DoorDash Merchant and Customer Privacy Policy

Last updated November November 18, 2025

II.Información Personal recopilada y tratada

IV.Cómo utilizamos la Información Personal

V.Cómo divulgamos la Información Personal

VI.Sus derechos y opciones de privacidad

VII.Divulgaciones adicionales específicas de la jurisdicción

VIII.Seguridad y conservación

IX.Transferencias transfronterizas de Información Personal

XI.Sitios de terceros

XII.Verificación de identidad

XIII.Cómo comunicarse con nosotros

XIV.Cambios en esta Política de privacidad

I. Introducción

Nos esforzamos por ofrecer transparencia en lo que respecta al tratamiento de la Información Personal, y la presente Política de Privacidad (en adelante, la «Política») describe cómo DoorDash, Inc. y sus filiales y subsidiarias, incluidas, entre otras, DoorDash Technologies Canada, Inc., DoorDash Technologies Australia Pty Ltd. y DoorDash Technologies New Zealand (en adelante, «DoorDash», «nosotros», y las palabras derivadas de la primera persona del plural) recopilan, tratan, conservan y divulgan Información Personal sobre el Personal de la Compañía o del mismo, real y potencial, a partir de los Socios Comerciales en relación con nuestros Servicios Comerciales. Esta Política se aplica al Personal de la Compañía que actúa en su capacidad profesional o comercial y no se aplica al Personal de la Compañía cuando utiliza nuestras plataformas web o aplicaciones para consumidores (individualmente mencionados como «Consumidor» y, colectivamente, como «Consumidores») o que actúa como contratista de reparto (u otras funciones similares) en relación con nuestras plataformas web y aplicaciones para contratistas de reparto (mencionados individualmente como «Contratista de Reparto» y, colectivamente como «Contratistas de Reparto»).

El término «Socios Comerciales» incluye a comerciantes potenciales y reales (es decir, comerciantes de nuestros productos Marketplace, Storefront o Drive) y clientes potenciales y reales (es decir, compañías de nuestro producto DoorDash for Business).

El término «Servicios Comerciales» incluye (a) nuestras plataformas web y aplicaciones, portales, servicios y tecnología para Socios Comerciales y Personal de la Compañía, (b) cualquier plataforma web y aplicación, portales y comunicaciones que contengan enlaces a esta Política, y (c) los canales, plataformas, herramientas y métodos de comunicación relacionados con su relación con nosotros.

Los términos «Personal de la Compañía», «usted» y las palabras derivadas de segunda persona del singular se refieren al personal (como propietarios, ejecutivos, empleados, contratistas u otras personas en funciones y puestos similares o relacionados) de los Socios Comerciales.

II. Información Personal recopilada y tratada

El término «Información Personal» incluye cualquier dato que identifique, se relacione o pueda asociarse razonablemente con una persona física, directa o indirectamente. La información anónima y la información que ha sido desidentificada, de modo que no puede vincularse razonablemente a una persona ni utilizarse para inferir información sobre ella, no es Información Personal. Cuando tratamos información desidentificada, mantenemos y utilizamos la información en forma desidentificada, y no intentamos volver a identificar la información, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

Dependiendo de los Servicios Comerciales, nosotros (o nuestros proveedores de servicios en nuestro nombre) podremos tratar las siguientes categorías de Información Personal:

