Mercado. La Tienda reconoce que la Tienda sigue siendo el único responsable del envío de los Impuestos Cobrados en jurisdicciones que no sean Jurisdicciones del Facilitador de Mercado, incluso si dichos Impuestos Cobrados son calculados por DoorDash. La determinación de las tasas impositivas por parte de DoorDash de ninguna manera constituye la provisión de asesoramiento jurídico o asesoramiento impositivo por parte de DoorDash.

6. PROCESAMIENTO DE PAGOS. La Tienda reconoce que DoorDash utiliza un procesador de pagos para cobrar los montos de las Órdenes de los Clientes y remitir el pago a la Tienda. De acuerdo con el Acuerdo, para recibir el pago, la Tienda debe tener una cuenta con el procesador de pagos.

7. EQUIPO PARA ÓRDENES. Con respecto a la Plataforma DoorDash, si la Tienda no integra su sistema POS con la Plataforma DoorDash, la Tienda instalará los equipos acordados por las partes para que la Tienda reciba y procese Órdenes, lo que puede incluir: una tableta, máquina de fax u otro medio electrónico automatizado para recibir Órdenes. Si las partes acuerdan que DoorDash proporcione algún Equipo para Órdenes, la Tienda pagará a DoorDash una Tarifa de Equipos para Órdenes, como se establece en la Tarjeta de Tarifas, a cambio del derecho a usar el Equipo para Órdenes y acceder a la Plataforma DoorDash para recibir, procesar y aceptar Órdenes de Marketplace y PickUp. Cualquier Equipo para Órdenes proporcionado por DoorDash seguirá siendo propiedad exclusiva de DoorDash y podrá ser utilizado únicamente en relación con la prestación o recepción de servicios en virtud del Acuerdo y para fines relacionados con el cumplimiento de las responsabilidades de la Tienda conforme a este Anexo de Marketplace. La Tienda inspeccionará todo el hardware y notificará a DoorDash por escrito (es suficiente por correo electrónico) si falta algún Equipo para Órdenes o si este ha sufrido algún daño, tan pronto como sea posible después de descubrir dicho daño. La Tienda será responsable de cualquier daño o pérdida de algún Equipo para Órdenes proporcionado por DoorDash (excluidos el uso y desgaste ordinario), que será oportunamente reembolsado por la Tienda (al costo de reemplazo). DoorDash puede recuperar el costo de reemplazo del Equipo para Órdenes dañado o perdido deduciendo dicha cantidad de los pagos semanales. La Tienda acuerda pagar todas las tarifas de suscripción y los depósitos que DoorDash cobre razonablemente por el Equipo para Órdenes, y acuerda que DoorDash puede deducir dichas tarifas y depósitos de los montos pendientes de pago a la Tienda.

7.1. No obstante cualquier disposición en contrario en el Acuerdo, las Partes acuerdan que todo el Equipo de Pedido proporcionado bajo el Acuerdo será propiedad de, suministrado por y administrado por DoorDash Equipment, LLC, una subsidiaria de propiedad total de DoorDash, Inc. Las referencias a “DoorDash” en la Sección 7 (“Equipo de Pedido”) se considerarán como referencias a DoorDash Equipment, LLC únicamente para los fines de la Sección 7. La dirección de notificación de DoorDash Equipment, LLC será la misma que la de DoorDash, Inc. Para mayor claridad, esto no afecta ningún otro derecho u obligación de DoorDash (según lo definido de otra manera) bajo el Acuerdo.

8. REEMBOLSOS Y SOPORTE. En caso de que un Cliente presente una queja sobre su Orden a través de los canales de atención al cliente de DoorDash, DoorDash podrá, a su entera discreción razonable, emitir una nueva orden, crédito, reembolso parcial o reembolso total a dicho Cliente. La Tienda preparará los alimentos con las mismas especificaciones que la Orden original (en el caso de una nueva orden) y asumirá el costo total de esa nueva orden, crédito o reembolso, según corresponda, si la queja fue causada por la Tienda o los Productos de la Tienda, incluidas las Órdenes de Self-Delivery faltantes e incorrectos o la entrega de Órdenes de Self-Delivery por parte de la Tienda. Para mayor claridad, DoorDash no será responsable de ningún reembolso, crédito o nueva orden que sea causado por la entrega de Órdenes de Self-Delivery.