Información de cuentas y contactos comerciales, como nombre, dirección, dirección(es) de correo electrónico, número(s) de teléfono, apodo(s), nombre(s) preferido(s), nombre de usuario y credenciales de acceso, y nombre(s) de usuario o identificador(es) en redes sociales. La información de contacto incluye información sobre usted, sobre el Personal de la Compañía de los Socios Comerciales y sobre recomendaciones.
Información de verificación de identidad, como un documento de identificación emitido por el gobierno (por ejemplo, un permiso de conducir, un pasaporte u otro documento emitido por el gobierno nacional, provincial, estatal o federal) y la información contenida en él (como fotos, números de identificación y de documentos, fecha de nacimiento, fecha de emisión, fecha de caducidad, dirección, género/sexo y firma), las fotos o videos que envíe con fines de verificación de identidad (por ejemplo, fotos tipo selfie) y la información, los informes y otros resultados obtenidos en relación con la realización de actividades de verificación, incluida la comparación y verificación biométrica para confirmar su identidad, que son tratados por nuestro proveedor de servicios. Para obtener más información sobre las actividades de verificación de identidad (incluida la información biométrica tratada por nuestro proveedor de servicios), consulte la sección XII de esta Política.
Comunicaciones, como la fecha y la hora de la comunicación, el método o canal de comunicación, las personas que participan en la comunicación, el contenido de las comunicaciones, las grabaciones de llamadas (si procede), las transcripciones de chats (si procede) y cualquier resultado, acción o investigación que se derive de (1) las comunicaciones con nuestros equipos, incluidos los equipos de seguridad, asistencia, ventas y operaciones, (2) las comunicaciones que usted mantenga con los Consumidores y los Contratistas de Reparto facilitadas a través de nuestros sistemas y plataformas, y (3) cualquier otra comunicación con nosotros.
Información sobre el uso y la configuración de los Servicios Comerciales, como información sobre el dispositivo (por ejemplo, sistema operativo y versión, configuración, dirección IP y otros identificadores únicos), cómo y cuándo interactúa con nuestros Servicios Comerciales (incluso mediante el uso de la reproducción de sesiones u otra tecnología similar), y su uso de los Servicios Comerciales (por ejemplo, cómo utiliza los Servicios Comerciales en nombre de un Socio Comercial, los datos e informes a los que accede y descarga de los Servicios Comerciales, su participación en programas y ofertas [tanto programas y ofertas internos como externos, incluidos programas de subvenciones y otros programas de premios y programas de recomendaciones], encuestas y actividades de investigación de mercado, sorteos y concursos, y fotografías, preferencias de idioma y otra información y contenido).
Información de geolocalización, como la información de geolocalización del Personal de la Compañía que realiza servicios de entrega cuando un comerciante proporciona servicios de entrega propia para los pedidos de los consumidores. El tratamiento de la información de geolocalización está sujeto a los avisos, permisos, consentimientos y aprobaciones obtenidos de dichos comerciantes.
Información de pago y de cuentas financieras, como información bancaria o de cuentas financieras para procesar pagos y transacciones relacionadas con los Servicios Comerciales.
Información fiscal, como documentación fiscal y números de identificación fiscal de un Socio Comercial (por ejemplo, un número de identificación de empleador/número de identificación fiscal).
Información sobre o procedente de investigaciones, reclamaciones, quejas y disputas, como la información obtenida de nuestras investigaciones o de terceros sobre accidentes, fraudes, seguridad y otras cuestiones o asuntos relacionados con la confianza y la seguridad, el desempeño u otras disputas relacionadas con los Servicios Comerciales y cuestiones y disputas contractuales en relación con los Servicios Comerciales.

Parte de la información identificada anteriormente puede considerarse o clasificarse como «Información Personal Sensible» en virtud de determinadas leyes de privacidad. Esta información se utiliza para los fines específicos y limitados para los que se recopiló (por ejemplo, verificación de identidad, cumplimiento de leyes y reglamentos, y con fines de fraude, seguridad y protección). Cuando sea legalmente necesario, recopilaremos y trataremos Información Personal Sensible solo con el consentimiento de la persona.

III. Fuentes de Información Personal

Dependiendo de los Servicios Comerciales, podemos recopilar o recibir Información Personal de las siguientes fuentes:

De usted, cuando utiliza o interactúa con nuestros Servicios Comerciales y actividades relacionadas, y a través de las comunicaciones con nosotros y con otros a través de nuestras plataformas y sistemas. Si proporciona Información Personal para otras personas o sobre ellas, usted declara que tiene todos los derechos y consentimientos necesarios para proporcionarnos esa Información Personal y que la Información Personal está relacionada con la función comercial o profesional de la persona.
De nuestros Servicios Comerciales, al utilizar nuestros Servicios Comerciales, se recopila cierta Información Personal de su dispositivo, computadora u otros equipos y de su uso de los Servicios Comerciales, incluso a través de permisos habilitados en su dispositivo, cookies y tecnologías similares y otras tecnologías.
De los socios de programas, por ejemplo, cuando usted participa en ofertas y programas de nuestros socios de programas o a través de ellos (sujeto a los términos de las ofertas y programas).
De los proveedores de servicios, cuando los contratamos para que presten y proporcionen servicios en nuestro nombre.
De otras personas y partes, como los Consumidores y los Contratistas de Reparto con los que usted puede interactuar, las personas involucradas en reclamaciones de seguros, las fuerzas del orden, los organismos o autoridades gubernamentales, otro Personal de la Compañía, los sitios web de Socios Comerciales, terceros que proporcionan información comercial y profesional, y personas involucradas en litigios, arbitrajes u otras disputas.

IV. Cómo utilizamos la Información Personal

Dependiendo de los Servicios Comerciales que utilice y de cómo interactúe con nosotros, podremos utilizar su Información Personal (tal y como se describe en la sección II anterior):

Para proporcionar y habilitar nuestros Servicios Comerciales, como por ejemplo, para permitirle completar nuestro proceso de incorporación, para permitirle crear y utilizar una cuenta de Servicios Comerciales, para permitirle utilizar los Servicios Comerciales en nombre de un Socio Comercial (por ejemplo, para permitir a los Socios Comerciales recibir y acceder a información de nuestros productos y servicios y gestionar los productos y servicios de DoorDash utilizados para o en nombre de un Socio Comercial), para crear cuentas de Servicios Comerciales para otro Personal de la Compañía, para responder a nuestros cuestionarios, para participar en actividades de encuestas e investigación de mercado, para participar en los programas y ofertas de nosotros y nuestros socios de programas (incluido nuestro programa de recomendaciones), para crear, enviar y cargar contenido (como fotos, videos y reseñas), y personalizar su experiencia y uso de los Servicios Comerciales.
Para proporcionar asistencia, como intercambiar comunicaciones, investigar, analizar y resolver problemas de asistencia de Contratistas de Reparto, Consumidores, Personal de la Compañía y Socios Comerciales, evaluar nuestras actividades de asistencia y realizar mejoras, y garantizar que los problemas de asistencia se traten de acuerdo con nuestras normas, procesos y requisitos internos y de conformidad con la legislación aplicable. Las comunicaciones incluyen aquellas realizadas por correo electrónico, notificaciones push, SMS/mensajes de texto, chat, publicaciones, llamadas telefónicas y otras formas de comunicación.
Para desarrollar, analizar y mejorar nuestros servicios y plataformas, como la depuración o la resolución de problemas, la comprensión del uso de los productos, las plataformas y los servicios y las preferencias de los usuarios, la realización de investigación y desarrollo, la mejora de nuestros productos, plataformas y servicios, incluidos los Servicios Comerciales y nuestras plataformas y servicios para Consumidores y Contratistas de Reparto, la capacitación de nuestro personal, el entrenamiento de modelos de aprendizaje automático (incluidos los modelos de lenguaje de gran tamaño) y el desarrollo de nuevos servicios e iniciativas.
Para anunciar y promocionar DoorDash y nuestros Servicios Comerciales, como mostrar o dirigir publicidad y marketing dentro de los Servicios Comerciales y en plataformas de terceros relacionadas con los Servicios Comerciales (incluidos los programas y ofertas disponibles), analizar, desarrollar, optimizar e implementar campañas de marketing y publicidad, y enviar e iniciar comunicaciones y campañas de marketing directo (por ejemplo, a través de correo electrónico, boletines informativos, notificaciones push, SMS/mensajes de texto, correo postal, llamadas telefónicas, chat y otros canales) para promocionar o publicitar los Servicios Comerciales, nuestros productos y servicios, y los programas y ofertas para nosotros y nuestros socios comerciales. Para el marketing por SMS/mensajes de texto, se aplican las siguientes condiciones: (1) los mensajes podrán enviarse a través de un sistema de marcación telefónica automática para anunciar y promocionar nuestros Servicios Comerciales, (2) la frecuencia de los mensajes puede variar, (3) pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos y (4) responda «STOP» para darse de baja de estos mensajes. No utilizaremos ninguna Información Personal Sensible con fines publicitarios o de marketing.
Para permitir o facilitar las comunicaciones, como comunicarse con los comerciantes sobre sus tiendas y productos (por ejemplo, menús, precios, horarios, calendario de vacaciones, reembolsos o recargos, y cuestiones relacionadas con los productos y la calidad) y la comunicación con los clientes sobre la funcionalidad, las características y el uso de DoorDash for Business, y, en general, la comunicación sobre nuestros Servicios Comerciales (por ejemplo, cambios o actualizaciones de acuerdos legales, cuestiones de facturación/contabilidad, pagos y abonos, referencias, términos y políticas, mensajes de seguridad y protección, cuestiones de asistencia y cambios en la cuenta). Además, nosotros, ya sea directamente o indirectamente a través de nuestros proveedores de servicios o grupos industriales en nuestro nombre, podremos enviar o iniciar comunicaciones (como correos electrónicos y llamadas telefónicas) con usted en relación con elecciones, votaciones, referendos y otros procesos políticos relacionados con nuestros servicios y actividades comerciales relacionadas con Socios Comerciales. Las comunicaciones incluyen aquellas enviadas o transmitidas por correo electrónico, SMS/mensajes de texto, chat, correo postal o mensajería, notificaciones push, llamadas telefónicas y otras formas de comunicación. Las comunicaciones que utilizan o se realizan a través de nuestras plataformas, servicios y sistemas pueden utilizar los servicios, la infraestructura y la tecnología de proveedores de servicios que pueden recibir, almacenar y acceder a sus comunicaciones para prestarnos servicios.
Por motivos de autenticación, integridad, seguridad, calidad, protección y cumplimiento legal, entre otros:

a. Verificar su cuenta e identidad según corresponda y de forma periódica.

b. Ayudar a garantizar un uso adecuado, legal y seguro de los Servicios Comerciales, incluso mediante el uso de información de soporte, datos de comunicación e información recopilada de su uso e interacción con los Servicios Comerciales.

c. Ayudar a garantizar la seguridad y la protección de los intereses y bienes de usted, nosotros (incluido nuestro personal) y de otras personas y partes.

d. Detectar, investigar, prevenir o remediar conductas maliciosas, prohibidas, ilícitas o ilegales, errores, malware y actividades fraudulentas, incluidos la formación y el uso de modelos de aprendizaje automático para detectar y prevenir dichas actividades.

e. Cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable y responder a procesos legales válidos (como solicitudes u órdenes de las fuerzas del orden, tribunales, reguladores y otras agencias gubernamentales), investigar o participar en procesos de presentación de pruebas civiles, litigios u otros procedimientos legales contenciosos, gestionar reclamaciones de seguros, para cumplir, hacer cumplir o investigar violaciones potenciales o reales de nuestros términos, políticas, procesos, licencias, pólizas de seguro u otros acuerdos legales, ejercer nuestros derechos, investigar, supervisar, mitigar, remediar, prevenir o denunciar cualquier actividad ilegal o prohibida, real o presunta, en relación con los Servicios Comerciales, cumplir con cualquier obligación fiscal, realizar auditorías y evaluaciones, permitirle a usted o a sus representantes autorizados ejercer sus derechos según nos exija la ley, y gestionar quejas y consultas.

Para cumplir con las obligaciones contractuales, cumplir y hacer cumplir nuestras obligaciones contractuales.

V. Cómo divulgamos la Información Personal

Dependiendo de los Servicios Comerciales que utilice o con los que interactúe, podremos proporcionar Información Personal (tal y como se describe en la Sección II anterior) de la siguiente manera:

A los Proveedores de Servicios, para que nos presten o proporcionen servicios de acuerdo con los términos contractuales. Nuestros proveedores de servicios incluyen, entre otros, proveedores de servicios de comunicación, procesamiento de pagos, seguros, verificación de identidad y servicios de antecedentes, proveedores de KYC, AML y otras verificaciones o servicios similares, servicios de localización y navegación (como los que proporcionan mapas e indicaciones), servicios de investigación de mercado, servicios de marketing y publicidad, servicios de sorteos y concursos, servicios de gestión y almacenamiento de datos, productos y servicios relacionados con la infraestructura y la tecnología, servicios de análisis (por ejemplo, los que nos ayudan a comprender el uso de los Servicios Comerciales), servicios de seguridad y servicios de fraude. Nuestros proveedores de servicios también incluyen a nuestros asesores profesionales (como contadores, auditores, abogados) y a nuestro personal, contratistas y consultores.
A los consumidores, según sea necesario para facilitar la entrega de pedidos o transacciones. Por ejemplo, si el Personal de la Compañía presta servicios de entrega para su comerciante (es decir, Socio Comercial) en relación con un pedido de un consumidor, podremos compartir la Información Personal (como el nombre completo o parcial, la información de contacto o la información de ubicación) que recibimos del Comerciante con el Consumidor a través de nuestras plataformas y servicios para Consumidores.
A los Contratistas de Reparto, según sea necesario para facilitar la recogida de pedidos para su entrega por parte de nuestros Contratistas de Reparto.
A socios de marketing y publicidad, para ofrecerle y desempeñar actividades de marketing o publicidad en nuestro nombre.
A partes y personas relacionadas con transacciones corporativas reales o potenciales, en relación con transacciones estratégicas, que incluyen cualquier venta, fusión, adquisición, empresa conjunta, cesión, transferencia, reorganización, quiebra o administración judicial. La Información Personal puede ser transferida o divulgada durante el proceso de diligencia debida a las contrapartes y otras personas que colaboren en la transacción, y podemos transferir su información personal a un sucesor o filial como parte de esa transacción junto con otros activos.
A las autoridades gubernamentales o cuando sea legalmente necesario o esté permitido, nosotros y nuestros proveedores de servicios (incluidos los proveedores de servicios nacionales y extranjeros) podremos divulgar su Información Personal, incluida la información sobre su interacción con los Servicios Comerciales, a terceros, como autoridades gubernamentales u otros terceros, si así lo exige o lo permite la ley, o si es necesario para hacer cumplir nuestros acuerdos, prevenir fraudes y otras actividades ilegales, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa, nuestros empleados y otras personas o partes (como Consumidores y Contratistas de Reparto). Estas divulgaciones pueden incluir el acceso legal por parte de tribunales estadounidenses o extranjeros, fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales.
A nuestro grupo de compañías, en relación con los Servicios Comerciales y nuestras actividades comerciales, para su uso en relación con los fines y usos descritos en esta Política.
A otros terceros o personas, con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones, a personas relacionadas con sus recomendaciones y para reclamaciones de seguros.

VI. Sus derechos y opciones de privacidad

a. Sus derechos de privacidad. Dependiendo de su jurisdicción, y con sujeción a ciertas excepciones, exenciones y restricciones, usted o su agente autorizado podrán ejercer los siguientes derechos:

Acceso/portabilidad: usted podrá tener derecho a solicitar el acceso a su información personal y recibirla en un formato portátil y legible por máquina.
Eliminación: usted podrá tener derecho a solicitarnos que eliminemos su Información Personal, incluida su cuenta de DoorDash, aunque esto podrá afectar a su capacidad para utilizar los Servicios Comerciales. Tras una solicitud de eliminación, mantendremos un registro de todas las solicitudes de derechos y podremos conservar Información Personal limitada de acuerdo con la sección VIII que figura más adelante.
Corrección: usted podrá tener derecho a corregir, rectificar o actualizar la Información Personal inexacta que tenemos sobre usted. No hacemos un seguimiento de las actualizaciones o correcciones que los usuarios realizan por su cuenta.
Exclusión voluntaria de la venta o el intercambio (publicidad dirigida o personalización de anuncios): en relación con los Servicios Comerciales, los socios publicitarios podrán recopilar y tratar Información Personal sobre usted a través de cookies y tecnologías similares para la publicidad dirigida o la personalización de anuncios en plataformas de terceros. Esto podrá constituir una «venta» o «intercambio» de su Información Personal y usted podrá tener derecho a excluirse voluntariamente de estas actividades de tratamiento.
Derecho de apelación: usted podrá tener derecho a apelar las decisiones que tomemos con respecto a una solicitud de derechos.
Derecho a retirar el consentimiento: usted tendrá derecho a retirar su consentimiento cuando este sea requerido legalmente (sujeto a nuestras restricciones legales o contractuales y a un aviso razonable). Si retira su consentimiento, es posible que no podamos prestarle determinados servicios.

No le discriminaremos por ejercer cualquier derecho aplicable. Nos reservamos el derecho a denegar su solicitud si no podemos verificar su identidad (o si la solicitud la presenta un agente autorizado y no podemos verificar la autoridad del agente o su identidad) o si se aplica una exención o excepción.

b. Cómo ejercer los derechos:

Presentación de solicitudes de derechos en general. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros en merchant-privacy@doordash.com. Le daremos una respuesta oportuna de acuerdo con la legislación aplicable. También puede ponerse en contacto con nosotros a través del servicio de asistencia en el número que figura en la sección XIII de esta Política. Sujeto a los permisos de acceso, es posible que pueda agregar o retirar Personal de la Compañía de un Socio Comercial a través de la funcionalidad disponible en los Servicios Comerciales; sin embargo, la eliminación o supresión del Personal de la Compañía de los usuarios autorizados de la cuenta de un Socio Comercial no dará lugar a una solicitud de eliminación de la Información Personal del Personal de la Compañía eliminado. Cuando se ponga en contacto con nosotros, facilite su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de residencia, identifique los derechos que desea ejercer, identifique su relación con nosotros (por ejemplo, si es Personal de la Compañía de un comerciante o un cliente) y especifique el nombre legal de la compañía con la que está asociado. Para las solicitudes de derechos de un agente autorizado, además de la información solicitada en la frase anterior, el solicitante debe incluir el nombre y los apellidos y las direcciones de correo electrónico del agente autorizado, así como pruebas de la autoridad otorgada al agente (como un poder notarial). Si se pone en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico anterior, aclare en el asunto del correo electrónico que es un «Agente Autorizado» o «Personal de la Compañía».
Derecho de corrección o rectificación. Inicie sesión en su cuenta para actualizar su información o, si necesita ayuda para actualizarla, póngase en contacto con nuestros equipos de asistencia utilizando la información de contacto que figura en la sección XIII de esta Política o póngase en contacto con nosotros como se describe en la sección de ejercicio de derechos que figura más adelante.
Exclusión voluntaria de la venta o el intercambio. Para excluirse voluntariamente de la «venta» o el «intercambio» de Información Personal a través de cookies y tecnologías similares en relación con nuestros Servicios Comerciales, podrá acceder a nuestra opción de exclusión voluntaria a nivel del navegador aquí. También podrá excluirse de la venta o el intercambio en relación con nuestros sitios web visitándolos con una señal de preferencia legalmente reconocida habilitada, como el Control de Privacidad Global. Si anteriormente se excluyó y desea incluirse, puede utilizar la opción identificada anteriormente para cambiar su preferencia.

c. Opciones adicionales.

i. Preferencias de comunicación: Además de cualquier otra divulgación contenida en esta Política sobre su capacidad para administrar sus preferencias de comunicación, tenga en cuenta lo siguiente:

A menos que se establezca lo contrario en la divulgación de consentimiento aplicable, todos los consentimientos obtenidos por DoorDash para el envío de mensajes de texto (p. ej., SMS, MMS, RCS) serán específicos para los mensajes de texto enviados por DoorDash o en su nombre y para los servicios pertinentes. Los operadores de telefonía móvil no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
Para darse de baja de los correos electrónicos de marketing y promocionales, haga clic en el enlace para cancelar la suscripción u otro mecanismo de exclusión incluido en el correo electrónico. Después de hacer clic en la opción para cancelar la suscripción u otra opción de exclusión, puede seguir las opciones e instrucciones para completar su solicitud de baja.
Para darse de baja de las llamadas telefónicas, puede comunicarse con el servicio de asistencia mediante la información de contacto que figura en la Sección XIII de esta Política o seguir las opciones que se le indiquen durante la llamada.
Para darse de baja de los mensajes de texto comerciales o de marketing de los Servicios Comerciales, responda "STOP" al mensaje.
Para darse de baja de los mensajes de texto transaccionales o informativos de los Servicios Comerciales, responda "STOP" al mensaje.

VII. Divulgaciones adicionales específicas de la jurisdicción

1. California.

a. Métricas de notificación

Periodo aplicable: 1 de enero de 2024 - 31 de diciembre de 2024
Ámbito de aplicación: no hemos recibido ninguna solicitud de derechos de los interesados por parte del Personal de la Compañía.

b. Aviso en el momento de la recopilación.

Para obtener información sobre las categorías de Información Personal recopilada, consulte la sección II de esta Política.
Para obtener información sobre las fuentes de las que recopilamos Información Personal, consulte la sección III de esta Política.
Para obtener información sobre los fines para los que se recopila o utiliza la Información Personal, consulte la sección IV de esta Política.
Para obtener información sobre las categorías de terceros a los que podemos divulgar su Información Personal, consulte la sección V de esta Política.
Para obtener información sobre nuestra Venta o Intercambio de Información Personal, consulte la sección VI de esta Política.

2. Canadá.

a. Políticas y prácticas de gobernanza de la privacidad.

Nos comprometemos a proteger su Información Personal y hemos implementado políticas y prácticas que rigen nuestro tratamiento de la Información Personal, entre las que se incluyen:

funciones y responsabilidades designadas en relación con el manejo de la Información Personal bajo nuestra custodia y control;
políticas y procedimientos relativos a la protección de la Información Personal, incluidas las medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información Personal contra la pérdida o el robo y el acceso, la divulgación, la copia, el uso y la modificación no autorizados;
procesos para responder a las solicitudes y quejas de los interesados; y
un marco para la conservación y eliminación de la información diseñado para garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Además, hemos designado a nuestro Delegado de Privacidad de Canadá como responsable de supervisar nuestro cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, y proporcionamos a nuestros empleados formación y concienciación sobre la privacidad.

b. Delegado de privacidad de Canadá.

Si tiene alguna pregunta o duda relacionada con esta Política o con nuestras prácticas de privacidad y seguridad, incluida la forma en que nosotros o nuestros proveedores de servicios (incluidos los proveedores de servicios fuera de Canadá y, si usted reside en la provincia de Quebec, fuera de Quebec) recopilamos, tratamos, procesamos y divulgamos su Información Personal, o el alcance de cualquier consentimiento que le solicitemos, póngase en contacto con nuestro Delegado de Privacidad de Canadá utilizando la información de contacto que figura en la sección XIII de esta Política.

c. Comisionados de Privacidad de Canadá.

Si no está satisfecho con la forma en que hemos intentado resolver sus preguntas, inquietudes o quejas, consulte al comisionado de privacidad federal o provincial correspondiente en su jurisdicción, cuya información podrá encontrar en línea en los sitios web que se indican a continuación.

3. Australia. Si presenta una queja, nos esforzaremos por responderla lo antes posible. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia llamando al 1300 363 992 o enviando un correo electrónico a enquiries@oaic.gov.au.

4. Nueva Zelanda. Si presenta una queja, nos esforzaremos por responderla lo antes posible. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad visitando https://www.privacy.org.nz/your-rights/making-a-complaint/.

VIII. Seguridad y conservación

Utilizamos controles de seguridad administrativos, organizativos, técnicos y físicos comercialmente razonables para proteger su Información Personal contra el acceso, la modificación, la divulgación o la destrucción no autorizados. La protección de su Información Personal también es su responsabilidad, por lo que le instamos a que tome precauciones para protegerla, con medidas que incluyen, entre otras, no compartir con nadie la contraseña de su cuenta ni los códigos de autenticación de dos factores. Si tiene motivos para creer que su cuenta o cualquier interacción con nosotros ya no es segura, infórmenos inmediatamente poniéndose en contacto con nuestro servicio de asistencia o como se indica a continuación en la sección XIII de esta Política.

Conservamos su Información Personal solo durante el tiempo necesario para llevar a cabo los usos descritos en esta Política, a menos que la legislación aplicable exija un periodo de conservación diferente, y según lo permita o exija la legislación aplicable en materia de protección de datos y privacidad.

Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen el tipo de información personal que se trata, junto con:

el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que recopilamos la información;
la duración y el estado de su relación o conexión con nosotros, lo cual incluye si su cuenta está activa;
cualquier periodo de retención necesario para nuestro cumplimiento de los requisitos legales, reglamentarios o gubernamentales (incluidas las leyes de protección de datos y privacidad aplicables), incluido el periodo durante el cual se pueden presentar o iniciar de otro modo reclamaciones civiles o acciones reglamentarias y el periodo necesario para resolver los procedimientos legales en curso; y
nuestras obligaciones internas, compromisos contractuales y otros requisitos.

IX. Transferencias transfronterizas de Información Personal

La Información Personal tratada en relación con esta Política, incluida aquella tratada por nosotros o nuestros proveedores de servicios externos, podrá almacenarse y tratarse en sistemas y servidores, y ser accesible para personas y partes ubicadas fuera de la jurisdicción en la que usted vive (incluso fuera de Australia, Canadá [incluso fuera de la provincia en la que vive], Nueva Zelanda y Estados Unidos), lo cual incluye el almacenamiento, el acceso y el tratamiento de la Información Personal en Estados Unidos y otros lugares del mundo cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su lugar de residencia.

X. Información Personal recibida de menores

Nuestros Servicios Comerciales están destinados a personas que actúan en calidad comercial, profesional o empresarial.Por consiguiente, nuestros Servicios Comerciales no están destinados a personas menores de edad en las jurisdicciones aplicables, lo que significa que nuestros Servicios Comerciales no están destinados a personas menores de 18 años. Por lo tanto, no tratamos deliberadamente Información Personal de personas menores de 18 años ni sobre ellas. Si un padre o tutor legal de un menor de la edad legal aplicable cree que hemos recopilado Información Personal de o sobre dicho menor, póngase en contacto con nosotros en privacy@doordash.com. A modo de aclaración, los términos de esta sección no establecen la edad mínima para registrarse en una cuenta con los Servicios Comerciales o para proporcionar o realizar actividades en relación con los Servicios Comerciales, cuya edad mínima puede requerir que la persona sea mayor de 18 años.